Com solucionar els errors del servidor DNS que no respon

2024 Autora: Abigail Brown | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 06:42

Quan connecteu un dispositiu a la vostra xarxa domèstica o a un punt Wi-Fi amb accés a Internet, és possible que la connexió a Internet no funcioni per diversos motius.

Les instruccions d'aquest article s'apliquen a Windows 10, Windows 8 i Windows 7.

Motius pels quals no us podeu connectar a un servidor DNS

Una classe d'errors està relacionada amb el sistema de noms de domini: el servei de resolució de noms distribuït utilitzat pels proveïdors d'Internet d'arreu del món. Els ordinadors amb Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10 poden informar dels missatges d'error següents a la finestra Resolució de problemes trobats:

El servidor DNS no respon
Sembla que el vostre ordinador està configurat correctament, però el dispositiu o el recurs (servidor DNS) no respon
El dispositiu no podrà accedir a Internet quan es produeixin aquestes condicions d'error. Aquests errors del servidor DNS poden aparèixer per qualsevol de diferents motius. Els passos de resolució de problemes de xarxa pas a pas es poden utilitzar per diagnosticar i reparar el problema tal com es descriu a continuació.

Com executar el solucionador de problemes de xarxa de Windows a Windows 10
Als ordinadors de Microsoft Windows, el diagnòstic de xarxa de Windows es pot executar per ajudar a diagnosticar problemes de connexió a Internet. Si no esteu segur de si el vostre ordinador informa d'errors del servidor DNS que no respon, seguiu aquests passos:

Seleccioneu Inici i després trieu Configuració.

Seleccioneu Xarxa i Internet. S'obrirà la finestra d'estat de la xarxa.







Seleccioneu Resolució de problemes de xarxa a Canvia la configuració de la xarxa. S'obrirà el diagnòstic de xarxa de Windows.






Seguiu els passos per començar i espereu que finalitzin les proves de resolució de problemes. L'assistent oferirà avaluacions de diagnòstic personalitzades en funció dels errors que creu que troba, de manera que cada transmissió serà diferent per a diferents persones. Busqueu a la secció Problemes trobats de la finestra el missatge d'error per identificar millor les possibles causes arrel.


Com executar el solucionador de problemes de xarxa de Windows a Windows 7 o 8


Obre el Tauler de control.

Obre el Centre de xarxes i compartició.

Feu clic a Resolució de problemes a Canvia la configuració de la xarxa.






Clic Connexions a Internet. Apareix una nova finestra de connexions a Internet.
Feu clic a Següent.

Feu clic a Executeu l'eina de resolució de problemes.







Feu clic a Resolució de problemes de connexió a Internet.






Espereu que s'acabin les proves de resolució de problemes i busqueu el missatge d'error a la secció Problemes trobats de la finestra.
Hauries d'haver acabat!


Com solucionar els problemes del servidor DNS que no respon
Per solucionar correctament aquests errors de connexió a Internet cal primer aïllar el problema fins a la seva causa. Les seccions que hi ha a continuació cobreixen les causes habituals d'aquests errors:

Proveïdor d'Internet amb un comportament incorrecte
Funcionament incorrecte dels serveis TCP/IP o DHCP
Programari antivirus massa agressiu
Encaminador o mòdem amb mal funcionament
Si no confieu que els vostres problemes de connexió a Internet estan realment relacionats amb el DNS, proveu primer les tècniques generals de resolució de problemes de connexió.


Resolució d'errors de TCP/IP i DHCP
És possible que el programari TCP/IP dins del sistema operatiu d'un dispositiu client no funcioni correctament i estableixi incorrectament les adreces del servidor DNS. Reiniciar un ordinador amb Windows sovint esborra aquests errors temporals. Una solució més elegant consisteix a executar programes d'utilitat TCP/IP que realitzen el procediment estàndard per alliberar i renovar la configuració de l'adreça IP de Windows.
De la mateixa manera, la majoria de xarxes TCP/IP utilitzen el servei Dynamic Host Configuration Protocol per assignar adreces IP als clients. DHCP assigna no només l'adreça IP privada del dispositiu, sinó també les adreces del servidor DNS principal i secundari. Si DHCP funciona malament, és probable que calgui reiniciar l'ordinador per recuperar-lo.
Comproveu que tant el vostre dispositiu com l'encaminador de xarxa tinguin DHCP habilitat. Si cap dels extrems de la connexió no utilitza DHCP, normalment es produeixen errors de connexió a Internet.

Gestió de problemes amb el proveïdor de DNS
Moltes persones configuren les seves xarxes domèstiques per obtenir automàticament adreces de servidor DNS del seu proveïdor d'Internet. Quan els servidors o la xarxa del proveïdor pateixen una interrupció o estan molt carregats de trànsit, els seus serveis DNS poden deixar de funcionar de sobte. Els clients han d'esperar fins que el proveïdor solucioni aquests problemes abans de poder utilitzar el DNS del proveïdor.
Com a alternativa als servidors DNS privats admesos per cada proveïdor, diversos proveïdors, sobretot Google i OpenDNS, ofereixen servidors DNS públics gratuïts. Un administrador d'encaminador pot canviar la configuració de DNS de la seva xarxa d'una configuració de DNS privada a una pública introduint manualment les adreces IP DNS públiques a la configuració de l'encaminador.
La configuració de DNS també es pot aplicar al propi dispositiu Windows mitjançant el Centre de xarxes i compartició. Tanmateix, aquest enfocament normalment no funcionarà com a solució permanent perquè els dispositius normalment obtenen i anul·len la seva configuració local amb les de l'encaminador mitjançant DHCP.

Evitar bloquejos a Internet dels programes antivirus
Els programes antivirus que les persones instal·len als seus ordinadors amb Windows estan dissenyats per evitar els intrusos, però també bloquegen l'accés a Internet si detecten un dispositiu que es comporta malament.
La majoria dels programes antivirus funcionen amb fitxers de bases de dades especials que els proveïdors de programari actualitzen automàticament de manera regular. Els usuaris de PC sovint no s'adonen quan es produeixen aquestes actualitzacions d'instal·lació, ja que s'activen en segon pla i estan dissenyades per no interrompre el treball normal.
Malauradament, de vegades es cometen errors amb aquestes actualitzacions de dades que fan que el programa antivirus cregui que un ordinador està infectat quan realment és una falsa alarma (test de fals positiu). Aquests falsos positius poden provocar que Windows comenci de sobte a informar d'errors del servidor DNS que no respon.
Per verificar si aquesta és la causa del vostre dispositiu, desactiveu temporalment el programa antivirus i torneu a executar els diagnòstics de xarxa de Windows. A continuació, consulteu el proveïdor d'antivirus per obtenir una nova actualització o assistència tècnica. Tot i que desactivar l'antivirus no funciona com a solució permanent, fer-ho per solucionar el problema de manera temporal és normalment (no sempre) segur.

Recuperar o substituir un encaminador o mòdem que no funciona
Un encaminador de banda ampla o un mòdem de banda ampla que es comporta mal pot activar aquests missatges d'error DNS als dispositius de la xarxa domèstica. Si reinicieu l'encaminador i el mòdem, es resoldran problemes intermitents de l'encaminador, almenys temporalment.
Els encaminadors i els mòdems s'han de substituir eventualment si continuen presentant errors. Tanmateix, és poc probable que cap falli de tal manera que es generin errors de DNS amb regularitat. Els encaminadors i mòdems fallits normalment no poden engegar-se o generar errors relacionats amb la pròpia connexió de xarxa subjacent. Si us connecteu a l'encaminador mitjançant un port Ethernet amb cable, proveu de moure el cable Ethernet per utilitzar un port diferent.