Què cal saber
- Comproveu l'estat de Windows Live Hotmail per trobar problemes actuals. És possible que Microsoft tingui coneixement d'un problema i estigui treballant en una solució.
- Si el vostre problema no apareix a la llista, la millor opció d'assistència és anar als fòrums de Microsoft i seleccionar Fes una pregunta.
-
A continuació, introduïu el vostre nom, seleccioneu Continua, introduïu un Títol, escriviu una pregunta a Body, completa el CAPTCHA i selecciona Envia.
Aquest article explica com contactar amb l'assistència de Windows Live Hotmail.
Com contactar amb l'assistència de Hotmail
Des que Microsoft va retirar oficialment el servei de correu electrònic de Windows Live Hotmail el 2013, l'antic lloc web d'atenció al client, hotmailsupport.com, ara redirigeix a Outlook.com. Si teniu un compte de Hotmail, podeu obtenir ajuda mitjançant els fòrums de Microsoft.
Seguiu aquests passos per obtenir ajuda per a la resolució de problemes del vostre compte de Hotmail:
- Comproveu l'estat de Windows Live Hotmail per trobar problemes actuals. És possible que Microsoft tingui coneixement d'un problema i estigui treballant en una solució.
-
Aneu al fòrum de Windows Live Hotmail a Microsoft.com i seleccioneu Inicieu la sessió a l'extrem superior dret si no heu iniciat la sessió al vostre compte. Inicieu la sessió amb la vostra adreça i contrasenya de Windows Live Hotmail.
Image Si no podeu iniciar la sessió perquè no recordeu la vostra contrasenya, recupera la contrasenya perduda de Windows Live Hotmail mitjançant Outlook.com.
-
Seleccioneu Fes una pregunta.
Image Per veure si altres usuaris tenen problemes similars, introduïu una pregunta o paraula clau al quadre Cerca preguntes del fòrum.
-
Si no heu creat un perfil de Microsoft Answers, introduïu el nom que voleu que aparegui a les vostres publicacions, accepteu les condicions del servei i seleccioneu Continua.
Image -
Introduïu un assumpte per al vostre missatge a la secció Títol i, a continuació, escriviu la vostra pregunta a la secció Body. Incloeu tanta informació com sigui possible.
Image -
Completa el CAPTCHA i selecciona Envia.
Image
