Molts dels ordinadors de sobretaula i portàtils d'Apple inclouen una càmera web integrada, que l'empresa anomena alegrement càmera FaceTime. Tanmateix, si la càmera web del Mac no funciona i es mostra com a desconnectada o no disponible quan intenteu accedir-hi, potser no us sentiu tan alegre. Això és el que podeu fer per provar de tornar-lo a funcionar.
-
Comprova les aplicacions que fan servir la càmera Normalment, només una única aplicació per a Mac pot utilitzar la càmera alhora. Assegureu-vos que l'aplicació que intenteu utilitzar no tingui accés a la càmera perquè una altra cosa l'està utilitzant en aquest moment. Podeu intentar solucionar aquest problema tancant totes les altres aplicacions obertes que puguin estar utilitzant la càmera. Alguns exemples d'aplicacions inclouen FaceTime, Skype i Photo Booth.
Si no esteu segur de quines aplicacions poden accedir a la vostra càmera, deseu la vostra feina i tanqueu totes les aplicacions obertes per descartar-ho tot.
-
Reinicieu l'ordinador Podeu fer un reinici dirigint-vos al Menú Apple a l'extrem superior esquerre de la pantalla del vostre Mac i fent clic a l'opció Reinicia. Si algun procés està utilitzant la càmera en segon pla, un reinici pot solucionar el problema, proporcionant-vos accés complet a la càmera una vegada més. Un cop l'ordinador torni a engegar, comproveu si la vostra càmera web funciona de manera normal.
-
Restabliu el controlador del sistema del vostre Mac Això pot semblar una mica aclaparador, però no us preocupeu. Si la càmera web del vostre Mac no funciona com hauria de ser, podeu restablir el que es coneix com a controlador de gestió del sistema (SMC). L'SMC controla moltes de les funcions de maquinari del vostre Mac, i reiniciar-lo pot servir com a solució als vostres problemes.
Restablir un MacBook SMC
Si tens un ordinador MacBook, aquí t'expliquem com pots restablir el teu SMC.
- Comenceu apagant el vostre MacBook
- Assegureu-vos que l'adaptador d'alimentació del vostre MacBook estigui connectat a l'ordinador.
- Al teclat del MacBook, manteniu premudes les tecles Maj+Control+Opcions tecles simultàniament i, a continuació, engegueu l'ordinador per iniciar l'ordinador.
- Després d'encendre la màquina, manteniu premudes les tecles Maj, Control i al mateix temps.
- Deixa que passin trenta segons abans de deixar anar les tecles, de manera que el Mac s'iniciï amb normalitat.
- Un cop s'iniciï l'ordinador, comproveu si ara teniu accés a la càmera.
Restablir un iMac, Mac Pro o Mac Mini SMC
Si tens un escriptori Mac, aquí t'expliquem com pots restablir el teu SMC.
- Comenceu apagant el vostre Mac.
- Desconnecteu el cable d'alimentació del vostre Mac.
- Manteniu premut el botó d'encesa del vostre Mac durant trenta segons.
- Allibera el botó d'engegada, torna a connectar el cable d'alimentació i engega el Mac amb normalitat.
- Un cop s'iniciï l'ordinador, comproveu si ara teniu accés a la càmera.
-
Vés a un tècnic d'Apple Si cap de les solucions proposades anteriorment pot restaurar la càmera web del teu Mac, localitza una Apple Store o un tècnic d'Apple autoritzat per tal que el teu Mac faci servei. Les Apple Stores ofereixen assistència tècnica gratuïta a la seva botiga Genius Bar. Us recomanem que feu una cita en línia al lloc web d'assistència d'Apple perquè tingueu un temps d'espera molt més curt per veure un tècnic quan arribeu a la botiga.
Si no podeu concertar una cita en línia, les Apple Store solen acceptar cites sense cita, però els temps d'espera poden variar des d'uns quants minuts a unes poques hores.
- Truqueu al servei d'assistència d'Apple. Una alternativa a anar a una Apple Store, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència telefònica d'Apple per buscar una solució sense haver de sortir de casa.
