Quan Netflix es bloqueja, és possible que vegis un missatge a la pantalla que digui: "Netflix ha trobat un error. S'està tornant a provar en X segons. Codi: UI-800-3". Algunes coses generals que podeu provar per corregir l'error UI-800-3 del codi de Netflix inclouen apagar el dispositiu, esborrar les dades de la memòria cau de l'aplicació Netflix i tornar a instal·lar Netflix.
Aquest error està associat a diversos dispositius de reproducció en temps real, com ara Amazon Fire TV, Roku, reproductors de Blu-ray Disc, televisors intel·ligents i consoles de jocs.
Conclusió
El codi d'error de Netflix UI-800-3 sol indicar que hi ha un problema amb l'aplicació Netflix del dispositiu. Per exemple, les dades a la memòria cau emmagatzemades per l'aplicació podrien estar malmeses. Normalment, aquests problemes es poden resoldre actualitzant la informació emmagatzemada al dispositiu.
Com solucionar el codi d'error de Netflix UI-800-3
Seguiu aquests passos en l'ordre presentat fins que Netflix funcioni correctament:
Com que el codi d'error UI-800-3 es pot produir en molts dispositius diferents, és possible que alguns passos de resolució de problemes no s'apliquin al vostre dispositiu específic.
-
Reinicieu el dispositiu de reproducció en temps real En alguns casos, arreglar el codi d'error UI-800-3 és tan senzill com apagar el dispositiu de reproducció en temps real. Això implica apagar completament el dispositiu i després desconnectar-lo. És possible que hàgiu de deixar-lo desconnectat una estona, de vegades fins a un minut, perquè això funcioni.
Si el dispositiu de reproducció en temps real té un mode de repòs, assegura't d'apagar-lo completament.
-
Tancar la sessió de Netflix En alguns casos, tancar la sessió de Netflix i tornar a iniciar la sessió és suficient per actualitzar les dades i esborrar aquest error. Si teniu problemes per tancar la sessió de Netflix al vostre dispositiu, podeu fer-ho a través del lloc web de Netflix. Aneu a la pàgina del vostre compte de Netflix i seleccioneu Tanca la sessió de tots els dispositius
Això tanca tots els dispositius que heu vinculat al vostre compte. Haureu de tornar a connectar-vos o iniciar la sessió a cada dispositiu per separat.
- Esborra les dades de l'aplicació Netflix o la memòria cau. Alguns dispositius de streaming us permeten esborrar les dades emmagatzemades localment sense desinstal·lar l'aplicació Netflix. Per exemple, podeu esborrar la memòria cau del vostre dispositiu Fire TV des de la configuració del sistema.
-
Desinstal·leu l'aplicació Netflix i torneu-la a instal·lar. Quan l'aplicació Netflix no té cap opció per esborrar la memòria cau o esborrar dades locals, cal que desinstal·leu i torneu a instal·lar l'aplicació. Això també és necessari en els casos en què esborrar la memòria cau no soluciona el problema.
Alguns dispositius inclouen l'aplicació Netflix i no la podeu desinstal·lar.
-
Restableix el dispositiu. Restablir el vostre Fire TV o restablir el vostre Roku restaura l'aplicació Netflix a l'estat en què es trobava quan la vau descarregar per primera vegada. Si teniu un televisor Samsung, és possible que per solucionar el codi d'error UI-800-3 cal que reinicieu el vostre Samsung Smart Hub.
Restablir l'Smart Hub elimina totes les teves aplicacions, no només Netflix. Per tornar a utilitzar les teves aplicacions, baixa-les. Si obteniu una pantalla negra quan proveu una aplicació com Netflix després del restabliment, espereu que finalitzi el procés de descàrrega i instal·lació i torneu-ho a provar més tard.
- Reinicieu la vostra xarxa domèstica. Desconnecteu o apagueu el dispositiu de reproducció, després desconnecteu el mòdem i l'encaminador i torneu-los a encendre.
-
Verifiqueu la configuració DNS del vostre dispositiu de reproducció en temps real. Seguiu l'enllaç següent per obtenir instruccions pas a pas.
Aquest pas només s'aplica a PS3, PS4, Xbox 360 i Xbox One.
- Consulta el Centre d'ajuda de Netflix. El lloc web oficial d'assistència de Netflix té instruccions detallades per resoldre l'error de Netflix UI-800-3 en dispositius específics.
FAQ
Què és el codi d'error de Netflix NW-2-5?
El codi d'error de Netflix NW-2-5 indica un problema de connectivitat de xarxa. Assegureu-vos que el vostre dispositiu estigui connectat a Wi-Fi o utilitzeu una connexió Ethernet.
Per què Netflix diu "Error de perfil"?
Si Netflix diu que hi ha un problema amb el vostre perfil, tanqueu la sessió del vostre compte i torneu a iniciar la sessió. Si no podeu tancar la sessió, cerqueu una opció per Restablir o Desactiva el teu compte i, a continuació, torna-ho a provar.
Què significa el codi d'error MSES-500 a Netflix?
L'error de Netflix MSES-500 pot aparèixer quan la finestra del navegador s'ha deixat oberta durant molt de temps i la informació del servidor de Netflix ja no coincideix amb la pàgina que es mostra. Els conflictes amb fitxers temporals d'Internet també poden provocar l'error NSES-500.
