Què cal saber
- Cancel·la des de la impressora: premeu el botó Cancel·la, Restableix o el botó Atura, traieu el paper safata o apagueu la impressora.
- De l'aplicació: la majoria de les aplicacions mostren breument una finestra de cancel·lació. Seleccioneu l'opció Cancel·la.
- Des de la configuració de Windows: seleccioneu Dispositius > Impressores i escàners > Obre cua 64 64 Document > Cancel·la.
Aquest article explica com cancel·lar un treball d'impressió i esborrar la cua d'impressió en un ordinador amb Windows 10.
Cancel·lació d'una tasca d'impressió
Hi ha alguns enfocaments diferents per cancel·lar un treball d'impressió: mitjançant botons o paràmetres de la pròpia impressora, des del quadre de diàleg d'una aplicació, des de la configuració de Windows, a través de la barra de tasques de Windows o des del tauler de control de Windows. Si la resta falla, el restabliment de la cola d'impressió pot resoldre el problema.
Cancel·lar un treball d'impressió mitjançant la impressora
Tot i que les impressores mòbils i multifuncionals difereixen segons el fabricant i el model, totes tenen una funcionalitat similar que pot ajudar a aturar un treball d'impressió:
- Botons de cancel·lació, restabliment o aturada: la majoria de les impressores tenen un botó de cancel·lació, restabliment o aturada físicament a la impressora. Pot ser que calgui una combinació d'aquests botons per aturar un treball d'impressió o esborrar la cua d'impressió. Consulteu el lloc web o el manual del fabricant de la impressora per obtenir més informació.
- Traieu la safata de paper: retardeu un treball d'impressió traient la safata de paper. Això us donarà més temps per cancel·lar o esborrar el vostre treball d'impressió sense malgastar paper.
- Apaga la impressora: de vegades, apagar la impressora i tornar-la a encendre s'esborrarà el treball d'impressió. Tanmateix, no sempre és així.
Val la pena provar d'apagar la impressora, desconnectar l'alimentació durant uns segons per permetre que la impressora es reiniciï completament, i després tornar-la a connectar i tornar-la a encendre.
Cancel·lar un treball d'impressió mitjançant una aplicació
Durant la impressió, la majoria de les aplicacions mostraran breument un quadre de diàleg que ofereix una opció de cancel·lació. Aquesta és la manera més ràpida de cancel·lar un treball d'impressió, però has de ser ràpid per agafar-lo i seleccionar Cancel·la.
Com esborrar la cua d'impressió mitjançant la configuració de Windows
És ràpid i eficaç anar a Configuració de Windows i cancel·lar un treball d'impressió i esborrar la cua d'impressió, si cal.
També podeu accedir a la cua de la impressora mitjançant la icona de la impressora a la barra de tasques.
-
Seleccioneu la icona Windows i, a continuació, seleccioneu la icona d'engranatge per obrir la configuració de Windows.
Image -
Seleccioneu Dispositius.
Image -
A la part esquerra, seleccioneu Impressores i escàners.
Image -
Seleccioneu la impressora on voleu cancel·lar el treball d'impressió.
Image -
Seleccioneu Obre la cua.
Image -
La cua d'impressió s'hauria d'obrir mostrant tots els treballs d'impressió de la impressora que heu seleccionat. Seleccioneu el document i, a continuació, seleccioneu Document > Cancel·la.
Image També podeu fer clic amb el botó dret al treball d'impressió i seleccionar Cancel·la. Per cancel·lar tots els treballs d'impressió, seleccioneu Impressora > Cancel·la tots els documents.
-
Seleccioneu Sí. El vostre treball d'impressió s'ha cancel·lat.
Image
Com esborrar la cua d'impressió mitjançant el tauler de control
Tot i que no és molt visible a Windows 10, el tauler de control encara està disponible per a la resolució de problemes i altres tasques, com ara esborrar el treball d'impressió.
-
A la barra de tasques de Windows, seleccioneu Cerca o Cortana a la part inferior esquerra de la pantalla. Al quadre de cerca, introduïu Tauler de control i seleccioneu-lo.
Image -
Seleccioneu Dispositius i impressores.
Image -
Hauríeu de veure tots els vostres dispositius i impressores externs. Seleccioneu la impressora per a la qual voleu esborrar el treball d'impressió.
Image -
Al menú que hi ha a sota del camí, seleccioneu Veure què s'està imprimint.
També podeu fer clic amb el botó dret a la impressora i seleccionar Veure què s'està imprimint. Una tercera manera d'accedir a aquesta opció és fer doble clic a la impressora o fer clic amb el botó dret i seleccionar Obre en una finestra nova i, a continuació, seleccionar Veure què s'està imprimint.
- Cancel·la el treball d'impressió.
Com solucionar un treball d'impressió encallat
Potser no necessiteu aturar un treball d'impressió, sinó esborrar-ne un que no funciona correctament. Hi ha passos addicionals per recuperar el control de la impressora.
-
Vés a la barra de tasques i fes clic amb el botó dret a la icona impressora.
Image -
Seleccioneu Obre totes les impressores actives.
Image - Res alta els documents.
-
Seleccioneu Document per trobar algunes opcions d'impressió de resolució de problemes: Pausa, Reprèn i Reinicia. Per aturar temporalment la impressió d'un treball encallat perquè altres treballs d'impressió puguin imprimir-se, seleccioneu Pausa Després, un cop finalitzats els altres treballs d'impressió, seleccioneu Reprèn. seleccioneu Impressora > Pausa la impressió
Image - Seleccioneu Reinicia per reiniciar el treball d'impressió i, esperem, esborrar els errors perquè el treball d'impressió pugui acabar.
Com restablir la cola d'impressió
Si la resta no aconsegueix imprimir un treball d'impressió encallat, proveu d'esborrar la cola d'impressió. El Spooler d'impressió comunica la vostra ordre d'impressió a la impressora i de vegades es pot encallar.
-
Seleccioneu Cerca o Cortana a la part inferior esquerra de l'escriptori. Introduïu services.msc i seleccioneu Serveis.
Image -
Desplaça't cap avall i selecciona Print Spooler.
Image -
A l'esquerra, seleccioneu Atura. Alternativament, feu clic amb el botó dret a Print Spooler i seleccioneu Atura.
Image -
Hauríeu de veure un quadre de diàleg que confirma l'aturada del servei.
Image -
Ara, selecciona Reinicia el servei. Alternativament, feu clic amb el botó dret a Print Spooler i, a continuació, seleccioneu Reinicia.
Image També podeu fer clic amb el botó dret a la cola d'impressió i seleccionar Propietats per trobar controls addicionals d'aturar i reiniciar.
-
Hauríeu de veure un quadre de diàleg sobre com es reinicia el servei Print Spooler.
Image - Ara heu restablit la col·locació de la impressora.
