Què cal saber
- Les interrupcions de CenturyLink es produeixen amb freqüència. Els clients els informen en diferents llocs per ajudar-se mútuament a esbrinar què està passant.
- Si el problema és de la vostra part, podeu fer diverses coses per solucionar i solucionar problemes d'Internet o de televisió per tornar-vos a connectar.
Com saber si CenturyLink està caigut
Et preguntes si altres persones tenen els mateixos problemes que tu? Fes aquestes comprovacions ràpides per veure si tens companyia.
- Cerqueu a Twitter CenturyLinkdown o CenturyLinkOutage. Comproveu les marques de temps dels tuits per veure si altres persones tenen problemes similars amb CenturyLink.
-
Utilitzeu un lloc web de "comprovador d'estat" de tercers com ara Downdetector, Downhunter o Outage. Report. Aquests llocs ofereixen informació fiable sobre les interrupcions informades pels clients. També proporcionen mapes de cobertura i altres detalls per mostrar-vos exactament on es produeixen els problemes.
Image
Què cal fer quan no us podeu connectar a CenturyLink
No tens sort a trobar altres persones que comparteixin els teus problemes? Aquesta és la vostra pista que probablement el problema és del vostre extrem. Aquests consells de resolució de problemes us poden ajudar a descobrir què està passant.
-
Inicieu la sessió i comproveu l'estat del vostre compte de CenturyLink. Confirmeu que el vostre compte estigui actualitzat; els serveis es poden bloquejar si no es paga la factura.
-
No importa quin servei us provoqui dolor, assegureu-vos de no haver passat per alt res obvi, com ara:
- Tots els cables i cables estan connectats correctament entre els dispositius?
- Alguna cosa bloqueja els senyals d'Internet?
- La teva connexió Wi-Fi funciona correctament?
- El mòdem d'Internet mostra missatges d'error?
- El vostre servei elèctric de casa o de barri funciona?
- Comproveu possibles problemes de connexió a Internet al vostre costat.
-
Si teniu problemes amb la connexió de la televisió, comproveu si hi ha:
- Connexions descuidades. Els llums indicadors us indicaran si un descodificador de cable està endollat i funciona correctament.
- Problemes de la bateria al comandament a distància. Enceneu manualment el televisor i el descodificador de cable i, a continuació, utilitzeu el comandament a distància per apagar-lo. Si no funciona, substituïu les piles i torneu-ho a provar.
- Problemes d'entrada. Si recentment has utilitzat el televisor per reproduir un DVD o jugar una mica, potser només has de canviar l'entrada a TV.
- Una connexió HDMI deficient.
-
Comproveu el mòdem per cable si la connexió del televisor encara no funciona. Amb un mòdem per cable, el problema podria estar en el telèfon connectat a ell. Si tots els altres telèfons de la casa funcionen, excepte el connectat al vostre mòdem per cable, proveu de desconnectar el cable d'alimentació del telèfon problemàtic i tornar-lo a connectar. Aleshores:
- Confirmeu que altres dispositius elèctrics no creen problemes amb el mòdem: està massa a prop d'ordinadors, monitors, electrodomèstics o altres dispositius elèctrics?
- Prova de reiniciar el mòdem.
- Prova de reiniciar el descodificador.
- Si heu provat totes aquestes coses i el vostre servei encara no funciona correctament, poseu-vos en contacte amb el servei d'atenció al client de CenturyLink. També pots provar de cridar la seva atenció a Twitter o enviar-los missatges a Facebook.
