Quan les ordres de veu de l'Assistent de Google no funcionen, normalment és a causa d'algun problema amb l'aplicació de Google. Alguns dels problemes més habituals inclouen permisos incorrectes que impedeixen que l'aplicació Google accedeixi al vostre micròfon, desactivació accidental de les ordres de veu i dades corruptes de l'aplicació.
Si el vostre Assistent de Google no accepta ordres de veu, proveu cadascuna de les correccions següents, en ordre, fins que torni a funcionar. Si encara no funciona després d'haver esgotat totes aquestes solucions, és possible que hagis d'esperar que Google solucioni el problema específic que estàs experimentant.
Assegureu-vos que Google Voice tingui els permisos correctes
Google Assistant necessita permís per accedir a molts sistemes diferents del teu telèfon. Per exemple, ha d'accedir al micròfon o no podrà escoltar les teves ordres de veu en absolut.
Si les ordres de veu de l'Assistent de Google no funcionen al vostre telèfon, el primer que heu de fer és comprovar els permisos. Si trobeu que algun dels permisos està desactivat, activar-los probablement solucionarà el problema.
Google Assistant funciona a través de l'aplicació Google, de manera que us heu d'assegurar que l'aplicació Google tingui accés al vostre micròfon com a mínim si voleu que respongui a la vostra veu. Si voleu que pugui fer alguna cosa útil, assegureu-vos d'habilitar tots els permisos.
A continuació us indiquem com accedir a la configuració dels permisos de la vostra aplicació Google:
- Obre Configuració > Aplicacions i notificacions.
-
A la llista d'informació de l'aplicació, toqueu Google.
Image - Toqueu Permisos.
-
Si algun dels interruptors lliscants està en gris, toqueu-los perquè llisqui cap a la dreta. Assegureu-vos que tots els controls lliscants estiguin activats i comproveu si les ordres de veu de l'Assistent de Google funcionen.
Image - Si l'Assistent de Google encara no respon a la teva veu, prova de reiniciar el telèfon després d'haver activat tots els permisos de l'aplicació. Si encara no funciona, assegureu-vos que l'ordre "OK Google" estigui realment activada.
Assegureu-vos que l'ordre "OK Google" estigui activat
Google Assistant pot acceptar tant ordres vocals com ordres de text, de manera que inclou l'opció de desactivar les ordres de veu. Si voleu que respongui a les ordres de veu, heu d'assegurar-vos que l'ordre "OK Google" estigui activada a la configuració de la vostra aplicació Google.
-
Obre l'aplicació Google i toca Més.
Depenent de la versió de l'aplicació de Google que tinguis, és possible que vegis ⋮ (tres punts verticals) o ☰ (tres línies verticals) i pots veure o no el Més text.
-
Toqueu Configuració.
Image - Toqueu Veu.
-
Assegureu-vos que el control lliscant per a Accés amb Voice Match i Desbloquejar amb Voice Match es llisquen tots dos cap a la dreta. Si es llisca cap a l'esquerra i es mostra en gris, toqueu-lo.
Image Podeu estalviar una mica de temps tocant Reforma model de veu en aquest moment i tornant a entrenar el model de veu. Hi ha més instruccions disponibles a la secció següent.
- Comprova si els controls de veu de l'Assistent de Google funcionen. Si encara no respon, torneu a entrenar el model de veu.
Reforma el model de veu de l'Assistent de Google
En alguns casos, les ordres de veu de l'Assistent de Google no funcionen perquè l'Assistent de Google simplement no us entén. Es basa en una cosa que es diu un model de veu, que és només un registre de tu dient "D'acord, Google" i "Ok Google" unes quantes vegades.
Si el model de veu es fa malbé, o s'ha enregistrat en una zona sorollosa o per un propietari anterior del teu telèfon, aleshores tornar a entrenar el model normalment solucionarà el teu problema.
A continuació s'explica com tornar a entrenar el model de veu de l'Assistent de Google:
-
Obre l'aplicació Google i toca Més. A continuació, toqueu Configuració > Veu.
Aquests són exactament els mateixos passos que vau fer a la secció següent per activar l'ordre "Ok Google". Si encara sou a aquesta pantalla, podeu ometre aquest pas.
- Toqueu Reforma el model de veu i introduïu el vostre PIN o escanegeu l'empremta digital si se us demana.
-
Toqueu Estic d'acord.
Image -
Digueu les frases indicades quan se us demani.
Assegureu-vos d'enunciar clarament cada ordre. També és possible que vulgueu traslladar-vos a un espai tranquil si hi ha molt soroll ambiental o si hi ha altres persones parlant, cosa que pot tenir un efecte negatiu en la precisió del vostre model de veu.
-
Si la sessió d'entrenament del model de veu té èxit, veureu una pantalla que diu alguna cosa en aquest sentit. Toqueu Finalitza per completar el procés.
Image - Comprova si les ordres de veu de l'Assistent de Google funcionen. Si encara teniu problemes, és possible que tingueu un problema amb la vostra aplicació Google.
Suprimeix les dades d'usuari i la memòria cau de l'aplicació de Google
Les ordres de veu de l'Assistent de Google depenen de l'aplicació de Google per funcionar, de manera que els problemes amb l'aplicació de Google poden provocar que les ordres de veu no funcionin. En alguns casos, aquest tipus de problema es pot solucionar esborrant les dades i la memòria cau de l'aplicació de Google. Si això no funciona, és possible que hàgiu de desinstal·lar les actualitzacions de l'aplicació de Google i tornar l'aplicació a l'estat en què es trobava quan vau tenir el telèfon originalment. En el pitjor dels casos, haureu d'esperar que Google us solucioni.
A continuació s'explica com esborrar les dades d'usuari i la memòria cau de la vostra aplicació Google i com desinstal·lar les actualitzacions si aquesta opció està disponible al vostre telèfon:
- Obre l'aplicació Configuració i toca Aplicacions i notificacions.
- Toqueu Google.
-
Toqueu Emmagatzematge.
Image - Toqueu ESBORRA EMMAGATZEMATGE.
- Toqueu ESBORRA TOTES LES DADES.
-
Toqueu D'acord i, a continuació, toqueu el botó enrere per tornar a la pantalla anterior.
Image - Toqueu Esborra la memòria cau i, a continuació, toqueu el botó enrere.
-
Toqueu la icona ⋮ (tres punts verticals).
Si teniu una versió anterior d'Android o de l'aplicació Google, és possible que no vegeu el menú ⋮ (tres punts verticals) aquí. Si no veieu aquest menú, no teniu l'opció de revertir manualment l'aplicació de Google i haureu d'esperar que Google emet una solució.
-
Toqueu Desinstal·la les actualitzacions.
Image - Toqueu D'acord.
- Comprova si les ordres de veu de l'Assistent de Google funcionen.
-
Si les ordres de veu de l'Assistent de Google encara no funcionen, baixa i instal·la la versió més recent de l'aplicació Google. Navegueu a l'aplicació Google a Google Play Store i toqueu ACTUALITZAR.
Image - Si les ordres de veu de l'Assistent de Google encara no funcionen, haureu d'esperar que Google emet una solució. Consulteu el fòrum d'assistència oficial de l'Assistent de Google per informar del vostre problema i sol·licitar ajuda addicional.
