Quan la vostra aplicació no es pot connectar, és possible que us pregunteu si WhatsApp no està en funcionament ara mateix o sou només vos altres? A continuació s'explica com resoldre problemes si WhatsApp està inactivat i com fer que l'aplicació funcioni quan no.
Com saber si WhatsApp està caigut
Si creieu que WhatsApp no funciona, podeu utilitzar qualsevol dels serveis en línia següents.
- El servei està caigut: consulta la freqüència dels problemes del servei de WhatsApp durant les últimes 24 hores. Un augment recent del nombre de problemes pot indicar problemes d'interrupció generalitzada.
- Està avall ara mateix: veureu un estat en temps real si WhatsApp està actualment UP o BAIXAT segons una prova de ping.
- Informe d'interrupció: consulteu la freqüència dels problemes denunciats a tot el món. La pàgina inclou un mapa en directe que mostra quins països han tingut més problemes per accedir a WhatsApp.
- Down Detector: aquesta pàgina web proporciona un mapa global de calor que mostra on es concentren els problemes d'accés a WhatsApp. Si hi ha una àrea vermella fosca a prop de la vostra ubicació, és probable que el servei de WhatsApp estigui inactiu en aquest moment.
Com solucionar quan WhatsApp està caigut només per a tu
Si heu utilitzat algun d'aquests serveis per comprovar si WhatsApp no funciona ara mateix i us mostren que està activat, haureu de seguir els passos següents per solucionar el problema amb l'aplicació del vostre propi telèfon.
-
Comprova la connexió a Internet del teu telèfon. Molt sovint, la gent pensa que hi ha alguna cosa malament amb la seva aplicació quan, de fet, el seu telèfon ni tan sols està connectat a Internet. Si utilitzeu una connexió Wi-Fi, obriu Configuració, seleccioneu Wi-Fi i confirmeu que la xarxa a la qual esteu connectat diu Connectat Si no ho fa, seleccioneu el commutador a Desactiva la Wi-Fi i torneu-lo a habilitar per connectar-se.
Si utilitzeu dades mòbils, assegureu-vos que l'àrea de notificacions mostri una connexió de dades 4G amb fletxes parpellejant que indiquen que les dades s'estan transmetent.
Image -
Reinicia l'aplicació WhatsApp. De vegades, la pròpia aplicació WhatsApp es pot bloquejar o congelar. Això fa que sembli que l'aplicació no es pot connectar a WhatsApp. El primer pas més fàcil per intentar solucionar-ho és reiniciar l'aplicació forçant-la a tancar-la i tornar-la a obrir.
- A Android: obriu Configuració, seleccioneu Aplicacions i desplaceu-vos fins aWhatsApp . Toqueu per obrir-lo i, a la part inferior de la pantalla, seleccioneu Força l'aturada.
- A l'iPhone: mentre esteu a l'aplicació, feu lliscar cap amunt des de la part inferior de la pantalla perquè aparegui el Dock. Seguiu fent lliscar per obrir el Commutador d'aplicacions Trobeu WhatsApp i feu-hi lliscar cap amunt (és a dir, feu lliscar l'aplicació cap a la part superior de la pantalla) per forçar-lo. sortir. En dispositius iOS més antics, feu doble clic al botó Inici, navegueu a l'aplicació WhatsApp i feu lliscar cap amunt i fora de la pantalla per forçar la sortida.
Torna a obrir l'aplicació de WhatsApp per provar si es connecta.
Image -
Si el problema persisteix, proveu d'esborrar la memòria cau de WhatsApp. Per fer-ho, aneu a Configuració i seleccioneu Aplicacions Desplaceu-vos fins a WhatsApp i toqueu per obrir-lo. Toqueu Emmagatzematge i, a la part inferior de la pantalla, veureu Esborra la memòria cau Quan seleccioneu Esborra la memòria cau, veuràs que la mida de la memòria cau passa a 0 MB.
Torna a obrir WhatsApp i prova de connectar-te.
Image -
Actualitza la teva aplicació WhatsApp. De vegades, l'equip de WhatsApp pot actualitzar l'aplicació i, de vegades, això podria provocar problemes amb les persones que executen les versions instal·lades anteriors per connectar-se amb el servei de WhatsApp. Per comprovar si teniu la darrera versió:
- A Android: obre l'aplicació Play Store i cerca l'aplicació WhatsApp. Si veieu Actualització en lloc de Obert, esteu executant la versió anterior. Toqueu Actualització per actualitzar l'aplicació.
- A iOS: obriu la App Store i seleccioneu Actualitzacions. Si veus Actualització al costat de WhatsApp Messenger, toca per actualitzar l'aplicació.
Image -
Torna a instal·lar WhatsApp. Si l'actualització no resol el problema de connexió, és possible que tingueu un problema amb la vostra instal·lació actual de WhatsApp. Per comprovar si aquest és el cas, desinstal·leu l'aplicació i torneu-la a instal·lar.
- A Android: obre Configuració i Aplicacions. Toqueu l'aplicació WhatsApp i seleccioneu Desinstal·lar a la part inferior de la finestra. Cerqueu WhatsApp a Play Store i torneu-lo a instal·lar.
- A iOS: manteniu premuda la icona WhatsApp fins que comenci a vibrar o aparegui un menú. Si l'aplicació es mou, toca la icona X per suprimir-la. Si apareix un menú, toqueu Suprimeix l'aplicació a la part superior del menú. També podeu obrir Configuració, General i Emmagatzematge d'iPhone Toqueu el WhatsApp i seleccioneu Suprimeix l'aplicació per desinstal·lar l'aplicació per a iOS. Visiteu la App Store per tornar a instal·lar WhatsApp
Image
