Què cal saber
- Introduïu el número de sèrie del vostre iPhone a l'eina de verificació de garanties d'Apple.
- Feu clic a Continua.
Segueix aquestes instruccions per saber si el teu iPhone o un altre dispositiu Apple està en garantia.
Com comprovar si el vostre iPhone està en garantia
Per saber si el vostre iPhone o un altre dispositiu Apple encara està en garantia, només necessiteu el número de sèrie del vostre dispositiu. Seguiu aquests passos:
-
Comenceu cercant el número de sèrie del vostre iPhone. Hi ha dues maneres de trobar-lo:
Toqueu Configuració > General > Sobre i trobeu la Serial Número secció.
Image Sincronitza el dispositiu amb iTunes (o Finder, a macOS Catalina 10.15 i posterior). El número de sèrie del dispositiu es mostra a la part superior de la pantalla de gestió al costat de la imatge del dispositiu
Image -
En qualsevol navegador web, visiteu l'eina de verificació de garanties d'Apple.
Image - Introduïu el número de sèrie del vostre iPhone al verificador de garantia (i ompliu el CAPTCHA) i feu clic a Continua.
-
L'eina de verificació de garanties d'Apple retorna cinc dades:
- El tipus de dispositiu. Fes-ho servir per confirmar que la informació de la garantia coincideix amb el dispositiu que estàs comprovant.
- Si la data de compra és vàlida (que és necessària per obtenir assistència durant la garantia).
- El vostre estat d'assistència tècnica telefònica. L'assistència telefònica gratuïta està disponible durant un temps limitat després de la compra del dispositiu. Quan caduca, l'assistència telefònica es cobra per trucada.
- Si el dispositiu encara està en garantia per a reparacions i servei, i quan caducarà aquesta cobertura. També veuràs la data de caducitat estimada de la teva cobertura.
- Si el dispositiu és apte per ampliar la seva garantia mitjançant AppleCare o l'estat d'una política AppleCare activa.
Image
Si el dispositiu no està registrat, la garantia ha caducat o si es pot afegir AppleCare, feu clic a l'enllaç que hi ha al costat de l'element sobre el qual voleu actuar.
Què cal fer si el vostre iPhone encara està en garantia
Si el vostre iPhone encara està en garantia, podeu:
- Contacteu amb l'assistència d'Apple per telèfon, correu electrònic o xat.
- Programeu una cita per portar el vostre dispositiu a la Genius Bar de la vostra Apple Store més propera i obteniu assistència personalment.
- Afegeix AppleCare+. Si el vostre dispositiu ja no està en garantia però encara és apte per a AppleCare, normalment és una decisió intel·ligent comprar AppleCare abans de contactar amb Apple per obtenir assistència. Si creieu que necessitareu reparació, AppleCare pot reduir el cost.
Conclusió
La garantia estàndard que inclou tots els iPhones inclou una mica d'assistència tècnica telefònica gratuïta i una cobertura limitada per danys o fallades del maquinari. Coneix-ho tot al nostre article dedicat a aquest tema.
Com ampliar la garantia de l'iPhone: AppleCare vs. Assegurances
Si només heu hagut de pagar per una reparació costosa del telèfon en el passat, és possible que vulgueu ampliar la vostra garantia en altres dispositius. Tens dues opcions: AppleCare i assegurança telefònica.
AppleCare és el programa de garantia ampliada que ofereix Apple. Es necessita la garantia estàndard de l'iPhone i amplia el suport telefònic i la cobertura del maquinari durant dos anys complets. L'assegurança telefònica és com qualsevol altra assegurança: pagueu una prima mensual i teniu deduïbles i restriccions.
Si busqueu aquest tipus de cobertura, AppleCare és l'únic camí a seguir. L'assegurança és cara i sovint ofereix una cobertura molt limitada.
