Si no us podeu connectar a Facebook, pot ser que tota la xarxa social estigui caiguda, o només podria ser un problema amb el vostre ordinador, la vostra aplicació de Facebook o el vostre compte de Facebook particular. De vegades pot ser difícil esbrinar si Facebook està desactivat per a tothom o només per a tu, però normalment hi ha indicis que es tracta d'un o l' altre.
Les instruccions d'aquest article s'apliquen generalment a tots els dispositius capaços de connectar-se a Facebook.
Com saber si Facebook està caigut
Si creus que Facebook no és per a tothom, prova aquests passos:
-
Comproveu la pàgina d'estat de la plataforma de Facebook.
Aquesta pàgina està allotjada per Facebook, de manera que, depenent del problema que tinguin, és possible que la informació aquí no estigui actualitzada.
Image -
Cerca a Twitter per facebookdown. Presta atenció a les marques de temps dels tuits per determinar si altres persones també tenen problemes amb Facebook.
Image Mentre estigueu a Twitter, també podeu consultar la pàgina de Twitter de Facebook per obtenir actualitzacions sobre si Facebook està caigut.
Si tampoc no podeu obrir Twitter i altres llocs populars com YouTube també estan caiguts, és probable que el problema sigui de la vostra part o del vostre ISP.
-
Feu servir un altre lloc web de "comprovador d'estat" de tercers, com ara Down For Everyone Or Just Me, downrightnow, Downdetector, Is It Down Right Now? o Outage. Report.
Image
Si ningú més informa de problemes amb Facebook, és probable que el problema sigui de la vostra part.
Què cal fer quan no et pots connectar a Facebook
Hi ha diverses coses que podeu provar si Facebook sembla que funciona bé per a tots els altres, excepte per a vos altres:
-
Assegureu-vos que esteu visitant www.facebook.com. Si utilitzeu l'aplicació de Facebook, assegureu-vos que sigui l'aplicació oficial de Facebook per a iOS o Android.
Baixa per a:
- Si no podeu accedir a Facebook des del vostre navegador web, proveu d'utilitzar l'aplicació de Facebook. Si tens problemes amb l'aplicació, prova d'utilitzar el navegador al teu telèfon intel·ligent o tauleta.
-
Tanqueu totes les finestres del vostre navegador, espereu 30 segons, obriu una finestra i torneu a provar d'accedir a Facebook. Feu el mateix amb la vostra aplicació de Facebook si esteu a una tauleta o un telèfon intel·ligent, però assegureu-vos que realment esteu tancant l'aplicació; aprendre a tancar aplicacions d'Android i a sortir de les aplicacions a l'iPhone.
Si creus que és possible que el teu navegador o aplicació no s'estigui tancant o s'enganxi i no es tanca, reinicia el dispositiu i torna-ho a provar.
- Esborra la memòria cau del navegador.
- Esborra les galetes del teu navegador.
- Escaneja l'ordinador per trobar programari maliciós.
- Reinicieu l'ordinador.
- Tot i que no és especialment comú, podria haver-hi un problema amb el vostre servidor DNS. Si voleu provar de canviar de servidor DNS, hi ha moltes opcions públiques i gratuïtes.
- Desbloqueja Facebook amb un servidor intermediari web o VPN.
Si encara no ha funcionat res, és probable que tingueu un problema d'Internet. Per exemple, podríeu tenir massa dispositius utilitzant l'amplada de banda de la vostra xarxa. Contacta amb el teu ISP per sol·licitar més ajuda.
Missatges d'error de Facebook
A part dels errors estàndard del codi d'estat HTTP com ara 500 Error intern del servidor, 403 Prohibit i 404 No trobat, Facebook de vegades mostra missatges d'error que expliquen per què no us podeu connectar. Per exemple:
- Ho sentim, hi ha hagut un error. Estem treballant per solucionar-ho tan aviat com puguem.
- El compte no està disponible temporalment. El vostre compte no està disponible actualment a causa d'un problema del lloc. Esperem que això es resolgui aviat.
- El vostre compte no està disponible temporalment a causa del manteniment del lloc. Hauria d'estar disponible de nou d'aquí a unes poques hores.
Si Facebook no té un missatge sobre algun tipus de manteniment, tot el que podeu fer és esperar-lo. De vegades, aquest manteniment afecta tots els usuaris de Facebook, però de vegades només és una petita part.
