Semblant a qualsevol altre bé o servei de la vostra compra, podeu cancel·lar la vostra comanda de Groupon o sol·licitar un reemborsament. Tanmateix, abans d'aprendre a cancel·lar un Groupon o sol·licitar un reembossament, heu d'entendre com funciona Groupon i en quines condicions podeu optar per a una cancel·lació o un reembossament.
Puc qualificar per a un reembossament de Groupon?
La política de reembossament de Groupon és una cosa que sempre has de tenir en compte quan intentes obtenir un reemborsament per al teu Groupon. Tots els Groupons es troben en quatre categories diferents i cadascuna d'aquestes categories té una política diferent:
- Ofertes locals: es pot retornar per obtenir un reemborsament dins dels 3 dies posteriors a la compra
- Groupon Getaways: els reemborsaments estan disponibles fins a la data de caducitat
- Grupon Goods: es pot retornar per obtenir un reemborsament dins dels 30 dies següents a la data de lliurament
- Groupon Live: no es pot reemborsar després del dia de la compra, tret que l'esdeveniment es cancel·li o es torni a programar
Les vendes finals no es poden cancel·lar ni retornar. A més, si heu vist el vostre val, no podreu cancel·lar la comanda.
Com cancel·lar un Groupon
Un cop identifiqueu a quina categoria pertany el vostre Groupon i determineu si teniu els requisits per a una cancel·lació, podeu procedir a processar la cancel·lació i obtenir un reembossament.
Feu servir aquests passos per cancel·lar els vostres Groupon en qualsevol de les categories esmentades anteriorment, amb l'excepció dels Productes Groupon. Per als productes de Groupon, l'has de tornar.
- Obre el teu navegador preferit i ves a Groupon.
-
Seleccioneu Inici de sessió.
Image -
Introduïu les vostres credencials i seleccioneu Inicia sessió.
Image -
Un cop hàgiu iniciat sessió al vostre compte, seleccioneu Les meves coses > Els meus groupons.
Image -
Seleccioneu Mostra els detalls.
Image No seleccioneu Mostra el val o no podreu cancel·lar el vostre Groupon.
-
Seleccioneu Edita la comanda al costat esquerre de la pàgina.
Image -
Seleccioneu Cancel·la la comanda al costat esquerre de la pantalla.
Si et trobes a la finestra de cancel·lació i no veus l'opció d'autocancel·lar, contacta amb l'equip d'atenció al client.
-
Seleccioneu M'agradaria cancel·lar la meva compra i, a continuació, seleccioneu Cancel·la la comanda.
Si no compleixes la data límit per cancel·lar el teu Groupon, pots canviar el teu Groupon per una oferta local diferent.
-
Pot ser que se us demani una vegada més la confirmació; selecciona confirma.
Rebreu una notificació quan la vostra comanda s'ha cancel·lat correctament.
Com torno els meus productes de Groupon?
Les cancel·lacions de Groupon Goods funcionen de manera diferent a qualsevol de les altres categories. Si decidiu cancel·lar la vostra comanda abans que s'enviï, el procés és gairebé el mateix. Tanmateix, si la vostra comanda ja s'ha enviat, els passos canviaran una mica.
- Seguiu els passos 1-5 del procés de cancel·lació anterior.
- Seleccioneu Paquet de devolució.
- Imprimiu l'etiqueta de prepagament.
-
Afegiu l'etiqueta al paquet i retorneu-la a Groupon.
Les devolucions no compleixen els requisits per a un reembossament si els f alta l'etiqueta de Groupon.
-
Un cop processat el reembossament, rebeu un correu electrònic de Groupon amb un assumpte titulat "El vostre reembossament s'ha processat".
Poden trigar fins a 10 dies laborables perquè el reemborsament es reflecteixi al vostre compte.
Com comerciar amb el teu Groupon?
Si perdeu el temps permès per processar la vostra cancel·lació, podeu canviar el vostre val.
- Contacteu amb el servei d'assistència de Groupon per tenir activada l'opció del val de comerç.
-
Seleccioneu Les meves coses > Els meus Groupons i, a continuació, seleccioneu Bo de comerç.
Image -
Feu clic a Confirmar per finalitzar el canvi.
En general, el servei d'assistència només us ofereix 24 hores per gastar els vostres Groupon Bucks després de canviar el val.
