Clau per emportar
- Les empreses de xarxes socials estan buscant maneres d'evitar que els usuaris siguin abusats.
- Instagram facilita la prevenció de comentaris i missatges directes no desitjats.
- L'abús en línia és comú, segons una enquesta del Pew Research Center.
Les empreses de xarxes socials estan intentant reprimir el problema continuat d'abús a les seves plataformes.
Instagram va dir recentment que seria més fàcil evitar comentaris no desitjats i missatges directes al servei de xarxes socials per compartir fotos i vídeos. Els usuaris ara poden filtrar automàticament el contingut ofensiu i amagar els comentaris i les sol·licituds de missatges directes d'usuaris concrets.
"Si les empreses de xarxes socials no reprimeixen els missatges abusius, només acabaran amb usuaris abusius que s'abusin entre ells i ningú realment consumirà contingut de xarxes socials de manera raonable", Thomas Roulet, professor de la Universitat de Cambridge que estudia els problemes de les xarxes socials, va dir a Lifewire en una entrevista per correu electrònic.
"Bàsicament perdran els usuaris bons i valuosos a llarg termini."
Els atacs són rampants
L'esport ha estat un punt d'interès recent per als atacs a les xarxes socials. Després de la final de l'Eurocopa 2020, els aficionats enutjats van atacar els futbolistes anglesos a Instagram després de la derrota de l'equip. Els incidents, que incloïen comentaris racistes i emojis, van posar de manifest la impotència dels usuaris d'Instagram per evitar atacs a la plataforma. La model Chrissy Teigen va esborrar el seu compte de Twitter al març després de queixar-se d'abús a la plataforma.
"Vam desenvolupar aquesta funció perquè els creadors i personatges públics de vegades experimenten pics sobtats de comentaris i sol·licituds de missatges directes de persones que no coneixen", va escriure el cap d'Instagram Adam Mosseri en una publicació al bloc.
La nova funció Límits ded'Instagram està pensada per ajudar a prevenir l'abús permetent als usuaris triar qui pot interactuar amb ells durant les èpoques de feina. Els usuaris poden activar les restriccions per als comptes que no els segueixen i els que pertanyen a seguidors recents. Quan els límits estan activats, aquests comptes no poden publicar comentaris ni enviar sol·licituds de missatges directes durant un període determinat.
També s'està ampliant una altra funció d'Instagram anomenada Paraules ocultes, dissenyada per protegir els usuaris de sol·licituds de missatges directes no desitjats. Hidden Words filtra automàticament les sol·licituds que contenen paraules, frases i emojis ofensius. El filtre posa les coses que no voleu veure en una carpeta oculta, on podeu decidir si les voleu veure. També filtra les sol·licituds que probablement siguin correu brossa o que siguin de baixa qualitat.
Instagram ha actualitzat la seva base de dades Hidden Words amb nous tipus de llenguatge ofensiu, incloses cadenes d'emojis, i els ha inclòs al filtre, va dir Mosseri. La funció s'ha llançat a determinats països i estarà disponible a tot el món a finals de mes.
Twitter considera maneres de prevenir l'abús
Altres plataformes de xarxes socials també estan considerant mesures contra els abusos.
Twitter està investigant maneres d'ajudar els usuaris a evitar l'atenció no desitjada. El sistema de notificacions de l'empresa avisa un usuari quan se l'ha etiquetat directament en un tuit. La funció és útil si el tuit és interessant. Però el contingut abusiu pot provocar ciberassetjament.
La companyia ha dit que està considerant diverses maneres de prevenir l'abús, inclòs permetre que els usuaris "no esmenten" a ells mateixos. Aquesta capacitat permetria als usuaris eliminar el seu nom del tuit d'un altre perquè ja no hi estiguin etiquetats i evitaria que els comentaris no desitjats apareguessin al seu feed.
L'abús en línia és comú. Una enquesta recent del Pew Research Center va trobar que el 41% dels nord-americans han experimentat personalment algun tipus d'assetjament en línia. Quan se li va demanar que puntuessin com aquestes empreses tracten l'assetjament o l'assetjament en línia a les seves plataformes, només el 18% va dir que les empreses de xarxes socials estan fent una feina excel·lent o bona.
Roulet va dir que l'abús a les xarxes socials és un problema difícil de solucionar. Els primers punts de contacte són els usuaris abusats que poden denunciar missatges abusius. Un cop s'ha informat d'un usuari diverses vegades, es pot prohibir l'adreça IP.
"És important destacar que, a mesura que les empreses de xarxes socials acumulen dades sobre missatges informats, podrien automatitzar i millorar la detecció de missatges ofensius mitjançant l'aprenentatge automàtic, amb el risc que de vegades censurin contingut acceptable", va afegir Roulet.
Mosseri va dir que Instagram "invertiria en organitzacions centrades en la justícia i l'equitat racial".
"Sabem que hi ha més coses per fer, com ara millorar els nostres sistemes per trobar i eliminar contingut abusiu més ràpidament i fer que els que el publiquen siguin responsables", va escriure Mosseri.
