Què cal saber
- Informa d'un problema a l'aplicació anant al teu Perfil > Menú > Configuració > Ajuda > Informa d'un problema.
- Empleneu un formulari específic al Centre d'ajuda per a DMCA, recaptació de fons sense ànim de lucre, donacions o suport de pagament.
- Envieu correu a Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, Califòrnia 94025 o truqueu al 650-543-4800 o envieu un correu electrònic a [email protected].
Aquest article explica els principals mètodes que podeu utilitzar per contactar amb Instagram. Com que Instagram no té un equip d'assistència dedicat, posar-se en contacte amb una persona real pot ser extremadament difícil.
Com contactar amb Instagram a l'aplicació
Podeu denunciar correu brossa o abús, una funció que no funciona o una mala qualitat d'imatge o vídeo al Centre d'ajuda d'Instagram directament des de l'aplicació. També pots donar comentaris generals.
- Toqueu la vostra icona de perfil al menú inferior.
- Toqueu la icona menú a la part superior dreta.
- Toqueu Configuració.
-
Toqueu Ajuda.
Image - Toqueu Informa d'un problema.
-
Seleccioneu una de les opcions següents:
- Correu brossa o abús
- Alguna cosa no funciona
- Comentaris generals
- Problema de qualitat d'imatge o vídeo
-
Si heu seleccionat Correu brossa o abús, seleccioneu la forma més rellevant de correu brossa o abús que esteu experimentant a la pestanya següent i seguiu les instruccions donades.
Si heu seleccionat qualsevol altra opció, utilitzeu el camp indicat per escriure una descripció del problema i, opcionalment, toqueu Fes una captura de pantalla o Penjaper afegir imatges o fitxers, després toqueu Enviar a la part superior dreta.
Nota
Instagram pot revisar el vostre enviament i prendre les accions necessàries per resoldre'l, però no espereu que es resolgui ràpidament ni rebeu cap resposta d'Instagram.
Image
Com contactar amb Instagram mitjançant el formulari d'enviament de contacte
Si tens un problema específic que no es pot informar seguint les instruccions anteriors, és possible que puguis posar-te en contacte amb Instagram enviant un formulari en línia per aquest motiu específic.
-
Determineu si el vostre motiu per contactar amb Instagram té alguna cosa a veure amb el següent:
- Cal enviar un informe DMCA d'infracció dels drets d'autor.
- Necessiteu ajuda amb una recaptació de fons sense ànim de lucre que heu creat o a la qual heu donat.
- Necessitem ajuda amb les donacions a Instagram Stories i Live.
- Necessitem ajuda amb un pagament a Instagram.
- Si el vostre motiu es troba en alguna de les opcions anteriors, continueu amb el pas tres. En cas contrari, aneu a la secció següent per saber com contactar amb Instagram per adreça postal, telèfon o correu electrònic.
-
Seleccioneu l'enllaç corresponent a continuació per anar al contacte en línia al Centre d'ajuda d'Instagram:
- Formulari de contacte d'informes DMCA
- Formulari de contacte per a la recaptació de fons sense ànim de lucre
- Formulari de contacte de donacions
- Formulari de contacte de pagament
-
Seguiu les instruccions del formulari de contacte que voleu enviar.
Nota
Tingues en compte que enviar un formulari en línia no garanteix que Instagram es posarà en contacte amb tu.
Contacteu amb Instagram mitjançant l'adreça postal, el telèfon o el correu electrònic
Instagram accepta sol·licituds de contacte per correu, telèfon i correu electrònic, però és molt poc probable que rebeu una resposta.
-
Envieu una carta per correu electrònic a Instagram mitjançant l'adreça següent:
Instagram, LLC
1601 Willow Road
Menlo Park, Califòrnia 94025
Consell
És possible que vulgueu incloure una línia "A l'atenció:" per dirigir la vostra carta al departament o persona més rellevant. Per exemple, incloeu Attn: Instagram Designated Agent amb el propòsit d'enviar un informe DMCA.
-
Truqueu a Instagram per telèfon al 650-543-4800.
Nota
És possible que us saludi un sistema de resposta automàtica i és possible que no pugueu parlar amb una persona real.
-
Envieu un correu electrònic a [email protected].
Nota
Molts correus electrònics poden quedar sense resposta a causa del volum de missatges de correu electrònic que Instagram rep a aquesta adreça de correu electrònic.
