Si la teva capacitat per fer trucades, enviar missatges de text o utilitzar la connexió de dades del teu telèfon T-Mobile de sobte deixa de funcionar, pot ser que tota la xarxa estigui caiguda. D' altra banda, podria ser un problema aleatori amb el vostre telèfon o compte de T-Mobile.
Hi ha senyals que us poden indicar cap a una solució. Aquest article explica:
- Diferents maneres de comprovar si hi ha interrupcions a gran escala que afecten tothom.
- Consells de resolució de problemes que us ajudaran a solucionar les coses que podrien estar malament.
Com saber si T-Mobile està caigut
Si creus que T-Mobile podria funcionar per a tothom, prova aquests passos:
-
Comproveu els problemes a la pàgina de T-Mobile a Downdetector.com. Aquesta pàgina no només us mostra si hi ha un problema en aquest moment, sinó també problemes passats recents, un mapa d'interrupcions en temps real i els tipus de problemes més reportats. Un altre lloc ràpid per comprovar és la pàgina d'estat de T-mobile.com a downforeveryoneorjustme.com.
Image Si no podeu obrir Downdetector.com o altres llocs web des del vostre telèfon, proveu-ho des d'un altre dispositiu o un ordinador. Si el podeu obrir des d' altres dispositius, probablement el problema és vostre, però encara podria ser un problema de connexió de dades a través de T-Mobile.
-
Cerca a Twitter per TMobiledown. Mireu les marques de temps dels tuits; aquests t'indicaran si actualment altres persones tenen problemes amb els serveis de T-Mobile.
Image Si ningú més informa de problemes, probablement el problema és vostre.
-
Comproveu la pàgina de Facebook de T-Mobile per veure si hi ha actualitzacions d'estat com a últim esforç. Se suposa que aquesta pàgina s'actualitza cada hora i només enumera les interrupcions massives, no problemes locals més petits.
Image
Què cal fer quan no podeu obtenir senyal o servei
De vegades, T-Mobile pot estar caiguda en una àrea petita a causa d'un problema específic de la torre de telefonia mòbil; altres interrupcions poden ser el resultat de problemes a parts de la xarxa de fibra òptica de T-Mobile.
Si apareix un error "no hi ha servei" o no veieu barres de senyal, no teniu una connexió activa a la xarxa de T-Mobile. Això pot significar que podeu fer trucades telefòniques però no enviar missatges de text (o viceversa) o potser les vostres connexions d'Internet o de dades no funcionaran, però sí les trucades i els missatges de text.
Proveu aquests consells ràpids per solucionar el problema si creieu que el problema és de la vostra part.
- Confirmeu que el vostre compte està actiu. Pots comprovar l'estat del teu compte a T-Mobile/el meu compte.
- Comproveu que esteu en una àrea de servei coberta.
-
Confirmeu que el vostre telèfon no està en mode avió. Aquest mode desactiva totes les activitats de xarxa, de manera que activar-lo accidentalment us pot bloquejar les trucades, els missatges de text i les activitats a Internet.
Als telèfons Android, llisca cap avall per renovar el menú de configuració. Si el mode avió no està actiu, la icona apareixerà en gris. Si no ho és, toqueu-lo per desactivar-lo.
Image -
Comproveu la configuració de la trucada Wi-Fi. Si està apagat, enceneu-lo. Això resoldrà la majoria dels problemes si simplement esteu en una zona amb poca cobertura. També podeu utilitzar les trucades per Wi-Fi als telèfons Android o fer trucades per Wi-Fi des d'un iPhone.
Les trucades per Wi-Fi no estan disponibles en alguns dispositius. Si teniu problemes amb ell, comproveu si el vostre telèfon o dispositiu és compatible amb T-Mobile.
-
Comprova la configuració de xarxa del teu dispositiu. Assegureu-vos que la itinerància de dades estigui activada en cas que el vostre telèfon s'hagi desplaçat entre xarxes i s'hagi penjat d'alguna manera. Encara que estigui activat, desactiveu-lo i torneu-lo a activar per restablir-lo.
La política d'itinerància de T-Mobile té límits; si heu arribat a la vostra assignació mensual, això podria crear problemes. Si creieu que aquest és el cas, les trucades per Wi-Fi us tornaran a funcionar.
-
Confirmeu que el mode de xarxa està configurat amb la configuració automàtica adequada per al vostre telèfon específic. Canviar accidentalment a la configuració incorrecta pot crear problemes, així que seleccioneu la configuració automàtica més alta disponible per al vostre dispositiu i pla.
Per comprovar el vostre als telèfons Android, aneu a Configuració > Connexions > Xarxes mòbils per veure la configuració del mode de xarxa. Si necessiteu canviar la configuració, toqueu Mode de xarxa,i feu la vostra selecció.
Image - Reinicieu el vostre dispositiu Android o reinicieu l'iPhone. De vegades, els telèfons perden les connexions clau i només cal reiniciar-los per tornar-los a trobar.
- Si el vostre telèfon fa servir una targeta SIM, comproveu la placa de coure per detectar xips o decoloració. Si veieu alguna cosa estranya, contacteu amb T-Mobile.
- Si cap d'aquests consells de resolució de problemes soluciona el problema, hauràs de contactar amb T-Mobile per obtenir ajuda addicional.
