Tenir un ID d'Apple que funcioni és essencial per utilitzar el vostre iPhone o qualsevol dispositiu d'Apple, de manera que un ID d'Apple desactivat és un problema. En aquesta situació, no podreu fer coses com ara comprar aplicacions a l'App Store o actualitzar la informació de facturació o subscripció de l'identificador d'Apple. Un ID d'Apple desactivat pot semblar un gran problema, però és fàcil de solucionar.
Com saber si el vostre ID d'Apple s'ha desactivat
Quan el teu ID d'Apple està desactivat, el dispositiu Apple t'ho informa. No podreu realitzar cap de les accions que requereixin un ID d'Apple i veureu un missatge a la pantalla que us informarà del problema. El missatge exacte pot ser diferent, però els més habituals són:
- Aquest ID d'Apple s'ha desactivat per motius de seguretat.
- No podeu iniciar la sessió perquè el vostre compte s'ha desactivat per motius de seguretat.
- Aquest ID d'Apple s'ha bloquejat per motius de seguretat.
Si veus alguna d'aquestes alertes, Apple ha desactivat el teu ID d'Apple.
Raons per les quals es desactiva un ID d'Apple
Apple desactiva automàticament els ID d'Apple quan algú intenta iniciar sessió massa vegades amb una contrasenya, una pregunta de seguretat o una altra informació del compte incorrectes. Això pot passar si oblideu la contrasenya o escriviu accidentalment la contrasenya equivocada massa vegades. És més probable, però, que algú intenti obtenir accés no autoritzat al vostre ID d'Apple.
Una tècnica de pirateria estàndard s'anomena atac de força bruta, que funciona iniciant sessió en un compte amb conjectures de contrasenyes. En lloc de permetre que això passi i potencialment posar en risc el vostre compte, Apple desactiva el compte d'identificació d'Apple que pot ser l'objectiu d'un pirata informàtic després d'unes quantes entrades incorrectes. Aleshores, només l'usuari propietari del compte i que conegui la informació correcta pot reactivar-lo.
Quan el vostre ID d'Apple està desactivat, no podreu iniciar sessió (fins i tot amb la contrasenya correcta) fins que no torneu a habilitar el compte.
Com solucionar un ID d'Apple desactivat
Per tornar a activar el vostre ID d'Apple desactivat, cal anar al lloc web d'Apple i restablir la contrasenya. Mentre hi sou, activeu l'autenticació de dos factors, si encara no ho heu fet, per protegir-vos de futurs pirates informàtics.
-
Vés al lloc web iForgot.apple.com.
Image Si heu introduït la contrasenya incorrecta repetidament després de desactivar el vostre compte, potser haureu d'esperar 24 hores abans de poder desbloquejar el vostre ID d'Apple.
-
Inicieu la sessió al vostre compte amb el vostre nom d'usuari de l'identificador d'Apple.
Image -
Introduïu el vostre número de telèfon i feu clic a Continua.
Image -
Apple envia notificacions als dispositius vinculats al vostre ID d'Apple perquè pugueu restablir la vostra contrasenya. Si no teniu accés als vostres altres dispositius, feu clic a No teniu accés a cap dels vostres dispositius? a la part inferior de la pantalla.
Image -
Sigui quina sigui l'opció que trieu, seguiu les indicacions a la pantalla per desbloquejar el vostre compte o restablir la contrasenya. Reactivar el vostre ID d'Apple triga més temps si no teniu accés a cap dels vostres dispositius.
L'autenticació de dos factors afegeix un pas
Apple anima els usuaris dels seus productes a afegir seguretat als seus comptes mitjançant l'autenticació de dos factors amb el seu ID d'Apple. Amb aquest enfocament, només podeu accedir al vostre ID d'Apple si teniu el vostre nom d'usuari i contrasenya i un codi generat aleatòriament proporcionat per Apple.
Quan utilitzeu la identificació de dos factors, arreglar el vostre ID d'Apple desactivat és gairebé el mateix que quan no l'utilitzeu. L'única diferència és que necessiteu accedir a un dels dispositius de confiança que heu designat quan configureu l'autenticació de dos factors. Apple envia el codi aleatori a aquest dispositiu durant el procés de desbloqueig o restabliment del vostre ID d'Apple.
Si heu canviat la contrasenya mentre torneu a habilitar el vostre ID d'Apple, inicieu la sessió al vostre ID d'Apple amb la vostra nova contrasenya a tots els vostres dispositius, inclosos iCloud, FaceTime i altres llocs.
Contacteu amb Apple per obtenir assistència tècnica
Si has seguit els passos recomanats i el teu ID d'Apple encara no està activat, contacta amb Apple per obtenir assistència. En aquest cas, obtenir assistència en línia d'Apple és el camí a seguir.
