L'iPhone pot ser el telèfon intel·ligent més popular, però de cap manera és perfecte. Molts usuaris informen de problemes molests de la pantalla i altres problemes sense cap causa aparent. Si el teu iPhone falla, segueix aquests consells per identificar i solucionar el problema.
Com solucionar un error d'iPhone
Els errors tenen totes les formes i mides, i la solució depèn del tipus d'error que esteu experimentant. La majoria dels problemes tenen el seu propi conjunt de solucions potencials. Seguiu aquests consells de resolució de problemes per tal que el vostre iPhone torni a funcionar. Si la vostra fallada particular us impedeix provar un pas, passeu al següent.
- Surt o tanca les aplicacions amb problemes. De vegades, iOS es bloqueja o causa una sèrie de problemes, però el tancament forçat i el rellançament d'aplicacions sovint resol aquests problemes.
- Reinicieu l'iPhone. Reiniciar el vostre iPhone pot resoldre una sèrie de problemes, inclosa una pantalla congelada. Les instruccions per reiniciar un iPhone depenen del vostre model concret.
-
Actualitza iOS. Actualitzar periòdicament un iPhone és l'eina més eficaç per prevenir errors. Sovint, Apple inclou solucions per a errors coneguts que es poden aplicar instal·lant la nova versió d'iOS.
- Inicieu la sessió i tanqueu-vos des del vostre ID d'Apple. Un error comú és quan l'App Store s'actualitza constantment, però mai es carrega. La millor manera d'aturar això és reiniciar el telèfon. Si això no funciona, inicieu la sessió i tanqueu-vos des del vostre ID d'Apple. Seleccioneu Configuració > iTunes i App Store > ID d'Apple i, a continuació, seleccioneu Tanca la sessió A partir d'aquí, feu servir el mateix procés per tornar a iniciar la sessió.
-
Desactiva l'actualització de fons per a les aplicacions que no utilitzeu o que no necessiteu. Fins i tot si no obriu aplicacions, moltes aplicacions s'actualitzen en segon pla, cosa que pot afectar el telèfon i la bateria, sobretot si utilitzeu aplicacions de processament intensiu de dades o. Aneu a Configuració > General > Actualització de l'aplicació en segon pla Podeu desactivar l'actualització de fons per a totes les aplicacions o seleccionar-ne una.
- Desactiva les actualitzacions automàtiques. Les aplicacions que no s'executen en segon pla descarreguen les actualitzacions automàticament i, si hi ha moltes actualitzacions, pot ser que el telèfon alenti la velocitat. Per desactivar-ho, seleccioneu Configuració > iTunes i App Store a Descàrregues automàtiques, canvieuActualitzacions d'aplicacions desactivades. També pots desactivar les actualitzacions automàtiques de Música, Aplicacions i Llibres i audiollibres.
-
Esborra la memòria cau de Safari. Cada navegador recopila dades al llarg del temps per facilitar la navegació per Internet. Tot i que és convenient, la memòria cau pot retardar un dispositiu quan es fa massa gran. Per suprimir la memòria cau, aneu a Configuració > Safari > Esborra l'historial i les dades del lloc web i, a continuació, confirmeu que voleu suprimir les dades.
En esborrar la memòria cau s'eliminen les contrasenyes i les galetes dels llocs web, com ara els vostres comptes de xarxes socials. Assegureu-vos de tenir una còpia de seguretat d'aquestes contrasenyes o memoritzades abans d'esborrar la memòria cau.
-
Comprova si hi ha actualització d'iOS i restaura els errors. Algunes fallades us impedeixen actualitzar iOS, cosa que provoca codis d'error. Tot i que breus i una mica críptics, aquests codis us informen del problema que us impedeix actualitzar o restaurar el dispositiu. Consulteu la llista d'errors d'actualització i restauració d'Apple per trobar el vostre error i, a continuació, seguiu les instruccions per solucionar-lo.
Apple Pay pot bloquejar les baixades fins que s'actualitzi. Si Apple Pay no s'actualitza, porta el teu telèfon a una botiga d'Apple.
Si rebeu una alerta que diu "Ha fallat l'actualització del mòbil", pot ser que sigui un problema amb el mòdem mòbil del telèfon. Porteu-lo a una Apple Store o Genius Bar per arreglar-lo.
- Prova una altra xarxa Wi-Fi. Si esteu a la feina, a l'escola o en una altra ubicació on inicieu la sessió a la Wi-Fi cada vegada que entreu, això pot interferir amb les actualitzacions d'Apple. Utilitzeu una connexió Wi-Fi pública o desactiveu la Wi-Fi i comproveu si l'aplicació s'actualitza mitjançant una connexió mòbil. Aneu a Configuració > Wi-Fi i, a continuació, toqueu el commutador Wi-Fi per desactivar la Wi-Fi. Després, trobeu i connecteu-vos a una xarxa nova o espereu un minut o dos per tornar a connectar-vos a la vostra xarxa actual.
- Restablir la configuració de la xarxa. Si teniu problemes amb la Wi-Fi o les dades mòbils, restabliu la configuració de la xarxa. També pots indicar al dispositiu que oblidi una xarxa específica, cosa que obliga l'iPhone a desconnectar-se de la xarxa.
- Restableix l'encaminador. Reinicieu els vostres dispositius en cadena per diagnosticar el problema. Primer, reinicieu l'iPhone. Si el problema de xarxa persisteix, reinicieu l'encaminador Wi-Fi i després el mòdem. Si res d'això soluciona el problema, és probable que hi hagi una interrupció amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet i no podeu fer res més que esperar.
- Esborra l'emmagatzematge d'iCloud o compra-ne més. Si el vostre iPhone no fa una còpia de seguretat a iCloud, primer comproveu la vostra configuració d'emmagatzematge. Aneu a Configuració, seleccioneu el vostre nom i, a continuació, seleccioneu iCloud > Gestiona l'emmagatzematge Si el vostre iCloud està ple, baixa una aplicació d'utilitat iCloud al teu ordinador i utilitza-la per baixar i fer còpies de seguretat dels fitxers als quals ja no necessites accés directe, com ara fotos antigues. Fer una mica d'espai pot resoldre molts problemes, o pots comprar més espai a Apple.
- Neteja l'iPhone. Alguns dispositius, especialment els antics, creen problemes de maquinari a mesura que s'acumulen pols i residus. Podeu netejar, desinfectar i desinfectar el telèfon fàcilment, però aneu amb compte de no causar danys durant el procés.
- Resolució de problemes de la càmera. Si la càmera del vostre iPhone està a punt, obriu l'aplicació Camera i toqueu la icona flip a l'extrem inferior dret per veure si tant la part frontal com la les càmeres posteriors no estan disponibles. Si només es veu afectada la càmera posterior, traieu la funda de l'iPhone i comproveu si soluciona el problema. Algunes fundas d'iPhone no estan dissenyades tenint en compte la càmera posterior. Si només es veu afectada la càmera frontal, apagueu el telèfon i netegeu acuradament la part frontal del telèfon amb un drap sec. Si tots dos no funcionen, reinicieu el dispositiu. Si això no és efectiu, és probable que hi hagi un problema de maquinari i haureu de portar l'iPhone a una Apple Store.
- Protegiu les dades del vostre iPhone. Els pirates informàtics poden intentar bloquejar, congelar o fallar d'una altra manera el vostre iPhone, i la millor manera de mantenir-los fora és protegir les vostres dades i practicar un comportament segur en línia. No obriu correus electrònics ni fitxers adjunts al telèfon si no esteu segur de qui ha enviat els missatges. El mateix passa amb els missatges de text. No obris missatges de text de números que no coneixes.
- Confirmeu que el problema no està relacionat amb el maquinari. La línia entre un problema de programari i un problema de maquinari pot ser fina. La manera més senzilla de confirmar que no es tracta d'un problema de programari, o almenys que no es pugui resoldre, és inspeccionar el dispositiu per detectar danys físics. Busqueu esquerdes o distorsions a la carcassa. Si trobeu algun indici de dany físic que afecti el telèfon, porteu-lo a Apple per reparar-lo.
- Porta l'iPhone a una Apple Store. Si cap dels consells anteriors ha resolt el problema, porteu l'iPhone a un tècnic de reparació o a Apple Genius Bar.
