L'error del codi 19 és un dels diversos codis d'error del Gestor de dispositius. És causat per un o més problemes amb parts del Registre de Windows que contenen el controlador i altra informació sobre el dispositiu de maquinari concret.
L'error es pot aplicar a qualsevol dispositiu de maquinari del Gestor de dispositius, però la majoria d'ells apareixen en unitats òptiques com ara unitats de DVD i CD, dispositius USB i teclats.
Els errors Code 19 es poden veure en qualsevol dels sistemes operatius de Microsoft, inclosos Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP i més.
Errors del codi 19
L'error del codi 19 gairebé sempre es mostrarà d'una de les dues maneres següents:
- Windows no pot iniciar aquest dispositiu de maquinari perquè la seva informació de configuració (al registre) està incompleta o està danyada. Per solucionar aquest problema, hauríeu de desinstal·lar i tornar a instal·lar el dispositiu de maquinari. (Codi 19)
- Windows no pot iniciar aquest dispositiu de maquinari perquè la seva informació de configuració (al registre) està incompleta o està danyada. Per solucionar aquest problema, primer podeu provar d'executar un assistent de resolució de problemes. Si això no funciona, hauríeu de desinstal·lar i tornar a instal·lar el dispositiu de maquinari. (Codi 19)
Els detalls dels codis d'error del Gestor de dispositius, com ara el codi 19, estan disponibles a l'àrea Estat del dispositiu de les propietats del dispositiu.
Els codis d'error del Gestor de dispositius són exclusius del Gestor de dispositius. Si veieu l'error Codi 19 en un altre lloc de Windows, és probable que es tracti d'un codi d'error del sistema que no hauríeu de solucionar com a problema del Gestor de dispositius.
Com solucionar un error del codi 19
- Reinicieu l'ordinador si encara no ho heu fet. Sempre hi ha la possibilitat remota que l'error del Codi 19 que esteu veient hagi estat causat per algun tipus de casualitat o problema temporal. Si és així, un simple reinici podria solucionar-ho.
-
Has instal·lat un dispositiu o has fet un canvi al Gestor de dispositius just abans de notar l'error? Si és així, és molt possible que el canvi que heu fet hagi provocat l'error Codi 19. Desfeu el canvi si és possible, reinicieu l'ordinador i torneu a comprovar si hi ha error.
Depenent dels canvis que hàgiu fet, algunes solucions poden incloure:
- Eliminació o reconfiguració del dispositiu recentment instal·lat
- Revertir els canvis de registre que heu fet
- Retornar el controlador a la versió anterior a l'actualització
-
Suprimeix els valors del registre UpperFilters i LowerFilters. Una causa habitual dels errors del Codi 19 és la corrupció de dos valors de registre a la clau de registre de la classe d'unitat de DVD/CD-ROM.
La supressió de valors similars al Registre de Windows també podria ser la solució d'un error que apareix en un dispositiu de maquinari que no sigui una unitat de DVD/CD. El tutorial UpperFilters/LowerFilters enllaçat més amunt us mostrarà què heu de fer.
-
Desinstal·leu iTunes mitjançant el tauler de control o amb un desinstal·lador de programes. Tot i que això pot semblar una mica dràstic, iTunes és la causa de prou errors del codi 19 per incloure's en aquesta guia de resolució de problemes.
Si l'eliminació d'iTunes funciona, podeu provar d'instal·lar-lo de nou des de zero, cosa que no sempre torna a presentar el problema.
-
Torneu a instal·lar els controladors per al dispositiu. Desinstal·lar i tornar a instal·lar els controladors del dispositiu que està experimentant l'error Codi 19 és una solució probable a aquest problema.
Reinstal·lar correctament un controlador, com a les instruccions enllaçades anteriorment, no és el mateix que actualitzar un controlador. Una reinstal·lació completa del controlador implica eliminar el controlador instal·lat actualment i deixar que Windows torni a instal·lar-lo des de zero.
- Actualitzeu els controladors del dispositiu. La instal·lació dels darrers controladors subministrats pel fabricant per a un dispositiu que mostri l'error Codi 19 podria solucionar el problema. Si l'actualització dels controladors soluciona el problema, probablement vol dir que hi ha hagut algun tipus de problema amb els controladors que Windows estava emmagatzemant i que heu tornat a instal·lar al pas anterior.
- Utilitzeu la Restauració del sistema per revertir els controladors de dispositiu i les configuracions del registre a un estat anterior a l'error. Assegureu-vos de triar un punt de restauració a partir d'una data i una hora abans de saber o sospitar que l'error va aparèixer per primera vegada.
- Desactiva qualsevol seguretat basada en maquinari al dispositiu. Windows podria informar d'un error de codi 19 en un dispositiu com un disc dur extern si la unitat s'hagués protegit prèviament amb una contrasenya.
-
Com a últim recurs, és possible que hàgiu de substituir el maquinari que té l'error Codi 19.
També és possible que el dispositiu no sigui compatible amb aquesta versió de Windows. Podeu comprovar l'HCL de Windows per estar segur.
- Si heu descobert que el maquinari no pot ser la causa d'aquest error del Codi 19, us quedareu amb un problema relacionat amb el programari. Proveu una instal·lació de reparació de Windows o, si això no funciona, una instal·lació neta. No us recomanem que feu cap d'aquestes opcions més dràstiques abans de provar de substituir el maquinari, però és possible que ho hàgiu de fer si no us queden altres opcions.
Necessites més ajuda?
Si no estàs interessat a solucionar aquest problema tu mateix, pots veure una llista completa de les teves opcions d'assistència, a més d'ajuda amb tot el camí, com ara calcular els costos de reparació, treure els teus fitxers, triar un servei de reparació, i molt més.
