Fins i tot si sembla que YouTube TV està caigut en tots els sentits, hi ha una bona probabilitat que el problema sigui de la teva part, potser a causa d'una mala connexió a Internet, un problema de xarxa local o un dispositiu defectuós. En casos excepcionals, la culpa pot ser del vostre proveïdor de serveis d'Internet (ISP).
Com que pot ser difícil determinar el motiu pel qual YouTube TV no funciona, hem recopilat alguns consells i trucs per ajudar-te a tornar a funcionar i tornar a funcionar el servei.
Abans de continuar, hauríeu d'assegurar-vos que el problema és de YouTube TV i no de YouTube.
YouTube TV està desactivat per a tothom o només per a tu?
El primer pas és determinar si el problema es limita al vostre sistema o no. Quan el problema s'acabi de YouTube, tot el que pots fer és informar-ne i esperar que es solucioni. Si ja heu confirmat que sou l'únic amb el problema, aneu a la secció següent per obtenir consells de resolució de problemes addicionals.
A continuació s'explica com diagnosticar l'abast del problema:
-
Comproveu el tauler d'estat de Google Workspace. Aquest lloc mostra l'estat actual d'una varietat de serveis de Google.
Image No inclou YouTube ni YouTube TV, però si molts serveis de Google estan caient, és molt probable que un problema de servei també afecti YouTube.
-
Cerca a Twitter. Quan un servei com YouTube TV falla, molts espectadors recorren a les xarxes socials per desfogar-se i buscar ajuda.
Image El millor lloc per buscar aquest tipus d'activitat és a Twitter, on trobareu queixes sobre les interrupcions de YouTube TV a YouTubeTVDown o hashtags i termes de cerca similars.
També podeu consultar altres plataformes de xarxes socials, però Twitter és el recurs més ràpid per a aquest tipus d'informació. Si YouTube TV no funciona, podeu esperar trobar gent que es queixa a Twitter.
Si l'etiqueta no és útil, fes una ullada al compte de Twitter de TeamYouTube.
-
Comproveu llocs de tercers. Alguns llocs web fan un seguiment de l'estat del servei dels llocs web i de les plataformes de streaming. Podeu utilitzar aquestes fonts per supervisar els problemes del servei de xarxa. Aquí n'hi ha alguns:
- Abaix per a tothom o només per a mi
- Detector de baixada
- Està baixat ara mateix?
- Outage. Informe
Si cap d'aquests passos revela cap evidència d'interrupcions del servei, és probable que el problema sigui de la vostra part.
Com solucionar-ho quan YouTube TV no funciona
La majoria dels problemes que impedeixen que YouTube TV funcioni estan relacionats amb el maquinari i el programari de la vostra xarxa. En casos rars, és possible que estigueu tractant amb algun tipus de programari maliciós o amb un problema amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet (ISP).
Si sospiteu que YouTube TV només funciona per a vos altres, seguiu aquests consells de resolució de problemes per tornar-lo a funcionar:
-
Comprova l'aplicació YouTube TV. De vegades, el lloc web de YouTube TV falla mentre l'aplicació continua funcionant correctament.
Si estàs mirant YouTube TV en un navegador web, baixa l'aplicació YouTube TV (iOS, Android, Windows) i prova de mirar-ho al teu dispositiu mòbil. Si l'aplicació funciona, és probable que el lloc web estigui temporalment desactivat.
-
Reinicieu o tanqueu el vostre navegador web. Espereu almenys 30 segons abans de tornar a obrir el navegador i, a continuació, torneu-ho a provar.
- Feu servir un navegador diferent. Si podeu executar YouTube TV amb un navegador web diferent, vol dir que hi ha un problema amb el vostre navegador original.
- Esborra la memòria cau del navegador. Esborrar la memòria cau pot evitar que els llocs utilitzin formularis antics i permetre que les aplicacions s'executin més fàcilment.
-
Esborra les galetes del navegador.
Esborrar les galetes pot tenir efectes no desitjats, com ara eliminar la configuració de personalització i les dades d'inici de sessió.
- Reinicieu l'ordinador. Tancar i reiniciar l'ordinador pot solucionar diversos problemes. Si el vostre ordinador no s'apaga regularment, és més probable que us provoqui problemes.
-
Escaneja l'ordinador a la recerca de programari maliciós. Sovint, el programari maliciós s'adreça al comportament de navegació dels usuaris i els impedeix accedir a determinats llocs web.
Si el vostre dispositiu està infectat amb programari maliciós i s'ha eliminat correctament, és possible que s'hagi restaurat l'accés a YouTube TV.
- Reinicieu el mòdem i l'encaminador. És probable que això no ajudi si YouTube TV és l'únic lloc web que no funciona. És més probable que us ajudi si teniu problemes per accedir a una varietat de llocs i serveis, en aquest cas normalment solucionarà el problema.
-
Verifiqueu que feu servir el lloc web real de YouTube TV. Un mètode que fan servir els pirates informàtics per robar informació privada és utilitzar llocs web falsos que semblen llocs web reals. Això s'anomena phishing. Pot passar quan algú et proporciona un enllaç a una versió falsa d'un lloc web.
Tot i que això no és molt probable, és fàcil de comprovar. Al navegador web, navegueu a tv.youtube.com. Si ara YouTube TV funciona, no cal que feu cap altra acció per solucionar el problema.
Si heu arribat a la versió falsa de YouTube TV després de fer clic a un enllaç sospitós d'un correu electrònic, hauríeu de canviar la contrasenya del vostre compte. També hauríeu d'activar l'autenticació de dos factors per protegir encara més l'accés al vostre compte.
Problemes de xarxa
Si heu provat tots aquests consells de resolució de problemes i YouTube TV encara no funciona, és possible que tingueu un problema amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet. Això és especialment probable si altres llocs web també estan caient. També és possible que tingueu massa dispositius connectats a la vostra xarxa o que no tingueu prou amplada de banda per executar llocs amb moltes dades com YouTube TV.
Si no pots accedir a YouTube TV a través de cap dels dispositius de la teva xarxa i cap dels nostres consells ha funcionat, contacta amb el teu ISP per obtenir més ajuda.
Últim recurs: canvieu els vostres servidors DNS
Hi ha molt poca possibilitat que YouTube TV no funcioni perquè el camí que utilitza el vostre dispositiu per connectar-se als servidors de Google és incorrecte. És probable que això sigui cert si podeu utilitzar el servei quan està connectat a dades mòbils, però no quan està connectat a Internet de casa. La manera més senzilla de solucionar un problema com aquest és utilitzar un servidor DNS diferent. Si no esteu segur de què és un servidor DNS, probablement utilitzeu els que us ha assignat el vostre ISP.
Doneu una ullada a la nostra guia per canviar els servidors DNS per als propers passos, o consulteu la nostra llista de servidors DNS públics i gratuïts per trobar alternatives.
