Què cal saber
- Cerqueu el lloc web oficial del fabricant de maquinari fent una cerca a Google amb paraules clau com ara "Suport de Dell".
- Un cop al lloc, cerqueu una secció anomenada "Suport" si necessiteu ajuda tècnica o "Descàrregues" si necessiteu controladors.
-
Lifewire té una llista de fonts de baixada de controladors que us poden ajudar a trobar els fitxers que necessiteu.
Gairebé tots els fabricants de maquinari i programari del món ofereixen algun tipus d'assistència tècnica en línia i informació sobre els productes que venen. Heu de trobar la informació d'assistència tècnica d'una empresa de maquinari si teniu previst descarregar-ne controladors, trucar-los per obtenir assistència, descarregar un manual o investigar un problema amb el seu maquinari o programari. Així és com.
Si necessiteu assistència tècnica per a un dispositiu però no esteu segur de qui l'ha fet, heu d'identificar el maquinari abans de seguir aquestes instruccions. Per veure la informació de l'ordinador, podeu utilitzar una eina d'informació del sistema.
Com trobar informació d'assistència tècnica
Trobar informació d'assistència tècnica per al vostre maquinari i programari sol ser molt fàcil i normalment triga menys de 10 minuts.
-
Utilitzeu la barra de cerca a la part superior d'aquesta pàgina per trobar informació d'assistència per al fabricant que us interessa. No tenim una pàgina per a totes les empreses, però és possible que en trobeu una per al fabricant que necessiteu..
-
El següent millor angle a prendre és cercar el fabricant mitjançant un motor de cerca important com Google o Bing.
Per exemple, suposem que estàveu buscant informació d'assistència tècnica per a l'empresa de maquinari AOpen. Alguns termes de cerca excel·lents per trobar informació d'assistència per a AOpen poden ser qualsevol d'aquests:
Aopen assistència
aopen controladors
aopen assistència tècnica
Image Un cop trobeu el seu lloc web, podeu utilitzar els menús de la part superior o inferior per trobar descàrregues rellevants, documentació, informació d'assistència, dades de contacte, etc.
És possible que algunes empreses més petites no tinguin àrees d'autoajuda dedicades com ho fan les grans, però sovint tenen informació de contacte per a l'assistència telefònica. Si creieu que aquest podria ser el cas, proveu de cercar estrictament el nom de l'empresa i després feu tot el possible per trobar aquesta informació al seu lloc web.
-
En aquest moment, si no heu trobat el lloc web d'assistència tècnica d'un fabricant després de cercar al nostre lloc, així com pàgines de resultats del motor de cerca, és molt probable que l'empresa estigui fora de negoci o no ofereix assistència en línia.
Si busqueu un número de telèfon, una adreça de correu electrònic o una altra informació d'assistència tècnica directa, probablement no tingueu sort.
Si voleu descarregar controladors per a aquest maquinari, és possible que encara els pugueu localitzar. Consulteu la nostra llista de fonts de baixada de controladors per obtenir algunes idees alternatives si no trobeu el lloc web del fabricant.
També potser voldreu provar el que s'anomena eina d'actualització de controladors. Aquest és un programa dedicat que escaneja el maquinari instal·lat del vostre ordinador i comprova la versió del controlador instal·lada amb una base de dades dels darrers controladors disponibles, automatitzant una mica la tasca. Consulteu la nostra llista d'eines d'actualització de controladors gratuïtes per obtenir les millors disponibles.
- Finalment, sempre us recomanem que busqueu assistència en altres llocs d'Internet, encara que no sigui directament de l'empresa que va fabricar el vostre maquinari. Per descomptat, sempre teniu l'opció d'obtenir assistència "del món real", potser d'un amic, d'un taller de reparació d'ordinadors o fins i tot d'un equip "arreglar-ho" en línia. Vegeu Com puc arreglar el meu ordinador? per al vostre conjunt complet d'opcions.
