El codi d'error d'Amazon 1060 es produeix quan hi ha un problema de connectivitat de xarxa, la qual cosa significa que el vostre dispositiu no pot arribar als servidors d'Amazon. Aquest és un problema bastant comú que experimenten els espectadors amb Amazon Prime Video, però pot ser difícil d'identificar i solucionar a causa de la gran quantitat de factors implicats.
Aquest codi d'error pot ser causat per un problema de maquinari o programari amb el dispositiu del dispositiu de transmissió, un problema de connectivitat o ample de banda amb la vostra xarxa domèstica, un problema amb la vostra connexió a Internet o fins i tot un problema amb els propis servidors d'Amazon.
Com apareix el codi d'error d'Amazon 1060
Quan es produeix el codi d'error d'Amazon 1060, normalment veuràs un missatge com aquest:
-
Assegureu-vos que el vostre dispositiu estigui connectat a Internet i torneu-ho a provar. Si la connexió funciona, però encara veieu aquest missatge, reinicieu l'aplicació o contacteu amb el servei d'atenció al client d'Amazon. Codi d'error: 1060
Causes del codi d'error d'Amazon 1060
El codi d'error 1060 no es limita a un dispositiu de reproducció en temps real específic. Pot ocórrer quan es reprodueix des d'un navegador web al vostre ordinador i a la majoria de dispositius que tenen una aplicació de vídeo d'Amazon. És possible que experimenteu aquest codi amb consoles de jocs, dispositius de transmissió com Roku, reproductors de Blu-Ray i fins i tot televisors intel·ligents.
El codi d'error d'Amazon 1060 sol indicar un problema de connectivitat o d'amplada de banda baixa.
Aquesta guia s'aplica a tots els dispositius que poden reproduir Amazon Prime Video.
Com solucionar el codi d'error d'Amazon 1060
Identificar i solucionar el problema del codi d'error 1060 implica resoldre problemes de connexió a Internet al dispositiu de reproducció en temps real. Per provar aquestes solucions, necessitareu accedir al vostre dispositiu de reproducció en temps real i a l'equip de la vostra xarxa domèstica, com ara el mòdem i l'encaminador.
Per corregir el codi d'error d'Amazon 1060:
-
Premeu Torna-ho a provar a la pantalla d'error. Si seleccioneu Reintentar, el reproductor intentarà tornar a carregar el vídeo. En alguns casos, això és tot el que heu de fer. Si el problema es torna a produir, torna a aquesta llista i prova els altres passos de resolució de problemes.
- Reinicieu el vostre dispositiu de reproducció en temps real. Apagueu completament i reinicieu el dispositiu. Alguns dispositius, com els ordinadors i l'Apple TV, tenen l'opció d'apagar-se completament, mentre que molts dispositius de transmissió, com ara Roku o Chromecast, ni tan sols tenen un botó d'encesa, i restablir-los és la millor opció. Si cal, enceneu el dispositiu de reproducció en temps real desconnectant-lo de l'alimentació durant almenys un minut abans de tornar a connectar-lo.
- Verifiqueu que el vostre dispositiu estigui connectat a Internet. Proveu de reproduir des d'un servei que no sigui Amazon per assegurar-vos que el vostre dispositiu estigui connectat a Internet.
-
Comprova la velocitat de connexió a Internet. Si és possible, comproveu la vostra velocitat de connexió a Internet amb el dispositiu que proporciona el codi d'error 1060. La majoria de dispositius de transmissió ofereixen algun tipus de prova de connexió i alguns també comprovaran la velocitat de connexió. Si això no és possible, prova la teva velocitat d'Internet amb un ordinador connectat a la mateixa xarxa sense fil o per cable que el teu dispositiu de reproducció en temps real.
- Assegureu-vos que la vostra xarxa admet realment la reproducció en temps real. Si ets a casa i tens una connexió a Internet d' alta velocitat, això no s'aplica. Però si esteu connectat a una connexió a Internet compartida a la vostra escola, feina, hotel, cafeteria o qualsevol altre entorn similar, aquest podria ser el problema. Si l'administrador de la xarxa ha desactivat l'accés als serveis de reproducció en temps real, no podreu reproduir-lo. Contacteu amb l'administrador de la xarxa per veure si s'admet la reproducció en temps real.
-
Canvia a una connexió Ethernet o millora el teu senyal Wi-Fi. Tot i que no sempre és possible, una connexió Ethernet per cable normalment proporcionarà una experiència de transmissió superior en comparació amb l'ús d'una connexió sense fil. Ethernet pot proporcionar una connexió més ràpida i no està subjecta a interferències sense fil.
Si no pots utilitzar una connexió per cable, prova de moure l'encaminador sense fil o el dispositiu de reproducció en temps real per aconseguir una connexió més forta. Traieu totes les obstruccions que pugueu i proveu de col·locar els dos dispositius a d alt on hi hagi menys interferències.
- Reinicieu l'equip de la vostra xarxa domèstica. Els problemes de connectivitat poden ser causats per problemes amb l'equip de xarxa domèstic, així que reinicieu l'equip de xarxa. És possible que hàgiu d'apagar l'equip, desconnectar-lo, deixar-lo desconnectat durant aproximadament un minut i, a continuació, tornar a connectar-ho tot començant pel mòdem per solucionar el problema.
- Comprova si hi ha interrupcions d'Amazon. Si tot es comprova pel vostre extrem, pot haver-hi un problema amb els servidors d'Amazon. Consulteu les xarxes socials com Twitter per veure si algú parla d'una interrupció. Per exemple, proveu de buscar l'etiqueta de Twitter primevideodown i seleccioneu la pestanya Latest.
-
Contacteu amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet i Amazon. Si encara veieu el codi d'Amazon 1060 després de comprovar-ho tot i no veieu ningú parlant d'una interrupció de Prime Video a Twitter, és possible que vulgueu contactar amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet o amb Amazon per obtenir més ajuda.
Pot haver-hi un problema amb la vostra connexió a Internet que us impedeix accedir als servidors d'Amazon, o pot haver-hi un problema específic amb el vostre maquinari i Prime Video que Amazon encara no conegui.
Tens controls parentals a través del teu proveïdor de serveis d'Internet o del teu encaminador? Si ho fas, assegura't que Amazon Prime Video no estigui bloquejat amb els teus controls parentals.
La vostra xarxa admet la reproducció en temps real?
Si ets a casa i tens la teva pròpia connexió a Internet d' alta velocitat, probablement és compatible amb la reproducció en temps real. L'excepció principal és si teniu un encaminador configurat incorrectament amb paràmetres de qualitat de servei (QoS) que limiten l'ample de banda disponible per al vostre dispositiu de transmissió. Podeu solucionar aquest tipus de problema eliminant la restricció o restablint l'encaminador a la configuració predeterminada de fàbrica.
Les xarxes públiques compartides, com les que us podeu connectar a l'escola, a la feina o a una cafeteria, de vegades desactiven la reproducció en temps real o simplement bloquegen llocs específics. Si rebeu el codi d'error d'Amazon 1060 quan us connecteu a Internet a la feina, a l'escola o a través d'una xarxa pública, haureu de contactar amb l'administrador del sistema per preguntar-vos si s'ha desactivat la transmissió. Si ho ha estat, no podreu veure Amazon Prime Video amb aquesta connexió.
El vostre dispositiu està realment connectat a Internet?
El codi d'error d'Amazon 1060 és un error de connectivitat, per la qual cosa és important descartar un problema de connectivitat. Si no esteu connectat a Internet o no teniu prou amplada de banda, no podreu reproduir en temps real.
La majoria de consoles de videojocs i alguns dispositius de transmissió dedicats us proporcionen una eina integrada que pot provar la connexió a Internet. Normalment es trobarà al menú general Configuració, al menú Xarxa o al menú Configuració de la xarxa.
Si el vostre dispositiu té una prova de connectivitat dedicada, hauríeu d'executar-la i comprovar els resultats. Normalment es mostrarà si no esteu connectat a Internet o si la connexió és massa limitada o restringida per permetre la reproducció en temps real.
Si la prova mostra que no esteu connectat, és possible que reinicieu el dispositiu i el vostre maquinari de xarxa. És possible que també hàgiu de moure el dispositiu o l'encaminador per millorar la vostra connexió Wi-Fi o canviar a una connexió Ethernet per cable si és possible.
Si el vostre dispositiu de reproducció en temps real no ofereix una prova de connectivitat integrada, podeu comprovar la vostra connexió obrint qualsevol altra aplicació que requereixi connexió a Internet. L'aplicació es connectarà, indicant que tens una connexió, o fallarà la connexió, indicant que probablement el teu dispositiu té un problema de connectivitat.
També podeu utilitzar un lloc de prova de velocitat d'Internet per comprovar la velocitat de la vostra connexió a Internet, però això només us proporcionarà informació sobre la vostra connexió general, no si el vostre dispositiu de transmissió real està connectat o no i té prou amplada de banda. Aquests llocs són molt útils si esteu provant de reproduir a través d'un navegador mitjançant el reproductor web d'Amazon.
Amazon Video té els requisits d'amplada de banda següents:
- Vídeo de definició estàndard: almenys 1 MB/s
- Contingut d' alta definició: almenys 5 MB/s
Com reiniciar el dispositiu i la xarxa domèstica
Atès que el codi d'error d'Amazon 1060 és un codi de connectivitat, de vegades només cal apagar el dispositiu i l'equip de xarxa domèstica per resoldre el problema. El problema és que els problemes de connectivitat poden sorgir quan el dispositiu i l'equip de xarxa estan engegats i connectats durant molt de temps, i el reinici de tot els obliga a establir connexions noves.
Per reiniciar el vostre equip, normalment haureu d'apagar-ho tot i després desconnectar-ho tot de l'alimentació. Si esteu reproduint en un ordinador o un ordinador portàtil, simplement apagar i reiniciar normalment farà el truc, mentre que alguns dispositius de reproducció no tenen un botó d'engegada i s'han de desconnectar. El maquinari de xarxa normalment es pot apagar amb un interruptor o un botó d'engegada, però encara l'has de desconnectar.
Un cop s'hagi apagat i desconnectat tot, hauràs d'esperar una estona abans de tornar a connectar-ho tot. Alguns dispositius només triguen entre 10 i 20 segons, mentre que d' altres han de romandre desconnectats durant un minut aproximadament.
Després d'haver reiniciat el dispositiu i la xarxa domèstica i tot està connectat una còpia de seguretat, podeu comprovar si el codi d'error 1060 encara està present.
Maneres de millorar la vostra connexió a Internet
Hi ha moltes coses que podeu fer per millorar la vostra connexió a Internet. Si el vostre dispositiu de reproducció està connectat a una xarxa Wi-Fi, és possible que el senyal sigui massa feble per reproduir-lo. En aquest cas, us haureu d'assegurar que el vostre dispositiu de reproducció en temps real tingui la connexió més forta possible reorganitzant la posició del dispositiu de reproducció en temps real, l'encaminador i qualsevol obstrucció mòbil.
A més de les obstruccions i la distància pura entre el dispositiu de reproducció en temps real i l'encaminador, la interferència d' altres dispositius sense fil, la interferència d' altres xarxes sense fil i la congestió d' altres dispositius amb fam de banda també poden causar aquest problema. Proveu de moure o eliminar dispositius que causen interferències, canvieu a un canal sense fil que no estigui congestionat o utilitzeu una connexió Ethernet per cable.
Si és possible, potser voldreu provar de connectar el dispositiu de transmissió directament al mòdem amb un cable Ethernet físic. Aquesta configuració no serà viable com a solució permanent, però proporcionarà informació valuosa. Si podeu reproduir en temps real sense veure el codi d'error 1060, sabreu que la vostra connexió a Internet no té cap error i que és un senyal feble, un encaminador mal configurat o algun altre problema relacionat.
Quan contactar amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet o Amazon
Si encara veieu el codi d'error 1060 quan intenteu reproduir des d'Amazon després d'haver seguit tots aquests passos, és possible que vulgueu contactar amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet o amb Amazon. Pot haver-hi un problema de maquinari amb el vostre mòdem o encaminador, un problema amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet o un problema amb els servidors d'Amazon. Normalment no són problemes que es puguin solucionar immediatament, però és possible que el vostre proveïdor de serveis o Amazon no tinguin coneixement del problema si no us poseu en contacte amb ells.
