Clau per emportar
- La nova llei espanyola obliga a una garantia de tres anys a tots els productes venuts.
- Els recanvis han d'estar disponibles durant un mínim de 10 anys.
- El client podrà triar la reparació o la substitució.
La nova garantia de tres anys d'Espanya podria canviar-ho tot sobre la compra de gadgets.
Espanya acaba d'aprovar una llei que exigeix una garantia de tres anys per a tots els productes i obliga als fabricants a tenir les peces de recanvi a mà durant una dècada. Alemanya ja decreta una garantia de dos anys en tots els productes. Aquesta és, òbviament, una bona notícia per als consumidors, però com podria canviar la manera com els fabricants dissenyen els seus aparells? O com els venen els minoristes?
"L'impacte evident de les garanties més llargues és que els consumidors hauran de comprar productes amb menys freqüència", va dir Rex Freiberger, director general de Gadget Review, a Lifewire per correu electrònic. "Això podria significar un valor monetari més baix per a cada client, tot i que els propietaris d'empreses intel·ligents augmentaran els seus preus per compensar-ho."
Tranquil·litat
Una garantia de tres anys sembla gairebé impossible per a les persones acostumades als aparells d'un sol ús i un mínim període de reparació d'un any. De fet, la majoria de les persones amb qui vaig contactar sobre aquest tema van suposar que estàvem parlant de garanties ampliades, com ara Apple Care.
"Una garantia és només una forma d'assegurança. En general, comprar una assegurança per a alguna cosa que et pots permetre perdre és una opció matemàticament dolenta", va dir el blogger d'inversions Daniel Penzing a Lifewire per correu electrònic.
"Això permet que els clients tinguin una pòlissa d'assegurança que molts potser no haurien volgut. Passa el sistema d'activació a un "no pots desactivar-te". Això podria volar a Europa, però als nord-americans no els agradaria la pèrdua de la llibertat d'elecció aquí."
La nova llei espanyola simplement amplia el període de garantia legal, en aquest cas, de dos anys a tres. Saps com quan portes el teu iPhone a una Apple Store després de sis mesos perquè la càmera va deixar de funcionar i simplement l'intercanvien per un nou iPhone? És així; només ells poden fer-ho fins a tres anys, no només un.
Aquest tipus de protecció del consumidor ofereix als compradors una tranquil·litat enorme, però pot sacsejar el món del comerç minorista, sobretot si aquesta tendència s'expandeix a nivell mundial.
De llarga durada
Estem acostumats a comprar productes amb una vida útil curta. Fins i tot quan els nostres aparells duren molt de temps, com els iPhones, sovint els substituïm cada dos anys, en part perquè les reparacions són difícils i costoses. La Unió Europea ha abordat això donant suport al dret de reparació, que obliga els fabricants a proporcionar recursos i peces de recanvi per als seus productes.
Ara, aquests productes han de durar més temps, per començar. Si compres una càmera i mor després de dos anys i mig d'ús habitual, podràs reparar-la o substituir-la amb garantia.
Això podria significar un valor monetari més baix per a cada client, tot i que els propietaris d'empreses intel·ligents augmentaran els seus preus per compensar-ho.
"Al principi, estava absolutament segur que aquesta llei tindria un impacte negatiu en la cultura i l'economia tecnològica espanyola, però ara estic segur que les garanties de tres anys seran realment un impuls per a la nostra economia", gadget. el revisor Jason Loomis va dir a Lifewire per correu electrònic.
"Des que s'ha aprovat la llei, hem vist molta més innovació i intercanvi de coneixement sobre el manteniment dels nostres aparells tecnològics, perquè ara ho hem de fer."
"Les garanties ampliades ajuden a crear confiança entre el minorista i el consumidor", diu Freiberg. A Alemanya, el minorista d'equips musicals en línia Thomann ja ofereix una garantia de tres anys sobre tots els productes venuts, un any més del que exigeix la llei alemanya. Thomann fins i tot fa honor a aquesta extensió fora d'Alemanya, la qual cosa és una gran ajuda per als compradors de països amb garanties més curtes.
Reparabilitat
Si els períodes de garantia més justos segueixen sent específics per a països individuals, potser gegants com Apple només s'empassaran la despesa de les devolucions addicionals. Però si creixen a tot Europa o arreu del món, els fabricants poden dissenyar productes que durin més o siguin més fàcils de reparar.
Si Apple ha de substituir peces de l'iPhone en telèfons més antics, pot aportar la seva experiència en disseny al procés de reparació i facilitar-ne coses com la substitució de la pantalla.
El molinet de cafè Baratza ja ho fa. No només fa rectificadores reparables (i excel·lents), sinó que també ven peces de recanvi i publica guies de reparació. Quina millor manera d'assegurar als consumidors que estan comprant un bon producte que fer-ne una còpia de seguretat d'aquesta manera?
Tant els fabricants com els venedors hauran de canviar per adaptar-se a aquestes lleis. Ja hem esmentat el disseny i la reparabilitat, però els minoristes també hauran de fer front a la logística de devolucions i reparacions. Thomann té un departament de reparació especialitzat que avalua els engranatges trencats i els arregla o els torna al fabricant (jo mateix he utilitzat aquest servei). Segurament, altres comerciants hauran de seguir-los, encara que a contracor.
"Antigament es llençaven els telèfons moribunds i les empreses no havien d'invertir en la seva longevitat. Ara, si una empresa vol sobreviure, haurà de produir productes dissenyats per dura tres anys", diu Loomis.
