Si el vostre Chromebook no s'encén, teniu algunes opcions per solucionar-ho. Utilitzeu aquesta guia si teniu els problemes següents amb Chromebook:
- El vostre dispositiu s'encén, però la pantalla es manté negra.
- El dispositiu s'encén però s'apaga immediatament.
- El vostre dispositiu arrenca Chrome OS, però no podeu iniciar la sessió al vostre compte.
- Podeu iniciar sessió al vostre Chromebook, però el dispositiu continua fallant.
- No passa res quan premeu el botó d'engegada.
La informació d'aquest article s'aplica a tots els dispositius Chrome OS independentment del fabricant (Acer, Dell, Google, HP, Lenovo, Samsung, Toshiba, etc.).
Causes per què un Chromebook no s'encén
Tot i que desenes de fabricants fan Chromebooks, tots són propensos als mateixos problemes de maquinari i programari. Hi pot haver alguns motius pels quals el vostre Chromebook no s'encén, com ara:
- Problemes amb el carregador de la bateria
- Problemes amb el maquinari intern
- Problemes amb Chrome OS
- Interferència de maquinari extern
Si el vostre Chromebook continua congelant-se, hi ha passos separats que podeu provar per solucionar-ho.
Com arreglar un Chromebook que no s'encén
Proveu aquests passos en ordre fins que el vostre Chromebook torni a funcionar:
-
Assegureu-vos que el vostre Chromebook s'estigui carregant. Podeu saber si el carregador està connectat mirant les petites llums LED a prop del port de càrrega. Segons el fabricant, hauríeu de veure una llum blava o taronja mentre el vostre Chromebook s'està carregant.
Deixeu el Chromebook connectat durant 3,5 hores i proveu d'engegar-lo de nou. Si no veieu cap llum, proveu d'utilitzar un carregador diferent. Si el dispositiu encara no s'està carregant, és probable que hi hagi un problema amb el port de càrrega o la bateria interna, però podeu provar de carregar el Chromebook sense el carregador només per assegurar-vos que no sigui aquest el problema.
-
Reinicieu de manera difícil Si el vostre dispositiu s'encén però la pantalla es manté negra, manteniu premuda la tecla d'actualització + Power per reiniciar el Chromebook. Un reinici dur esborrarà la memòria RAM del Chromebook i qualsevol memòria cau que pugui impedir l'arrencada del sistema operatiu.
- Elimina tots els dispositius USB connectats De vegades, el maquinari extern pot interferir amb el procés d'arrencada de Chrome OS. Si teniu algun dispositiu connectat als ports USB del vostre Chromebook, traieu-los i proveu d'iniciar l'ordinador. Per exemple, si teniu una unitat USB inserida, expulseu-la i torneu-ho a provar.
- Inicieu la sessió com a un altre usuari. Si s'inicia Chrome OS, però no podeu iniciar la sessió al vostre compte, pot ser que es degui a un problema de sincronització entre el vostre portàtil i el vostre compte de Google. Creeu un compte d'usuari nou per al vostre Chromebook o proveu d'iniciar sessió com a convidat.
- Elimina les aplicacions de Google Chrome. Si l'ordinador s'encén però continua fallant, traieu les extensions i aplicacions de Google Chrome que s'hagin instal·lat o actualitzat recentment.
-
Actualitza el sistema operatiu. Si el vostre Chromebook s'encén però continua fallant, actualitzeu Chrome OS per assegurar-vos que esteu executant la darrera versió del sistema operatiu.
-
Powerwash el vostre Chromebook. Si podeu accedir a la configuració del vostre Chromebook o al navegador Chrome, podeu rentar el vostre Chromebook per restaurar el dispositiu a la configuració de fàbrica.
Qualsevol cosa que s'hagi desat al disc dur del vostre Chromebook es perdrà durant un powerwash.
- Contacteu amb el fabricant. Si el vostre dispositiu encara té una garantia vàlida, és possible que pugueu obtenir un servei professional de franc. Si heu de pagar per reparar el vostre Chromebook, us recomanem que us plantegeu l'actualització a Google Pixelbook.
- Canvieu la bateria interna vos altres mateixos. Si us sentiu còmode navegant pel funcionament intern dels ordinadors portàtils, podeu desenroscar la coberta posterior i substituir la bateria. Obrir el Chromebook pot anul·lar la garantia, així que deseu aquest pas com a últim recurs.
FAQ
Com puc arreglar la pantalla del meu Chromebook?
Si la pantalla tàctil del Chromebook no funciona, primer assegureu-vos que la pantalla tàctil estigui encesa i, a continuació, proveu de restablir completament o de fàbrica. Si la pantalla del vostre Chromebook està trencada, hauríeu de reparar-la professionalment.
Com arreglar el meu teclat de Chromebook?
Prova de netejar el teclat i restablir el teu Chromebook. Com a solució alternativa, podeu canviar la configuració del teclat del Chromebook o utilitzar el teclat en pantalla del Chromebook.
Com puc arreglar el touchpad del meu Chromebook?
Si el panell tàctil del Chromebook no funciona, feu girar els dits al taulell tàctil durant deu segons i premeu la tecla Esc diverses vegades. Si encara teniu problemes, assegureu-vos que el touchpad estigui encès i reinicieu el dispositiu. També podeu utilitzar un ratolí USB o Bluetooth extern.
Com puc arreglar la càmera i el micròfon al meu Chromebook?
Comprova si s'ha seleccionat el micròfon correcte com a predeterminat per al programa. A més, comproveu la configuració del vostre Chromebook per assegurar-vos que tant el micròfon com la càmera estiguin activats.
