Si el vostre iPhone no es desbloqueja i mostra el missatge "L'iPhone està desactivat", és possible que us preocupeu que hi hagi un problema greu amb el vostre dispositiu. Tanmateix, és probable que el problema no sigui tan dolent com sembla. Si el vostre iPhone (o iPad o iPod touch) està desactivat, aquest article explica què passa i com solucionar-ho.
Aquestes indicacions funcionen per a tots els models d'iPhone, iPod touch i iPad.
Causes de l'error desactivat de l'iPhone
Qualsevol dispositiu iOS (iPhone, iPad o iPod touch) es pot desactivar, però els missatges que veus tenen diverses formes. De vegades, rebràs un missatge senzill de l'iPhone està desactivat. Altres vegades el missatge us demana que ho torneu a provar en 5 minuts o que us connecteu a iTunes. La causa és gairebé sempre la mateixa: s'ha introduït una contrasenya incorrecta massa vegades.
La contrasenya és una mesura de seguretat de l'iPhone que requereix que introduïu una contrasenya numerada per desbloquejar el dispositiu. Si s'introdueix la contrasenya incorrecta sis vegades seguides, el dispositiu es bloqueja i impedeix que intenteu contrasenyes addicionals. Si s'introdueix la contrasenya incorrecta diverses vegades, el dispositiu l'interpreta com un intent de piratejar-la o entrar-hi. Desactivar el telèfon evita aquesta activitat.
Els dispositius es poden configurar per esborrar dades després de 10 intents de contrasenya incorrectes. Tot i que és extrema, aquesta configuració és la millor manera de protegir les dades sensibles. Si utilitzeu Touch ID, un altre problema -error 53- pot impedir-vos accedir al vostre telèfon.
Com arreglar un iPhone, iPad o iPod desactivat
No importa com s'hagi desactivat el vostre iPhone, iPod o iPad, solucionar-ho és relativament fàcil. És el mateix conjunt d'opcions que seguiu quan oblideu la vostra contrasenya. L'inconvenient és que has de restaurar el teu dispositiu.
Restaurar significa substituir les dades existents per una còpia de seguretat. Això provoca la pèrdua de les dades que s'han afegit des que es va fer l'última còpia de seguretat. És un motiu més per fer còpies de seguretat de les dades amb regularitat.
Hi ha quatre opcions principals per arreglar un iPhone, iPad o iPod desactivat:
-
Restaura l'iPhone des d'una còpia de seguretat. El primer pas que hauríeu de provar és restaurar el dispositiu des d'una còpia de seguretat mitjançant iTunes. Si ja no feu servir iTunes, hi ha una manera de restaurar des d'una còpia de seguretat sense iTunes. La restauració del telèfon pot resoldre el problema desactivat, però perdràs les dades que no s'incloguin a la darrera còpia de seguretat.
- Utilitza el mode de recuperació. Si això no funciona o si mai no heu sincronitzat el vostre dispositiu amb iTunes, feu servir el mode de recuperació. Un cop més, és possible que perdi les dades que vau afegir després de la darrera còpia de seguretat del dispositiu.
- Utilitza el mode DFU. Si els mètodes anteriors no funcionen, proveu el mode DFU, una versió més extensa del mode de recuperació.
-
Utilitza iCloud o Troba el meu iPhone per esborrar dades. Inicieu sessió a iCloud o descarregueu l'aplicació Troba el meu iPhone a un dispositiu iOS diferent. Inicieu sessió amb el vostre nom d'usuari i contrasenya d'iCloud. Utilitzeu Troba el meu iPhone per localitzar el vostre dispositiu i, a continuació, netegeu-lo de forma remota. Això suprimirà les dades del vostre dispositiu i les restablirà perquè pugueu accedir-hi de nou. Proveu-ho només si hi ha una còpia de seguretat de totes les vostres dades. Si feu una còpia de seguretat de les vostres dades a iCloud o iTunes, podeu restaurar-les des d'aquesta font.
Si trobeu un error 4013 quan intenteu restaurar el vostre iPhone, també hi ha diverses maneres de corregir l'error 4013. També podeu trobar i corregir l'error 3194.
Com evitar tenir un iPhone desactivat
Tenir un iPhone desactivat és molest i inconvenient, així que voldreu fer el possible per evitar que torni a passar.
Tens dues opcions:
- Definiu una contrasenya nova que sigui més fàcil de recordar. Si recordeu la vostra contrasenya i no l'heu d'endevinar, és menys probable que introduïu la contrasenya incorrecta, la qual cosa portarà a un iPhone desactivat.
- Feu servir Touch ID o Face ID. Amb aquestes opcions activades, no cal que introduïu la vostra contrasenya. Només has de mostrar la teva cara o escanejar el dit i el teu dispositiu es desbloquejarà.
FAQ
Com puc arreglar el port de càrrega del meu iPhone?
Si el port de càrrega del vostre iPhone està danyat, heu de reparar-lo professionalment. Pots provar de netejar el port de càrrega amb aire comprimit o una mini aspiradora.
Com puc solucionar cap servei al meu iPhone?
Si no teniu cap servei al vostre iPhone, assegureu-vos que el telèfon no estigui configurat en mode avió, desactiveu i torneu a activar les dades mòbils i comproveu si hi ha actualitzacions. Si tens un servei deficient, activa les trucades per Wi-Fi o compra un reforç de senyal.
Com puc arreglar un iPhone congelat?
Per arreglar un iPhone congelat, restabliu el vostre iPhone, activeu AssistiveTouch o proveu de restaurar el vostre iPhone des d'una còpia de seguretat. Si encara tens problemes, contacta amb l'assistència d'Apple.
