Al servei de streaming de Disney Plus, el codi d'error 41 és un codi de gestió de drets que indica que el contingut que esteu provant de reproduir no està disponible als servidors de Disney Plus. Per solucionar aquest codi d'error, heu de resoldre qualsevol possible problema de connectivitat o, si això no ajuda, esperar que Disney solucioni el problema.
Aquest codi està dissenyat per aparèixer quan un subscriptor utilitza un enllaç antic o una aplicació obsoleta per accedir a contingut no disponible, però també pot aparèixer a causa de la sobrecàrrega del servidor i problemes de connectivitat.
Com és el codi d'error 41 de Disney Plus?
Quan es produeix aquest error, normalment veureu aquest missatge d'error:
Ho sentim, però no podem reproduir el vídeo que has sol·licitat. Siusplau torna-ho a provar. Si el problema continua, visiteu el Centre d'ajuda de Disney+ (codi d'error 41)
Què causa el codi d'error 41 de Disney Plus?
El codi d'error 41 de Disney Plus és un codi de gestió de drets. Això vol dir que està dissenyat per aparèixer quan el subscriptor intenta veure contingut que no està disponible als servidors de Disney o que Disney ja no té els drets de reproducció. Si els drets de llicència fan que un programa o una pel·lícula s'eliminin del servei, de manera permanent o temporal, apareixerà el codi d'error 41.
A més de l'ús previst, també apareixerà el codi d'error 41 quan altres problemes facin que el reproductor web o l'aplicació rebi el missatge que el contingut que esteu provant de reproduir no està disponible. Això pot ser causat per una sobrecàrrega del servidor, problemes de connectivitat i també problemes amb els servidors Disney Plus.
Com corregir el codi d'error de Disney Plus 41
Si tens el codi d'error 41, prova de seguir aquests passos de resolució de problemes per esborrar l'error i tornar a veure els teus programes de Disney+.
- Prova de tornar a reproduir el vídeo. En alguns casos, una fallada momentània pot provocar que l'aplicació Disney Plus o el reproductor web fallin a causa d'un problema de gestió de drets. Quan això succeeix, simplement actualitzeu o torneu a carregar el vídeo farà que es reprodueixi bé.
-
Prova de reproduir un vídeo diferent. Si altres pel·lícules i programes es reprodueixen bé, és possible que hi hagi un problema de gestió de drets amb el que estàveu intentant veure. Poseu-vos en contacte amb el servei d'atenció al client de Disney Plus per assegurar-vos que no hi hagi hagut cap accident i pregunteu-vos si el contingut que estàveu provant de veure està programat per tornar o quan està programat.
- Prova un altre dispositiu de reproducció en temps real. Si estàs reproduint en streaming al teu telèfon, prova el reproductor web a l'ordinador. Si utilitzeu el reproductor web, comproveu si teniu el mateix problema al telèfon o a un dispositiu de reproducció de televisió.
-
Prova la teva connexió a Internet. Comproveu l'estat de la vostra connexió de xarxa per veure si funciona al dispositiu que feu servir per reproduir en temps real. Intenteu visitar algunes pàgines web o reproduir-les en temps real amb un servei o una aplicació diferent. A continuació, prova la teva velocitat d'Internet per assegurar-te que sigui prou ràpid.
Disney Plus requereix les velocitats següents:
- Contingut d' alta definició: més de 5,0 Mbps
- Contingut UHD 4K: més de 25,0 Mbps
-
Reinicieu l'encaminador i el mòdem. La majoria dels problemes de connectivitat es poden resoldre reiniciant els components de la xarxa com l'encaminador i el mòdem. Per aconseguir-ho, haureu de desconnectar el mòdem i l'encaminador de l'alimentació, deixar-los desconnectats una estona i, a continuació, tornar a connectar-ho tot per reiniciar el maquinari de xarxa.
- Restablir o reiniciar el dispositiu de reproducció en temps real. Si esteu provant de veure Disney Plus mitjançant el reproductor web, reinicieu l'ordinador. Si utilitzeu el telèfon, tanqueu-lo completament i reinicieu-lo. Si utilitzeu un dispositiu de reproducció de televisió, és possible que el pugueu reiniciar mitjançant una opció de menú, però alguns d'aquests dispositius s'han de desconnectar per iniciar un reinici.
- Suprimeix i torna a instal·lar l'aplicació Disney+. Si esteu provant de reproduir amb el vostre telèfon o un dispositiu de reproducció de televisió, proveu de suprimir l'aplicació Disney+. A continuació, descarregueu-lo i torneu-lo a instal·lar. Això eliminarà totes les dades potencialment corruptes i també us obligarà a tornar a iniciar sessió a l'aplicació, que són dues coses que poden solucionar el codi d'error 41.
-
Comprova si hi ha interrupcions de Disney Plus. Si Disney Plus encara no funciona i encara veieu el codi d'error 41, és possible que hi hagi un problema amb els servidors de Disney. En aquest punt, hauríeu de comprovar si Disney Plus està caient. També podeu consultar les xarxes socials com Twitter i Reddit per veure si altres persones es queixen del mateix problema.
Si Disney Plus té problemes a causa del trànsit excessiu, tot el que podeu fer és esperar que s'acabi. El mateix passa si Disney té problemes amb els seus servidors. Si no veieu cap senyal que el servei estigui caigut, penseu en contactar amb el servei d'atenció al client de Disney Plus per assegurar-vos que són conscients del problema.
FAQ
Quant costa Disney Plus?
A partir de l'agost de 2022, una subscripció a Disney+ costa 7,99 $/mes (USD) o 79,99 $/any. Un paquet de 19,99 $/mes us ofereix subscripcions addicionals a Hulu i ESPN+, sense anuncis Hulu.
Com es cancel·la una subscripció a Disney Plus?
Per cancel·lar la teva subscripció a Disney Plus, ves a DisneyPlus.com i cerca la teva foto de perfil. Feu clic al compte > Detalls del pagament > Cancel·la la subscripció.
Com es corregeix el codi d'error de Disney Plus 73?
El codi d'error 73 és un codi d'error de regió. Indica que esteu intentant veure Disney Plus en una regió en què el servei no està disponible. Hi ha diverses solucions per a aquest codi d'error, com ara desactivar els serveis d'ubicació de l'ordinador.
