El Microsoft Surface Pro té dues càmeres integrades: una càmera frontal per a videoconferències i una càmera posterior per gravar vídeos o fer fotos. Aquestes càmeres estan dissenyades per funcionar de manera predeterminada, però els errors o problemes de maquinari poden causar problemes. A continuació s'explica com solucionar-ho quan la càmera de Microsoft Surface no funciona.
Per què la càmera no funciona a My Surface Pro?
Les càmeres integrades de Surface Pro poden deixar de funcionar per diversos motius.
- L'aplicació de vídeo que intenteu utilitzar amb la càmera no detecta la càmera.
- Vives aplicacions estan intentant utilitzar la càmera simultàniament.
- La configuració de privadesa a Windows o a l'aplicació que utilitzeu ha bloquejat l'accés a la càmera.
- El vostre programari antivirus ha bloquejat l'accés a la càmera.
- El controlador de la càmera està obsolet o és defectuós.
- La càmera està desactivada a la configuració de Surface Pro UEFI.
Com solucionar-ho quan la càmera de Microsoft Surface no funciona
Aquestes solucions haurien de solucionar una càmera Microsoft Surface Pro que no funciona. S'apliquen tant a les càmeres frontals com a la posterior. Tot i que aquestes instruccions estan pensades per a Surface Pro, s'apliquen a tots els dispositius Surface amb Windows 10 o Windows 11.
-
Seleccioneu la càmera correcta a l'aplicació que feu servir. El Microsoft Surface Pro té una càmera frontal i posterior. Això pot provocar confusió si es selecciona la càmera incorrecta.
Image - Comprova si hi ha conflictes entre les aplicacions que intenten accedir a la càmera. Només una aplicació pot accedir a la càmera alhora, de manera que la càmera no funcionarà en una segona aplicació si la primera roman oberta.
-
Realitza una cerca de Windows per Configuració de privadesa de la càmera i obriu el resultat de la cerca. Verifiqueu que l'accés a la càmera estigui activat i que les aplicacions tinguin accés a la càmera.
També veureu una llista d'aplicacions que poden tenir l'accés a la càmera activat o desactivat. Comproveu que l'accés estigui habilitat per a l'aplicació que voleu utilitzar amb la càmera.
Image -
Reinicieu el vostre Microsoft Surface Pro. Això esborrarà la majoria d'errors o conflictes de programari.
- Executeu Windows Update. Això baixarà i instal·larà controladors nous, que poden solucionar un problema amb la càmera causat per un error al controlador de la càmera.
- Obre el teu programari antivirus de tercers si en tens un instal·lat. Examineu la seva configuració per assegurar-vos que la càmera no estigui bloquejada. Alternativament, proveu de desactivar temporalment l'antivirus per veure si el problema s'ha solucionat.
-
Feu una cerca de Windows per a Gestor de dispositius i obriu el resultat superior. Amplieu la categoria Dispositius del sistema, que es troba a prop de la part inferior de la finestra.
Mireu la llista de dispositius per trobar Microsoft Camera Front o Microsoft Camera posterior. Comproveu si la icona al costat del dispositiu mostra una fletxa cap avall. Si és així, vol dir que el dispositiu està desactivat. Feu clic amb el botó dret al dispositiu i, a continuació, seleccioneu Habilita el dispositiu.
Image - Si la càmera no està desactivada, feu clic amb el botó dret a Microsoft Camera Front o Microsoft Camera posterior al Gestor de dispositius i toqueuDesactiva el dispositiu A continuació, torneu a fer clic amb el botó dret a la càmera i seleccioneu Habilita el dispositiu Això reiniciarà efectivament la càmera i, pot esborrar qualsevol conflicte persistent.
-
Encara al Gestor de dispositius, feu clic amb el botó dret a Microsoft Camera Front o Microsoft Camera Rear i, a continuació, seleccioneu Desinstal·la el dispositiu.
Un cop desinstal·lat, toqueu Acció al menú que hi ha a la part superior del Gestor de dispositius i, a continuació, seleccioneu Busca canvis de maquinari. La càmera que voleu desinstal·lat es tornarà a instal·lar i tornarà a aparèixer al Gestor de dispositius.
Image -
Apaga el Microsoft Surface Pro.
Manteniu premut el botó Apujar el volum i, a continuació, premeu el botó Poder. Continueu premut el botó Pujar el volum fins que aparegui Surface UEFI.
Seleccioneu Dispositius al menú de l'esquerra. Apareixerà una llista de dispositius del sistema amb commutadors per activar o desactivar cada dispositiu.
Comprova la Càmera frontal i la Càmera posterior estan activades. Si no, utilitzeu els commutadors per activar-los. Sortiu de l'UEFI per tornar a Windows.
Image
La càmera encara no s'encén?
Si aquests passos anteriors no ajuden, el problema és un error del maquinari de la càmera o les càmeres del vostre Surface Pro. Podeu comprovar-ho connectant una càmera web USB externa per veure si funciona.
Si ho fa, però les càmeres del Surface Pro encara no responen, és probable que hi hagi un error de maquinari. Heu de posar-vos en contacte amb el servei d'assistència de Microsoft per a la reparació o la substitució.
FAQ
Com puc canviar la càmera en un Surface Pro?
Per canviar de la càmera posterior a la frontal d'un Surface Pro, obriu l'aplicació Càmera del Surface Pro i, a continuació, llisqueu cap avall per mostrar Opcions de la càmeraToca Canvia càmera per canviar de la càmera posterior a la frontal. Toca Canvia càmera de nou per tornar enrere.
Com puc fer una captura de pantalla en un Surface Pro?
Per fer una captura de pantalla en un Surface Pro, manteniu premuts els botons Power i Apujar el volum. Als Surface Pros anteriors, manteniu premut el botó Windows i el botó Abaixar el volum. També podeu utilitzar l'aplicació Snip & Sketch obrint el Centre d'acció de Windows 10 i seleccionant Screen snip
Com connecto els AirPods a un Surface Pro?
Per connectar els AirPods a un dispositiu Microsoft Surface com el Surface Pro, obriu el Centre d'acció de Windows 10 al vostre Surface Pro i seleccioneu Totes les configuracions > Dispositius > Afegeix Bluetooth i altres dispositius > Bluetooth Obre la funda dels AirPods i prem el botó de la part posterior fins que la llum parpellegi. Seleccioneu els vostres AirPods a la pantalla de Surface Pro i feu clic a Fet
