Si teniu problemes per accedir al vostre contingut sota demanda d'Amazon Prime, pot ser que sigui el moment d'esbrinar si Amazon Prime no està disponible per a vos altres o per a tothom. Determinar la gravetat de l'interrupció és el primer pas per esbrinar què cal fer-hi.
Com saber si Amazon Prime Video està caigut
Quan un servei important com Amazon Prime Video falla, no estàs sol. Amb tantes persones que utilitzen el servei d'Amazon amb regularitat, segur que trobareu altres persones que parlen de l'interrupció i possiblement ofereixen solucions a Internet. També hi ha llocs web dedicats a informar d'interrupcions del servei que podeu consultar.
Si no us podeu connectar a Internet, aneu a la secció Què cal fer. Hi ha la possibilitat que hi hagi un problema amb la vostra connexió a Internet, no amb Amazon Prime.
-
Visiteu un lloc web de verificador d'estat. Proveu Down Detector o IsTheServiceDown per veure els informes d'Amazon Prime que no funcionen. La pàgina de cada servei difereix lleugerament, però la pàgina mostra els informes dels usuaris de quan el servei no ha funcionat, un gràfic de 24 hores que desglossa els tipus de problemes que pateixen les persones i un mapa en directe que mostra de quines àrees informen els usuaris.
Image - Comprova Twitter. El compte de Twitter de Prime Video pot esmentar informació sobre una possible interrupció. També és bo cercar amazonprimedown per veure si algú més ha experimentat els mateixos problemes.
- Consulta si hi ha notícies. Si Amazon Prime Video té problemes, una cerca al web pot revelar alguns llocs tecnològics que informen sobre l'interrupció.
Què cal fer quan Prime Video no funciona
Si estàs veient una pel·lícula o un programa de televisió i el vídeo d'Amazon Prime no funciona, i no hi ha cap indicació en línia que Amazon Prime no estigui funcionant, pot ser que l'Internet de casa teva no funcioni.
Comenceu amb la font i comproveu contínuament el següent element de la línia de dispositius que poden ser un problema. Aquests són els elements que cal comprovar per esbrinar si el problema és l'Internet de casa.
Un ordinador i un telèfon són els més fàcils de comprovar si hi ha una connexió Wi-Fi. Tanmateix, la majoria de caixes de televisió tenen una manera de confirmar una connexió a Internet.
- Comprova l'estat del teu compte. Inicieu la sessió al vostre compte d'Amazon i assegureu-vos que la vostra subscripció Prime estigui actualitzada. Amazon sol acceptar el pagament de Prime automàticament, però podria haver-hi hagut un error en processar el vostre darrer pagament.
- Actualitza el navegador web. Les noves versions del navegador solen incloure funcions noves i correccions d'errors. De vegades, els serveis de reproducció en temps real s'aprofiten d'aquestes funcions abans d'hora, fent que les versions anteriors del navegador siguin incompatibles.
- Prova un navegador web diferent. Hi ha diversos factors potencials en joc aquí, però el DRM sol ser el culpable. Chrome és l'aposta més segura perquè és l'objectiu d'assistència dels serveis de reproducció en temps real del navegador.
-
Comprova el mòdem i l'encaminador Wi-Fi. Reinicieu els dos dispositius i comproveu si els llums d'estat són normals. Si altres dispositius connectats a Internet a casa teva tenen connexió, pots suposar que el mòdem i l'encaminador funcionen com es pretén.
- Prova la teva connexió Wi-Fi. Si el mòdem i l'encaminador no són la causa, podria haver-hi un problema amb la connexió del dispositiu. Connecta't des d'un altre dispositiu per assegurar-te que l'original és el culpable.
- Comprova la velocitat d'Internet. Hi ha la possibilitat que el dispositiu estigui connectat, però l'amplada de banda no és suficient per a la reproducció en temps real.
- Desactiva la teva VPN. Si utilitzeu una VPN, connecteu-vos a Prime sense ella. De vegades, les VPN causen problemes no desitjats, especialment amb els serveis de reproducció en temps real.
- Torna a instal·lar l'aplicació. Si utilitzeu una aplicació a Android, iOS o un dispositiu de reproducció en temps real, torneu-la a instal·lar. De vegades, les aplicacions es corrompeixen durant una actualització o una instal·lació. Sovint, un nou començament resol el problema.
-
Quan falli tota la resta, poseu-vos en contacte amb Amazon. És possible que sàpiguen alguna cosa a la qual encara no teniu accés.
Missatges d'error d'Amazon Prime Video
Potser la vostra Internet domèstica funciona, però Amazon Prime us mostra un missatge d'error. Si veus un d'aquests codis d'error, pots intentar resoldre el problema amb algunes coses:
1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7235, 7250, 7235, 7250, 7235, 7250, 7235, 7250, 7235, 7250, 7202, 7203, 703, 703, 703, 703, 703, 703, 703, 703, 703,70,70,70
Aquests codis signifiquen poc per a ningú fora d'Amazon, però per a ells, ofereixen un camí cap a una solució. Si heu arribat al punt en què us heu posat en contacte amb Amazon per demanar ajuda, proporcioneu-los un d'aquests codis, si podeu.
