Clau per emportar
- Els mitjans de comunicació social han presentat un munt d'eines noves per combatre la desinformació i la intromissió política a les seves plataformes amb un èxit relatiu.
- Les noves funcions adoptades per algunes de les empreses més grans es consideren, en el millor dels casos, com a escassa, ja que persisteixen els problemes sistèmics.
- La confiança dels usuaris ha disminuït a les plataformes de xarxes socials a mesura que es redueix el seu ús, però el futur de la política basada en digital és un que podria estar en tendència.
Les xarxes socials han fet algunes millores al llarg dels anys per abordar els problemes de desinformació i distorsió amb més precisió a les seves plataformes, però no tan ràpidament com alguns esperarien.
Amb la seva desastrosa gestió de la desinformació abans de les eleccions de 2016, els usuaris van perdre la fe en les plataformes abans celebrades. Ara, amb els canvis fets els darrers anys per abordar aquests fracassos, aquestes empreses esperen recuperar el respecte perdut encara que segueixen sent bastions de la conspiració i les falses narracions.
"Com més temps passeu en aquestes plataformes, més legítims us semblaran aquests missatges de propaganda i desinformació", va dir Marc Berkman, director general de l'Organització per a la seguretat de les xarxes socials. "Perquè aquí és on invertiu el vostre temps i on invertim el nostre temps es converteix en el lloc on invertim la nostra confiança."
Noves preocupacions, noves accions
Una història explosiva i èticament dubtosa publicada pel New York Post sobre el fill del vicepresident Joe Biden, candidat presidencial, Hunter Biden, va començar a circular en línia el 14 d'octubre, però a causa de possibles violacions de precisió, tant a Twitter com a Facebook. va decidir de manera independent restringir la difusió de l'article, impedint que els usuaris comparteixin l'enllaç, fins que fos verificat per verificadors de fets independents. Un pas força inusual, el moviment és una inversió total en comparació amb com les plataformes de xarxes socials tractaven el contingut fa només quatre anys.
La ràpida acció de Facebook va marcar específicament el primer desplegament del gegant tecnològic d'una eina que anomena "sistema de revisió de contingut viral". Aquesta nova eina que l'empresa ha estat desenvolupant s'ha presentat com el seu darrer interruptor de circuit dissenyat per limitar les notícies falses i enganyoses d'un sol cop amb l'esperança de solucionar la imatge danyada de la plataforma després del 2016.
El desplegament de l'eina va ser qualificat d'atac partidista per part d'usuaris i legisladors republicans que han acusat durant molt de temps les plataformes de xarxes socials d'un biaix anticonservador. Facebook va mantenir la seva decisió citant les operacions de "pirateig i filtració" utilitzades per adversaris estrangers que busquen alimentar la desinformació obtinguda de manera qüestionable als mitjans de comunicació com una preocupació coneguda de ciberseguretat..
Ja hem vist l'Iran enviant correus electrònics falsificats dissenyats per intimidar els votants, incitar els disturbis socials i danyar el president Trump.
El cicle electoral anterior va estar ple de campanyes coordinades de desinformació i informació d'usuari fàcilment obtinguda utilitzada amb finalitats polítiques per empreses com Cambridge Analytica, la més famosa. Després de les eleccions, va provocar que molts experts, polítics i laics es replantessin l'impacte de les plataformes de xarxes socials com una eina política important. Als ulls dels usuaris, la confiança en les plataformes va caure dràsticament.
A menys d'una setmana abans del dia de les eleccions, Facebook no és l'única empresa tecnològica que llança noves eines per augmentar els seus protocols de protecció de la informació. Altres plataformes de xarxes socials s'han anat exagerant durant molt de temps intentant protegir la informació adoptant noves estratègies per abordar la influència desmesurada de les seves plataformes després del 2016 i els fracassos.
Tumblr va veure una presència única d'agents del caos que propagaven l'apatia dels votants a través de memes i continguts pro-justícia social, i des de llavors han estat proactius en reduir la presència d'aquests comptes enviant correus electrònics massius a aquells que van interactuar amb ells notificant-los que estaven. va córrer a sembrar la discòrdia per actors estrangers i eliminant aquests comptes.
A principis d'aquest mes, Twitter va presentar un canvi a la seva popular funció de retuit. Canviar-lo d'una acció immediata a un procés de dos passos amb l'esperança que els usuaris facin una pausa i es repensen abans de compartir contingut amb els seus seguidors. Mentrestant, Reddit i YouTube s'han mogut per restringir la presència d'anuncis polítics i trolls.
Instagram, propietat de Facebook, inclou una etiqueta que diu "Per obtenir recursos oficials i actualitzacions sobre les eleccions nord-americanes de 2020, visiteu el Centre d'informació de la votació", a les publicacions que mencionen el candidat o les eleccions, que condueixen els espectadors a la seva nova votació. Centre d'informació, l'últim intent de l'empresa per restringir la informació. Llançat a l'agost, el Centre d'informació de votació de Facebook (i d'Instagram) va ser dissenyat per ajudar la gent a registrar-se per votar alhora que ofereix un espai per a la informació electoral dels funcionaris i experts verificats..
Real o ficció
Distingir el fet de la ficció segueix sent tan rellevant com ho va ser durant el 2016. Des d'advocats i funcionaris governamentals fins a líders tecnològics i votants mitjans, aquest sembla ser el futur de la política convencional en el futur. El futur és el que li preocupa principalment a Berkman. Centrant-se en una infinitat de problemes relacionats amb les xarxes socials, Berkman creu que abordar els problemes està molt allunyat dels mecanismes d'aplicació nous, però simplistes.
"Els fracassos són sistèmics. Hem fracassat a diversos nivells, des de la política pública fins a l'educació, i també la tecnologia en si no ha estat al dia. Realment necessiteu que tots tres treballin junts per protegir-se d'aquests perills", va dir. durant una entrevista telefònica amb Lifewire. "Les mateixes plataformes, el seu incentiu és el benefici i sempre serà el benefici. Per tant, la seguretat sempre serà una consideració secundària en la mesura que complementa el motiu de la generació de beneficis."
Mantenir la gent a les plataformes és una part important del pla de negoci de les empreses de xarxes socials. Sovint, dificulta que els mecanismes d'aplicació abordin correctament els problemes amb els usuaris i el contingut, ja que pot ser contraintuïtiu i condueix a una execució alentida. Aquestes empreses tarden a abordar el contingut que infringeix les seves condicions del servei, inclosa la desinformació, cosa que li permet assolir el seu objectiu de difondre's per les comunitats en línia abans de ser finalment eliminat..
Com més temps passeu en aquestes plataformes, més legítims us semblaran aquests missatges de propaganda i desinformació.
Les xifres publicades per la Comissió Europea van trobar que empreses com Google, Twitter i Facebook el 2019 van eliminar el 89 per cent del contingut d'odi en les 24 hores posteriors a la revisió, més que el 40 per cent el 2016. En un món posterior al 2016, les plataformes són prenent-se cada cop més seriosament el seu paper en la societat; tanmateix, amb l'explosió viral de conspiracions com Qanon i Pizzagate, la desinformació sembla florir. Han millorat des del 2016, però molts veuen que la seva implementació està lluny de ser ideal.
"La veritat és que estem una mica en un forat negre pel que fa a si han tingut èxit o no. Cada dia rebem correus electrònics de persones que contenen falsificacions profundes i històries falses. Clarament hi ha hagut un grau de fracàs i una democràcia no pot funcionar en aquest entorn", va dir Berkman.
Per sobre i més enllà
Per envair encara més, la desinformació ha anat més enllà dels estrets murs digitals de les xarxes socials i s'ha avançat cap a camins més orgànics i personals. El Washington Post va informar recentment sobre missatges de text i correu electrònic de les 11 hores que contenien informació falsa, amenaces i teories desmentides durant molt de temps sobre tant el vicepresident Joe Biden com el president Trump en estats oscil·lants com Florida i Pennsilvània, així com el potencial estat de Texas.
El camí llargament recorregut de Facebook i Twitter sembla que s'ha tornat obsolet per als agents de desinformació, ja que un fort escrutini ha fet que molts d'aquests canals adopten, almenys superficialment, polítiques de lluita contra el contingut enganyós. Però molts encara ho estan intentant.
El 21 d'octubre, només tres setmanes abans de les eleccions, el director d'Intel·ligència Nacional John Ratcliffe i el director de l'FBI Christopher Wray van anunciar en una conferència de premsa que agents russos i iranians van piratejar les bases de dades del govern local per obtenir informació dels votants."Ja hem vist l'Iran enviant correus electrònics falsificats dissenyats per intimidar els votants, incitar els disturbis socials i danyar el president Trump. Aquestes accions són intents desesperats d'adversaris desesperats ", va dir el director de l'FBI Ratcliffe durant la conferència de premsa.
Els correus electrònics en qüestió anaven dirigits als votants demòcrates sota la disfressa del grup d'extrema dreta Proud Boys, que recentment va ser titular durant el primer debat presidencial després que el president Trump no els hagués denunciat, llegint que "vindran després". persones si no van votar per Trump amb la inclusió de la seva adreça de casa al final dels missatges per afegir un aire de legitimitat.
En el seu mèrit, Facebook va poder descobrir una gran quantitat d'aquestes petites xarxes interconnectades amb un total de més de quatre dotzenes de comptes falsos tant a Instagram com a Facebook amb l'objectiu de sembrar discòrdia i difondre desinformació sobre les eleccions. Un dels comptes estava connectat amb els mateixos pirates informàtics darrere dels correus electrònics amenaçadors, va dir el cap de seguretat de Facebook, Nathaniel Gleicher."Sabem que aquests actors ho seguiran intentant, però crec que estem més preparats que mai", va continuar durant una trucada amb els periodistes.
No només tecnologia
Problemes semblants a aquests són els motius pels quals Facebook ha fet l'esforç d'interrompre els anuncis polítics la setmana prèvia a les eleccions. Tenint en compte els seus errors el 2016, on els investigadors de l'estat d'Ohio van trobar que un 4% dels votants d'Obama es van dissuadir de votar per Clinton a causa de la creença en notícies falses, la companyia està accelerant les seves polítiques d'anticipació preparant-se per a una riuada de desinformació, desinformació i conspiració. contingut de provocadors nacionals i estrangers. Altres destinacions populars per als usuaris com Reddit i Twitter també tenen baranes al seu lloc.
"Aquest és un veritable problema enorme, fins i tot des d'una perspectiva de ciberseguretat. No tinc clar com, però ha de començar amb una solució social i tècnica combinada per tenir persones i plataformes responsables i assegurar-se que aquests diables roman al fons", va dir el Dr. Canetti, director de Sistema d'Informació Fiable i Ciberseguretat de la Universitat de Boston. "O tancar empreses o tenir repercussions per a les empreses que difonen desinformació. Aquesta és l'única manera de donar incentius reals perquè això no passi. Per descomptat, el compromís és que no tindrem una interfície tan lliure i agradable on tothom pugui actuar. agradable i lliurement, però potser aquest és el preu a pagar."
Un estudi del 2019 publicat al Management Information Systems Quarterly va trobar que els usuaris d'un experiment de comportament només podien deduir si un titular era una notícia falsa o real només el 44 per cent de les vegades. A més, una nova investigació de YouGov va trobar que, mentre que el 63 per cent dels usuaris va perdre la confiança en les plataformes de xarxes socials, el 22 per cent va dir que les utilitzava menys, citant les preocupacions de privadesa durant els darrers anys, ja que tant la privadesa com la informació s'han posat al davant.
Malgrat el descens precipitat, l'esperança continua com sempre per al doctor Canetti. Pot ser que calguin passos addicionals perquè les coses siguin perfectes, però, mentrestant, la percepció pública ha canviat de manera important que ha permès als usuaris ser més exigents.
"La gent és conscient. Les empreses ho eren conscients i ara tenen pressió per fer-hi alguna cosa perquè la gent va ser conscient d'aquests errors", va dir. "La conscienciació i l'educació poden ser el catalitzador de solucions a llarg termini. Ser conscients que tot el que veiem es pot manipular i que el seu interès no sempre és el nostre és més conegut i això permet que les persones actuïn d'una manera que no ho van fer el 2016.."
