De vegades, quan intenteu veure Disney Plus, és possible que vegeu un missatge com el següent:
Ho sentim; estem tenint problemes per connectar-te al servei. Comproveu que encara esteu connectat a Internet i torneu-ho a provar (codi d'error 42)
Si hi ha un problema amb els servidors d'Internet de Disney, no podeu fer res més que esperar-ho. Tanmateix, hi ha algunes coses que podeu provar per solucionar el codi d'error 42 de Disney Plus pel vostre compte, com ara reiniciar el dispositiu i resoldre problemes de connexió a Internet. Abans de submergir-vos, però, sempre intenteu reproduir el contingut una segona vegada per si només es tracta d'un petit singlot en la connexió.
Aquest error està associat a diversos dispositius de reproducció en temps real, com ara Amazon Fire TV, Roku, reproductors de Blu-ray Disc, televisors intel·ligents i consoles de jocs.
Què causa el codi d'error 42 de Disney Plus?
Si trobeu l'error 42 a Disney Plus, el vostre dispositiu té problemes per connectar-se amb els servidors de Disney. Hi pot haver alguns motius pels quals això passa:
- Problemes amb el dispositiu de reproducció en temps real
- Problemes amb la connexió a Internet
- La teva connexió a Internet és massa lenta.
- Els servidors de Disney estan desbordats.
Els servidors de Disney Plus es poden sobrecarregar quan hi ha massa gent mirant alhora, com quan surt un nou episodi d'un programa popular. Si esteu provant de veure Disney Plus en 4K, és possible que la vostra connexió a Internet no sigui prou ràpida per reproduir-lo en Ultra HD. De vegades, només cal esperar que l'equip de Disney solucioni el problema.
Com corregir el codi d'error de Disney Plus 42
Seguiu cada pas següent en ordre fins que Disney Plus funcioni correctament:
Com que el codi d'error 42 es pot produir en molts dispositius diferents, és possible que alguns passos de resolució de problemes no s'apliquin al vostre dispositiu específic.
-
Reinicieu el vostre dispositiu de reproducció en temps real. Apagueu el dispositiu en què esteu provant de reproduir Disney Plus i desconnecteu-lo. Espereu uns segons i torneu a connectar-lo. Igual que amb el reinici d'un ordinador quan hi ha un problema, esborrarà totes les dades emmagatzemades que puguin interferir amb l'aplicació Disney Plus.
Intenta connectar-te a Disney Plus en diferents dispositius per determinar si el problema rau en la teva connexió a Internet o en un dispositiu concret.
- Tanca la sessió de Disney Plus. Si podeu iniciar sessió a Disney Plus, però obteniu el codi d'error 42 quan intenteu veure alguna cosa, obriu la configuració del vostre compte de Disney Plus en un navegador web i trieu l'opció Tanca la sessió de tots els dispositius Aleshores, haureu de tornar a iniciar la sessió a cada dispositiu.
- Restablir l'encaminador i el mòdem. Si apagueu l'encaminador i el mòdem, podeu resoldre problemes amb la vostra connexió Wi-Fi. Deixeu el maquinari de xarxa desconnectat durant 30 segons i, a continuació, torneu a connectar el mòdem abans de tornar a connectar l'encaminador.
-
Prova la teva velocitat d'Internet. Assegureu-vos que la vostra connexió a Internet compleixi els requisits de velocitat mínima per transmetre vídeo. Si la velocitat de connexió és l'adequada, però encara tens problemes, prova de desconnectar altres dispositius de la teva xarxa Wi-Fi que poden estar acumulant ample de banda.
- Esborra la memòria cau del navegador. La majoria dels navegadors desen fitxers temporals dels llocs web per ajudar-los a carregar-se més ràpidament en visites repetides, però aquests fitxers de vegades es poden malmetre. Si esteu reproduint la reproducció en un navegador web, esborrar la memòria cau poden suprimir dades que poden interferir amb Disney Plus.
- Actualitza el microprogramari del teu encaminador. Assegureu-vos que el vostre encaminador Wi-Fi està executant la versió més recent del microprogramari. Mantenir el sistema operatiu de l'encaminador actualitzat ajuda a garantir que obtingueu la velocitat d'Internet per la qual pagueu.
-
Canvia la configuració del servidor DNS. El vostre proveïdor de serveis d'Internet (ISP) assigna a tots els dispositius de la vostra xarxa un servidor DNS predeterminat que tradueix els noms d'amfitrió en adreces IP. Hi ha desenes de servidors DNS públics i gratuïts als quals podeu canviar i que poden oferir millors connexions.
- Torna a instal·lar l'aplicació Disney Plus. Si la vostra connexió a Internet és forta i totes les altres aplicacions del vostre dispositiu de reproducció funcionen bé, podeu desinstal·lar Disney Plus i tornar-la a instal·lar com a últim recurs. Tornar a instal·lar l'aplicació pot resoldre molts errors que impedeixen que Disney Plus funcioni.
