Fer una còpia de seguretat del vostre iPhone i iPad a iCloud és una part fonamental per mantenir les vostres dades segures en cas d'error o pèrdua del dispositiu. Però els usuaris de dispositius iOS de vegades reben un missatge inquietant que diu: "La darrera còpia de seguretat no s'ha pogut completar". Aquí teniu una ullada a què pot causar aquest problema i com solucionar-lo i fer que les vostres còpies de seguretat d'iCloud tornin a funcionar sense problemes.
Aquests passos de resolució de problemes s'apliquen a la còpia de seguretat d'iCloud per a dispositius iPhone, iPad i iPod touch.
Causes dels errors de còpia de seguretat d'iCloud
Diversos factors poden provocar errors de còpia de seguretat d'iCloud, com ara credencials d'ID d'Apple no coincidents, emmagatzematge insuficient d'iCloud, connexió Wi-Fi deficient i manca d'espai d'emmagatzematge físic al dispositiu. Sigui quina sigui la causa, cal provar alguns passos senzills per resoldre problemes.
Com corregir els errors de còpia de seguretat d'iCloud a iOS
Si rebeu l'error "No s'ha pogut completar l'última còpia de seguretat", proveu aquests passos de resolució de problemes, que van des de solucions senzilles fins a ajustos més avançats.
-
Assegureu-vos que la còpia de seguretat d'iCloud estigui activada. És possible que la configuració de còpia de seguretat d'iCloud no estigui activada correctament. Comproveu l'aplicació Configuració al dispositiu iOS i assegureu-vos que la còpia de seguretat d'iCloud estigui activada.
- Connecteu el dispositiu a una xarxa Wi-Fi i a una font d'alimentació. Els dispositius iOS executen una còpia de seguretat automàtica d'iCloud a la nit només si els dispositius estan connectats a Wi-Fi i a una font d'alimentació. Assegureu-vos que el dispositiu estigui connectat a una presa de corrent durant la nit i comproveu que estigui connectat a una xarxa Wi-Fi i dins l'abast de la xarxa Wi-Fi.
- Assegureu-vos que teniu emmagatzematge a iCloud. Un dels motius més habituals per fallar una còpia de seguretat d'iCloud és perquè t'has quedat sense emmagatzematge d'iCloud. Apple inclou una petita quantitat d'espai d'emmagatzematge d'iCloud de manera gratuïta, però la majoria dels usuaris requereixen més espai amb el temps. Comproveu el vostre espai d'emmagatzematge i augmenteu-lo si cal.
-
Assegureu-vos que el dispositiu iOS tingui prou emmagatzematge. Quan l'emmagatzematge local d'un dispositiu iOS s'omple de gom a gom, té problemes per completar tasques bàsiques, com ara fer una còpia de seguretat del dispositiu a iCloud. Comproveu l'emmagatzematge del dispositiu disponible i comproveu si té un mínim d'1 GB d'espai lliure. Allibera espai al teu dispositiu si cal.
- Tanqueu la sessió d'iCloud i torneu a iniciar la sessió. Tanqueu la sessió del vostre compte d'iCloud i, a continuació, torneu a iniciar la sessió immediatament. De vegades, això pot solucionar qualsevol problema persistent amb iCloud.
- Comprova la pàgina d'estat del sistema d'Apple. Si la vostra còpia de seguretat d'iCloud falla, pot ser que sigui un problema al final d'Apple. Comproveu la pàgina d'estat del sistema d'Apple per assegurar-vos que la còpia de seguretat d'iCloud no té problemes.
-
Contacteu amb l'assistència d'Apple iCloud. Si cap altre pas de resolució de problemes ha resolt l'error de còpia de seguretat d'iCloud, consulteu la pàgina d'assistència d'Apple iCloud. Aquesta pàgina cobreix una varietat de temes d'ajuda que s'ofereixen per telèfon, xat i assistència per correu electrònic. També hi ha una comunitat d'Apple on podeu enviar una pregunta i obtenir ajuda.
Si prefereixes ajuda presencial, fes una cita amb el Genius Bar a l'Apple Store més propera.
