Quan el vostre Chromebook no es connecta a la Wi-Fi, podeu provar de solucionar-ho diverses coses. Utilitzeu aquesta guia si teniu algun dels següents problemes de connexió Wi-Fi:
- El vostre Chromebook no pot detectar xarxes sense fil.
- El vostre Chromebook no es pot connectar a cap xarxa.
- El vostre Chromebook està connectat a Wi-Fi, però no hi ha accés a Internet.
La informació d'aquest article s'aplica a tots els ordinadors portàtils Chrome OS independentment del fabricant (Acer, Dell, Google, HP, Lenovo, Samsung, Toshiba, etc.).
Motius pels quals el vostre Chromebook no es connecta a la Wi-Fi
Dotzenes de fabricants d'ordinadors fan Chromebook, però tots fan servir el mateix sistema operatiu, de manera que els passos per resoldre problemes de connexió sense fil són els mateixos en tots els dispositius Chrome OS. Si no podeu connectar un Chromebook a la Wi-Fi, pot ser per alguns motius:
- La connexió Wi-Fi del vostre Chromebook està desactivada.
- Problemes de comunicació entre el vostre Chromebook i l'encaminador.
- Competència entre xarxes sense fil preferides.
- Problemes amb el maquinari intern del dispositiu.
Abans de solucionar els problemes, hauríeu de descartar altres possibles problemes sense fil comprovant l'encaminador i el mòdem. Si la xarxa està encriptada, comproveu-ho per assegurar-vos que feu servir la contrasenya correcta.
Si no us podeu connectar a la vostra xarxa domèstica en cap dels vostres dispositius, heu de contactar amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet.
Com solucionar-ho quan el vostre Chromebook no es connecta a la Wi-Fi
Proveu cadascun d'aquests passos en ordre fins que el vostre Chromebook es pugui connectar a Internet:
- Cerca un interruptor de Wi-Fi. Alguns models tenen un interruptor físic que us permet activar i desactivar la connectivitat sense fil del vostre Chromebook. Assegureu-vos que no s'hagi mogut accidentalment a la posició Off.
- Assegureu-vos que la Wi-Fi estigui activada. Obriu la configuració del vostre Chromebook i busqueu a la secció Xarxa per assegurar-vos que l'interruptor de commutació al costat de Wi-Fi estigui activat. També pots seleccionar la icona de Wi-Fi a l'extrem inferior dret de la pantalla per veure les teves connexions.
-
Desconnecteu-vos i torneu a connectar-vos a la xarxa. Si no podeu accedir a Internet encara que el vostre Chromebook estigui connectat a una Wi-Fi, desconnecteu-lo de la xarxa i, a continuació, torneu a connectar-lo a la Wi-Fi. Aneu a la configuració de la Wi-Fi, trieu la xarxa, seleccioneu Desconnectar i torneu a provar de connectar-vos.
- Actualitzeu el Chromebook. Si és possible, actualitzeu el vostre Chromebook per assegurar-vos que esteu executant la versió actual de Chrome OS.
- Apaga l'encaminador i reinicia el Chromebook. Reiniciar el Chromebook després de desactivar l'encaminador pot resoldre els conflictes de comunicació entre els dispositius. Després de reiniciar el Chromebook, torneu a encendre l'encaminador i proveu de tornar-lo a connectar.
- Desactiva les xarxes preferides. Tenir una xarxa preferida pot provocar conflictes quan s'intenta establir una nova connexió. A la configuració de la Wi-Fi, seleccioneu la fletxa dreta al costat de Xarxes conegudes per gestionar les vostres xarxes preferides.
- Executeu els diagnòstics de connectivitat de Chrome. Chrome Connectivity Diagnostics és un complement de Google Chrome per resoldre problemes de connexions de xarxa a Chromebooks. Pot detectar qualsevol problema de Wi-Fi i suggerir solucions.
-
Realitza un restabliment complet. Manteniu premuda la tecla d'actualització + Poder alhora i, a continuació, deixeu anar Actualització quan s'iniciï el Chromebook.
Un restabliment dur pot suprimir els fitxers emmagatzemats localment que hàgiu baixat, així que deseu qualsevol cosa que vulgueu conservar a Google Drive.
- Feu servir un adaptador Wi-Fi USB. Si heu determinat un problema intern amb el vostre Chromebook, inseriu un dels millors adaptadors USB Wi-Fi i proveu de connectar-vos així.
- Connecteu-vos al web mitjançant Ethernet. Si el vostre Chromebook té un port Ethernet, podeu connectar-lo directament al mòdem per evitar qualsevol problema de Wi-Fi. Si us podeu connectar d'aquesta manera, el problema pot ser del receptor Wi-Fi del vostre Chromebook.
-
Powerwash el vostre Chromebook. Com a últim recurs, accediu a la configuració avançada del vostre sistema per rentar el vostre Chromebook i restaurar-lo a la configuració de fàbrica. Resoldrà qualsevol conflicte relacionat amb el programari.
Qualsevol cosa que s'hagi desat al disc dur s'esborrarà durant un powerwash.
- Contacteu amb el fabricant. Si la garantia del vostre dispositiu encara és vàlida, és possible que pugueu reparar-lo professionalment de manera gratuïta. Si heu de pagar per rebre el servei, potser us recomanem que us actualitzeu a una màquina més nova.
FAQ
Com trobo la meva contrasenya de Wi-Fi al meu Chromebook?
L'única manera de trobar contrasenyes de Wi-Fi és activar el mode de desenvolupador de Chromebook. Només pots veure la contrasenya de la xarxa a la qual estàs connectat actualment.
Com connecto manualment el meu Chromebook a la Wi-Fi?
Per connectar el Chromebook a la Wi-Fi, seleccioneu la icona de xarxa Wi-Fi > Wi-Fi > tria una xarxa > Configurar. Introduïu la clau de xarxa i seleccioneu Connecte.
Com connecto el meu Chromebook a la Wi-Fi automàticament?
Vés a Configuració > Xarxa > Wi-Fi, tria la teva xarxa i després habiliteu Connecteu-vos automàticament a aquesta xarxa. També podeu triar aquesta opció quan us connecteu manualment.
Per què el meu Chromebook es continua desconnectant de la Wi-Fi?
És probable que tingueu una connexió Wi-Fi feble, cosa que pot ser causada per massa trànsit a la vostra xarxa. Preneu les mesures per millorar el vostre senyal Wi-Fi o utilitzeu una connexió Ethernet.
