Cada iPhone inclou una garantia d'Apple que ofereix al seu propietari assistència tècnica gratuïta i reparacions de baix cost o sense cost. Tanmateix, les garanties no duren per sempre i no ho cobreixen tot. Si el vostre iPhone es comporta de manera estranya i les solucions estàndard, com ara reiniciar-lo o actualitzar el sistema operatiu, no solucionen el problema, potser haureu d'aprofitar la vostra garantia. Conèixer els detalls de la garantia del teu iPhone abans d'anar a l'Apple Store pot significar la diferència entre una reparació gratuïta o una que costa centenars de dòlars.
Detalls de la garantia estàndard de l'iPhone
La garantia estàndard de l'iPhone que inclou tots els telèfons nous inclou:
- Un any de reparacions de maquinari
- 90 dies d'assistència telefònica.
Exclusions de la garantia de l'iPhone
La garantia de l'iPhone no cobreix problemes relacionats amb:
- Piles
- Danys cosmètics com ara rascades i abolladures
- Danys per aigua i altres accidents
- Danys per l'ús d'un altre producte, com ara una funda
- Canvis fets al telèfon per l'usuari, com ara jailbreak
- Reparacions fetes per proveïdors no autoritzats per Apple
- Desgast normal
- Robot
La garantia només s'aplica a les compres noves amb embalatge oficial d'Apple. Si has comprat el teu iPhone utilitzat, la garantia ja no s'aplica.
Les garanties poden variar lleugerament segons el país a causa de les diferents lleis i regulacions locals. Per comprovar les especificacions del vostre país, visiteu la pàgina de garantia de l'iPhone d'Apple.
Conclusió
La garantia estàndard dels iPod és idèntica a la garantia de l'iPhone.
El teu iPhone encara està sota garantia?
Apple ofereix una eina senzilla per ajudar-vos a esbrinar si el vostre iPhone encara està en garantia.
La garantia ampliada d'AppleCare
Apple ofereix un programa de garantia ampliada anomenat AppleCare. Un client d'Apple pot ampliar la garantia estàndard d'un dispositiu comprant un pla de protecció AppleCare dins dels 60 dies següents a la compra del dispositiu. S'afegeix a la garantia estàndard d'un iPhone o iPod i amplia el suport a dos anys complets tant per a reparacions de maquinari com per a assistència telefònica.
Si no compreu AppleCare i el vostre dispositiu necessita una reparació més tard, és possible que tingueu una altra oportunitat de comprar la cobertura. No s'aplicarà al problema actual, però el tindreu al seu lloc si passa alguna cosa més.
- AppleCare+ - Hi ha dos tipus d'AppleCare: estàndard i AppleCare+. Els Mac i l'Apple TV són aptes per a AppleCare tradicional, mentre que l'iPhone, l'iPod Touch, l'Apple Watch i l'iPad utilitzen AppleCare+. AppleCare+ amplia la garantia estàndard a dos anys totals de cobertura i reparacions per a dos incidents de dany. Cada reparació té una tarifa adjunta (29 dòlars per reparacions de pantalles, 99 dòlars per a qualsevol altra reparació), però encara és més barat que la majoria de reparacions sense cobertura addicional. AppleCare+ per a l'iPhone costa entre 99 i 129 dòlars, depenent del vostre model d'iPhone (costa més per als models més nous).
- Registre d'AppleCare: per assegurar-vos que el vostre pla de protecció d'AppleCare entra en vigor, registreu-lo a Apple en línia, per telèfon o per correu.
És retornable AppleCare?
Tot i que pot semblar una bona idea comprar AppleCare, l'empresa s'adona que pot ser que tingueu dubtes després de la compra. Podeu "retornar" AppleCare per obtenir un reemborsament, però no recuperareu el preu de compra complet. En comptes d'això, obtindreu un reemborsament prorratejat en funció del temps que tinguéssiu el pla abans de tornar-lo.
Si decidiu que voleu tornar el vostre pla d'AppleCare, truqueu al 1-800-APL-CARE i demaneu parlar amb algú sobre una devolució d'AppleCare. És possible que hàgiu de marcar l'operador per a això, ja que no hi ha cap opció òbvia al menú del telèfon.
La persona amb qui parleu us demanarà la vostra informació al rebut, així que assegureu-vos de tenir-la a mà. A continuació, se us traslladarà a un especialista que us confirmarà la devolució. Espereu veure el vostre xec de reembossament o crèdit al compte des d'uns quants dies fins a uns mesos més tard.
Conclusió
AppleCare no és l'única garantia ampliada disponible per a l'iPhone. Diversos tercers ofereixen altres opcions de cobertura. Tanmateix, no recomanem la majoria de les opcions d'assegurança d'iPhone de tercers.
Com obtenir assistència d'Apple
Ara que ja saps tot sobre la cobertura i les opcions de la garantia de l'iPhone, aprèn a concertar una cita amb la Genius Bar de la teva botiga Apple. És allà on haureu de dirigir-vos si sorgeixen problemes tecnològics.
