Aquest article us guiarà per resoldre problemes d'accés a Gmail quan teniu bloqueig.
Podeu bloquejar-vos el vostre compte de Gmail per algun motiu extraordinari. El procés de recuperació del compte de Google us pot ajudar a tornar a entrar. Tanmateix, és més fàcil si només perdeu una peça clau de les vostres credencials, com ara el vostre nom d'usuari o contrasenya, en lloc de tots dos.
Què provoca un bloqueig de Gmail?
L'eina de resolució de problemes d'assistència de Google enumera nou motius únics que poden fer que Gmail us bloquegi al vostre compte. Aquests són els quatre motius habituals que us podeu trobar.
- No recordeu el vostre nom d'usuari.
- Has perdut o has oblidat la teva contrasenya de Gmail.
- No podeu utilitzar la verificació en dos passos des de cap dispositiu.
- Algú ha piratejat el vostre compte.
Google també us pot bloquejar de manera proactiva si sospita d'alguna activitat inusual al vostre compte de Gmail.
Quant de temps dura un bloqueig de Gmail?
Segons Google, un bloqueig de Gmail pot durar unes quantes hores a uns quants dies. Aquest temps depèn de la naturalesa de la intrusió que Google sospita. Pots recuperar un compte configurat amb la informació de recuperació adequada en pocs minuts amb els passos següents.
Una pàgina d'ajuda del compte de Google respon els motius de qualsevol període extraordinari de bloqueig de Gmail.
Conclusió
Podeu desbloquejar el vostre compte de Gmail recuperant el nom d'usuari o restablint la contrasenya del compte. Però abans d'això, heu de configurar una adreça electrònica de recuperació secundària o un número de telèfon que Google pugui utilitzar per verificar la vostra identitat. L'adreça electrònica secundària no ha d'estar necessàriament a Gmail.
Recuperar el vostre compte de Gmail Nom d'usuari
És rar oblidar el vostre nom d'usuari de Gmail, però pot passar quan el compte no s'utilitza durant molt de temps. Seguiu aquests passos per recuperar el vostre nom d'usuari.
-
Obre la pàgina d'inici de sessió de Gmail i selecciona He oblidat el correu electrònic.
Image -
A la pàgina Cerca el teu correu electrònic, introdueix el teu número de telèfon o correu electrònic de recuperació.
Image - Seleccioneu Següent.
-
Introduïu el Nom i el Cognom que feu servir per a aquest compte específic.
Image -
Seleccioneu Envia per rebre un codi de verificació de 6 dígits al número de telèfon o al correu electrònic de recuperació associat al compte.
Image -
Escriviu el codi de verificació al camp i seleccioneu Següent.
Image -
Trieu el nom d'usuari que voleu recuperar.
Image - Introduïu la vostra contrasenya i inicieu sessió al vostre compte de Gmail.
Recuperar la contrasenya del teu compte de Gmail
Oblidar la contrasenya del compte de Gmail és més habitual que perdre el nom d'usuari. Aquests són els passos per restablir la contrasenya.
- Obre la pàgina d'inici de sessió de Gmail.
-
Introduïu el nom d'usuari.
Image -
Seleccioneu He oblidat la contrasenya ara o proveu la contrasenya que recordeu vagament. Google mostrarà una "Contrasenya incorrecta. Torna-ho a provar o fes clic a "He oblidat la contrasenya" per restablir-la". quan cometeu un error.
Consell:
Google demana l'última contrasenya. Però podeu introduir qualsevol contrasenya per al compte que recordeu i veure si funciona. És millor si la contrasenya es troba entre les més recents.
Image -
A la pàgina de recuperació del compte, seguiu la indicació per Introduïu la darrera contrasenya que recordeu utilitzar amb aquest compte de Google. Seleccioneu Següent.
Image -
Google et demana que obris l'aplicació Google al teu telèfon i que facis coincidir el número que es mostra al navegador amb el de l'aplicació. Alternativament, també pot enviar un codi de verificació a l'adreça secundària que havíeu configurat per a la recuperació.
Image -
Quan els números coincideixen, Gmail mostra la pàgina per canviar la contrasenya. Introduïu una nova contrasenya als camps i seleccioneu Següent.
Image -
Google confirma un correu electrònic de recuperació i un telèfon de recuperació. Actualitzeu-los si cal.
Image - Seleccioneu Veu a Gmail al peu de la pàgina per entrar a la vostra safata d'entrada.
Recuperar un compte de Gmail piratejat
Podeu prendre precaucions per protegir el vostre compte si sospiteu que algú altre està utilitzant el vostre compte. Els mètodes a utilitzar dependran d'aquestes dues situacions:
Podeu iniciar sessió a Gmail: Introduïu el meu compte de Google i seleccioneu la pàgina Seguretat. A continuació, seguiu les recomanacions de seguretat per protegir el vostre compte d'intrusions no desitjades.
No podeu iniciar sessió a Gmail: Seguiu els passos indicats a les seccions anteriors per recuperar el vostre compte.
Com puc desbloquejar el meu compte de Gmail sense un número de telèfon i un correu electrònic de recuperació?
Google ofereix algunes solucions per desbloquejar el vostre compte de Gmail sense un número de telèfon ni un correu electrònic de recuperació. Proveu-los encara que l'èxit no està assegurat. Si ha passat molt de temps des que heu utilitzat el compte en un dispositiu o xarxa conegut, les possibilitats de desbloquejar el compte són baixes.
- Vés a la pàgina Recuperació del compte de Google des del dispositiu, el navegador i/o l'adreça IP que vas utilitzar per últim cop per iniciar sessió en aquest compte de Gmail.
- Introduïu el nom d'usuari i seleccioneu Següent.
- Introduïu qualsevol contrasenya que recordeu per al compte.
-
És possible que rebeu un missatge "Google no ha pogut verificar que aquest compte us pertany". Seleccioneu Prova una altra manera per mostrar una pàgina amb el botó Torna-ho a provar i unes quantes instruccions.
Image
La verificació en dos passos és una capa de protecció addicional per a Gmail. Per tant, desbloquejar aquest compte és una mica més difícil si perds una informació clau.
FAQ
Com puc eliminar un compte de Gmail?
Podeu suprimir el vostre compte de Gmail, juntament amb qualsevol altre servei individual de Google, si aneu a la secció de dades i privadesa de la pàgina del vostre compte de Google. A partir d'aquí, feu clic a Suprimeix un servei de Google i, a continuació, seleccioneu la icona paperera al costat de Gmail.
Com puc eliminar un compte de Gmail del meu iPhone?
El teu iPhone emmagatzema tots els comptes de correu electrònic que has configurat a l'aplicació Configuració. Aneu a Configuració > Correu > Comptes, toqueu el vostre compte de Gmail i, a continuació, seleccioneu Suprimeix el compte a la part inferior de la pantalla.
