Quan la música es queda en silenci, hi ha algunes maneres ràpides de comprovar i veure si és un problema d'Spotify o el teu. Si és teu, pots fer diverses coses per recuperar aquestes cançons ràpidament.
Com saber si Spotify està caigut
Si alguna cosa ha anat malament amb Spotify i creus que pot ser el servei en si, consulta primer aquests llocs per confirmar-ho:
- Vés al compte de Twitter d'estat de Spotify o a la pàgina corporativa de Twitter de Spotify. La pàgina corporativa normalment no us dirà gaire, però si està passant alguna cosa realment important, publiquen un missatge aquí. També podeu consultar la pàgina de Twitter de SpotifyCares.
-
Comproveu un lloc web de "comprovador d'estat" de tercers, com ara Downdetector o Outage. Report. Qualsevol us dirà si Spotify funciona per a tots els altres o no.
Image - Doneu una ullada a la pàgina de Facebook de Spotify. Això és molt llarg, però pot aportar informació.
Què cal fer quan no et pots connectar a Spotify
Si Spotify no funciona però encara no us podeu connectar, hi ha alguna cosa més. Pot ser problemes d'Internet o alguna cosa concreta, com ara que els auriculars no funcionen bé o la connexió de xarxa està inactiva.
- Primer, assegureu-vos que el vostre compte estigui en bon estat. Si no has pagat la factura, no tindreu accés a Spotify, independentment del que intenteu.
-
Assegureu-vos que el vostre dispositiu no estigui configurat en mode avió. Aquest mode desactiva totes les activitats de xarxa, de manera que activar-lo accidentalment us pot bloquejar les trucades, els missatges de text i les activitats a Internet, inclòs Spotify.
Als telèfons Android, llisca cap avall per revisar el menú de configuració. Si el mode avió no està actiu, la icona apareixerà en gris. Si no és així, toqueu-lo per desactivar-lo. Pots ajustar el mode avió als iPhones des del Centre de control.
-
Si tens problemes amb la memòria intermèdia, és possible que hagis reduït la velocitat de les dades. Això pot passar si heu utilitzat la vostra assignació de dades d' alta velocitat o si us trobeu en una zona no servida per 4G LTE. El vostre proveïdor de telefonia mòbil us pot ajudar a millorar-ho.
-
De vegades, el problema es troba dins de l'aplicació específica, com ara l'aplicació Spotify per a iPhone. Si creieu que podria ser el cas, proveu de desactivar les dades mòbils i la Wi-Fi al vostre dispositiu per obrir Spotify en mode fora de línia. A continuació, podeu tornar a canviar a Wi-Fi per provar de tornar a connectar-vos amb el servei.
Una solució per provar quan l'aplicació Spotify no funciona és utilitzar open.spotify.com al dispositiu. Quan inicieu sessió, no obriu l'aplicació; només comenceu a reproduir música des del lloc web.
- A continuació, comproveu si hi ha coses com ara errors de connexió a Internet, errors d'aplicacions, problemes de connexió bluetooth o actualitzacions que f alten. Obtén informació sobre com arreglar coses com aquestes quan Spotify no funciona.
-
Encara no pots accedir a Spotify? És hora d'implicar el servei d'atenció al client. No hi ha assistència telefònica, però pots xatejar o enviar un correu electrònic amb Spotify.
