Quan Google Drive deixi de funcionar, com se suposa que saps si no està per a tothom o si només ets tu?
El que sembla una interrupció de Google Drive podria ser un problema amb el vostre ordinador o Internet, la vostra aplicació Google Drive o fins i tot el vostre compte de Google.
Tot i que pot ser difícil esbrinar exactament per què Google Drive no funciona, hi ha algunes maneres de determinar ràpidament si no funciona per a tothom o si el problema està en algun lloc.
Per obtenir més ajuda per esbrinar si Google Drive no funciona per a tothom o si hi pot haver algun tipus de problema, segueix llegint.
Si veus un missatge d'error de Google Drive, això pot ajudar
Quan intenteu accedir a Google Drive i no funciona, és possible que vegeu un missatge d'error. Si això passa, assegureu-vos d'escriure el missatge d'error, perquè us pot ajudar a posar-vos en el bon camí.
Els missatges d'error de Google Drive no sempre són clars per explicar quin és el problema, però us poden ajudar a esbrinar si es tracta d'una interrupció general o si el problema pot ser de la vostra part.
A continuació es mostren alguns dels missatges d'error de Google Drive més habituals:
- Error temporal (502): aquest missatge significa que els vostres documents no estan disponibles temporalment i que normalment es resolen en pocs minuts. Espereu un parell de minuts i torneu-ho a provar. En el futur, potser voldreu sincronitzar documents importants de Google Drive amb el vostre ordinador perquè sempre hi tingueu accés.
- S'està intentant connectar: la causa més comuna d'aquest problema és una connexió a Internet dèbil. Si teniu documents sincronitzats a l'ordinador, proveu de treballar en mode fora de línia. En cas contrari, fes una ullada a "Crec que Google Drive està caigut només per a mi! Hi ha alguna cosa que puc fer?" secció a continuació per veure coses que podeu provar.
- El servidor de Google Drive ha trobat un error: això vol dir que la vostra aplicació Google Drive no s'ha pogut connectar als servidors de Google i que el problema pot ser del vostre o de Google. Passeu a la secció següent per obtenir consells de resolució de problemes.
Si no veieu cap missatge d'error, això també vol dir alguna cosa
Si proves d'accedir a Google Drive i no veus cap missatge d'error de Google, vol dir que hi ha alguna cosa seriosament malament amb els seus servidors o la teva connexió a Internet.
Quan no rebeu cap tipus de missatge d'error o veieu un error de codi d'estat HTTP, el primer que heu de fer és comprovar i veure si podeu veure altres llocs web. Si podeu, aneu a la secció següent per obtenir consells de resolució de problemes.
Si no veieu cap missatge d'error de Google Drive, però sí que veieu un codi d'estat HTTP, això us pot ajudar a posar-vos en el bon camí. Els més comuns inclouen 500 Error intern del servidor, 403 Prohibit i 404 No trobat, però hi ha molts altres errors de codi d'estat HTTP amb els quals us podeu trobar.
Crec que hi ha una interrupció de Google Drive per a tothom! Com puc estar segur?
Quan sospiteu que hi pot haver un problema amb Google Drive i que el problema no és de la vostra part, hi ha diverses maneres de confirmar aquesta sospita. Si podeu confirmar que Google Drive no està disponible per a tothom, podeu estalviar-vos molt de temps i mal de cap, ja que l'única solució és esperar que Google solucioni el problema.
Aquests són els passos, per ordre, que hauríeu de seguir si creieu que Google Drive pot estar desactivat per a tothom o si no sabeu exactament per on començar:
-
Comproveu el tauler d'estat de Google Workplace per obtenir informació sobre problemes o temps d'inactivitat que Google Drive i altres serveis de Google puguin tenir. Si el tauler de control de Google Workspace mostra un punt vermell o taronja, vol dir que hi ha un problema i haureu d'esperar que Google el solucioni. Si hi ha un punt verd al costat de Google Drive, vol dir que el servei funciona bé.
Image Tingues en compte que Google Workspace Dashboard està allotjat per Google, de manera que si Google té problemes especialment greus, és possible que tampoc no estigui disponible.
-
Cerca googledrivedown a Twitter. Les xarxes socials són un bon lloc per esbrinar si un lloc web o servei no està disponible per a altres persones. Si altres persones tenen el mateix problema que tu, és molt probable que els trobis parlant a Twitter amb aquest hashtag.
Image Podeu utilitzar l'enllaç de d alt per trobar tuits amb l'etiqueta adequada, però assegureu-vos de fer clic a Últims per veure els tuits recents en lloc dels anteriors.
- Finalment, podeu consultar alguns llocs web de detectors de baixades de tercers. Alguns llocs web de verificació d'estat inclouen Down For Everyone o Just Me, Down Detector, Is it Down Right Now?, Outage. Report i CurrentlyDown.com.
Crec que Google Drive està caigut només per a mi! Hi ha alguna cosa que pugui fer?
Si no trobeu cap evidència que altres persones tinguin problemes per accedir a Google Drive, és molt probable que el problema sigui de la vostra part. La majoria d'aquests problemes estan relacionats amb el vostre maquinari de xarxa o amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet (ISP), però hi ha una sèrie de coses que podeu comprovar vos altres mateixos.
Així és el que hauríeu de fer, per ordre, si creieu que Google Drive funciona per a tothom menys per a vos altres:
-
Assegureu-vos que esteu visitant el lloc real drive.google.com.
Abans de provar qualsevol altra cosa, feu clic a l'enllaç anterior a Google Drive. Si funciona, vol dir que potser heu intentat accedir a una còpia no vàlida o il·legítima de Drive. Actualitzeu les vostres adreces d'interès i considereu canviar la vostra contrasenya de Google si creieu que potser heu introduït la vostra informació d'inici de sessió en un lloc fals en qualsevol moment.
Si esteu provant d'accedir a Google Drive al vostre telèfon o tauleta, assegureu-vos que teniu l'aplicació legítima de Google. Pots trobar l'aplicació Google Drive per a iOS a l'App Store i per a dispositius Android a Google Play.
-
Esteu provant d'utilitzar Google Drive mitjançant un navegador web al vostre ordinador? Prova l'aplicació Google Drive al teu telèfon o tauleta. Podeu trobar les aplicacions oficials utilitzant els enllaços proporcionats al pas anterior.
Si podeu accedir a Google Drive mitjançant una aplicació al vostre telèfon o tauleta, vol dir que el servei de Google Drive en si funciona. Els passos de resolució de problemes següents us poden ajudar a tornar a funcionar Google Drive a l'ordinador.
-
Tanqueu completament el vostre navegador web tancant totes les finestres del navegador que tingueu obertes. Espereu 30 segons, obriu una sola finestra del navegador i intenteu accedir a Google Drive.
En alguns casos, el tancament de les finestres del navegador pot no tancar-lo. En aquest cas, reiniciar l'ordinador o el dispositiu és la manera més senzilla d'assegurar-se que el navegador es tanca realment.
- Esborra la memòria cau del navegador i torna a provar d'accedir a Google Drive. Aquest és un pas senzill que no suprimirà cap de les vostres dades personals ni contrasenyes emmagatzemades, i soluciona molts problemes relacionats amb el navegador.
- Esborra les galetes del teu navegador. Aquest també és un pas fàcil que pot solucionar molts problemes relacionats amb el navegador, però esborrar les galetes pot eliminar la vostra configuració personalitzada i la informació d'inici de sessió als llocs web que feu servir.
- Escaneja l'ordinador a la recerca de programari maliciós. Alguns programari maliciós bloqueja efectivament l'accés a llocs web i serveis específics com Google Drive. Si estàs infectat, eliminar el programari maliciós restablirà el teu accés.
- Reinicieu l'ordinador, si encara no ho heu fet durant un pas anterior.
- Reinicieu el mòdem i l'encaminador. Si teniu problemes per accedir a altres llocs i serveis, a més de Google Drive, això normalment solucionarà el problema.
Si encara no podeu accedir a Google Drive després d'intentar tots els nostres suggeriments, és molt probable que tingueu un problema d'Internet. Això és especialment probable si hi ha altres llocs o serveis als quals no podeu accedir.
En alguns casos, el problema podria ser tan senzill com tenir massa dispositius connectats a la xarxa i no tenir prou amplada de banda per gestionar-ho tot. Tanmateix, probablement haureu de contactar amb el vostre ISP per obtenir ajuda.
Tot i que no és especialment comú, hi ha casos en què no podreu accedir a Google Drive a causa de problemes amb el camí que utilitza el vostre ordinador o dispositiu per connectar-vos als servidors de Google. La millor manera de descartar-ho és canviar a servidors DNS diferents dels que utilitzeu normalment. Si no esteu familiaritzat amb els servidors DNS, consulteu la nostra guia per canviar els servidors DNS per obtenir instruccions i la nostra llista de servidors DNS públics i gratuïts per veure diferents opcions per provar.
