Una xarxa privada virtual proporciona una connexió segura entre un client local i un servidor remot a través d'Internet. Quan intenteu connectar-vos a una VPN i no podeu, rebeu un missatge d'error VPN. Hi ha centenars de possibles codis d'error, però només alguns són comuns. L'error VPN 800 "No es pot establir la connexió VPN" és un problema comú que es produeix quan es treballa amb xarxes privades virtuals. Malauradament, aquest codi d'error no explica per què falla la connexió.
Què causa l'error VPN 800
L'error 800 es produeix quan intenteu establir una nova connexió amb un servidor VPN. Indica que els missatges que envia el client VPN (vostè) no poden arribar al servidor. Hi ha molts motius possibles per a aquests errors de connexió, com ara:
- El dispositiu client ha perdut la connexió a la seva xarxa local
- L'usuari ha especificat un nom o una adreça no vàlid per al servidor VPN
- Un tallafoc de xarxa bloqueja el trànsit VPN
Com solucionar l'error VPN 800
Comproveu el següent per resoldre els possibles motius d'aquest error:
- Confirmeu que la connexió de xarxa entre el client i el servidor funciona correctament Podeu intentar fer ping al servidor si no esteu segur, encara que els servidors VPN es poden configurar per ignorar Sol·licituds ICMP. Tornar a provar la connexió després d'esperar un minut o dos pot funcionar amb interrupcions esporàdiques de la xarxa. Intentar una connexió des d'un dispositiu client diferent també pot ajudar a determinar si el problema de connectivitat és específic d'un client o si és un problema generalitzat.
- Feu servir el nom i l'adreça del servidor VPN correctes El nom que introdueixi un usuari al costat del client ha de coincidir amb el nom del servidor configurat per un administrador VPN. Si tenen una opció, els usuaris poden optar per especificar una adreça IP en lloc d'un nom. Tanmateix, és més comú escriure malament una adreça que un nom. Els servidors VPN també poden canviar la seva adreça IP de tant en tant, especialment les xarxes DHCP.
- Assegureu-vos que el vostre tallafoc no bloqueja les connexions VPN Per determinar si un tallafoc de client està activant l'error VPN 800, desactiveu-lo temporalment i torneu a provar la connexió. Els errors relacionats amb el tallafoc indiquen la necessitat d'actualitzar la configuració del tallafoc amb paràmetres addicionals específics dels números de port que utilitza la VPN d'aquesta xarxa, normalment el port TCP 1723 i el port IP 47 per a les VPN de Microsoft Windows. Els administradors de la xarxa domèstica solen fer aquests canvis en un encaminador de banda ampla.
- Si mai us heu connectat amb l'encaminador local que feu servir, és possible que l'encaminador necessiti una actualització del microprogramari de l'encaminador per ser compatible amb la VPN. Si ha funcionat amb la VPN anteriorment, aquest no és el problema.
És possible que el servidor tingui massa clients connectats. Els límits de connexió del servidor varien segons com estigui configurat el servidor, però en comparació amb altres possibilitats, aquest és un problema poc comú. No podeu comprovar-ho des del costat del client de la connexió. El servidor pot estar fora de línia, en aquest cas, el retard en la connexió hauria de ser breu.
