Si l'aplicació d'Amazon no funciona o no podeu accedir al lloc web des d'un navegador, pot significar que el lloc web no funciona o que hi ha un problema amb el vostre ordinador, telèfon intel·ligent o navegador. A més, podria ser un problema amb el vostre compte d'Amazon. A continuació s'explica com esbrinar si Amazon està caigut només per a tu o si els problemes d'Amazon afecten tothom.
Les instruccions d'aquest article s'apliquen a qualsevol dispositiu capaç de connectar-se a Amazon.
Com saber si Amazon està caigut
Si no podeu accedir al lloc d'Amazon, el primer que voldreu fer és determinar si altres també tenen problemes.
- Comproveu si hi ha una interrupció d'Amazon mitjançant un servei com ara Down For Everyone Or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now? o Outage. Report.
- Consulta el compte de Twitter d'Amazon. És probable que la companyia tuitei sobre qualsevol problema generalitzat. L'etiqueta amazondown també pot donar algunes pistes sobre què està passant.
Què cal fer si no es pot accedir a Amazon
Si els mètodes anteriors apareixen buits, és probable que el problema sigui de la vostra part. Tanmateix, podeu provar algunes coses perquè Amazon torni a funcionar.
-
Assegureu-vos que esteu visitant el lloc web oficial d'Amazon. Si esteu en un dispositiu mòbil, comproveu que teniu l'aplicació correcta. Hi ha casos en què algú compra un URL proper a una empresa coneguda o desenvolupa una aplicació amb un nom molt semblant.
Baixa per a:
- Verifiqueu que esteu connectat. Proveu de visitar altres llocs web. Si tampoc funcionen, comproveu el senyal Wi-Fi a l'ordinador o que el cable Ethernet estigui connectat. Assegureu-vos que la connexió sense fil estigui activada. Si no hi ha connexió sense fil, podeu provar de restablir l'encaminador.
- Si teniu un Android o un iPhone, assegureu-vos que teniu les dades mòbils activades o la Wi-Fi activada (i un bon senyal) i que el mode avió estigui desactivat. A l'iPhone, podeu desactivar el mode avió mitjançant el Centre de control. A Android, podeu desactivar aquest mode mitjançant la configuració ràpida.
-
Esborra la memòria cau. Podeu esborrar la memòria cau de tots els navegadors web principals d'escriptori i mòbil. Si ho feu, podeu resoldre problemes de rendiment, ja que elimina les dades desades dels llocs web que heu visitat. També pots esborrar la memòria cau a Android i esborrar la memòria cau del teu iPhone o iPad.
- Suprimeix les galetes del teu navegador. Si esborrar la memòria cau no funciona, esborra les galetes, que són petits fitxers que contenen informació sobre tu, com ara les preferències de publicitat o la configuració de personalització.
- Escaneja l'ordinador per trobar programari maliciós. Molts tipus de programari maliciós poden afectar la vostra experiència de navegació web. També és possible que tingueu un virus al vostre telèfon intel·ligent Android i, tot i que és rar, els iPhones poden ser vulnerables als riscos de seguretat.
- Reinicieu l'ordinador o el dispositiu mòbil. Si no funciona res més, un reinici podria fer el truc.
