Quan l'Outlook continua demanant una contrasenya, és probable que no estigui comprovant el correu i, en canvi, es quedi enganxat en un bucle de sol·licitud de contrasenya. Hi ha diversos passos que podeu fer per evitar que això passi i perquè Outlook recordi la vostra contrasenya definitivament.
Per què Outlook demana constantment la meva contrasenya?
Hi ha algunes causes probables per a això:
- Outlook accepta la contrasenya perfectament, però no està configurat per recordar-la.
- La contrasenya del vostre compte de correu electrònic és diferent de la desada a Outlook.
- La contrasenya desada a l'Outlook s'ha corromput.
- El programari està obsolet i conté errors.
- Les aplicacions de seguretat impedeixen que Outlook funcioni amb normalitat.
Si ja heu consultat la resta d'aquesta pàgina, heu vist que hi ha més solucions potencials que les que aborden la llista anterior. Aquest problema en particular està lluny de ser infreqüent, de manera que possiblement hi ha desenes de solucions obscures, depenent de la vostra situació específica.
Si esteu desesperat per accedir al vostre correu immediatament i no teniu temps de seguir aquests passos, recordeu que probablement podeu accedir al vostre compte amb normalitat a través de l'aplicació web del proveïdor. Per exemple, aneu a Gmail.com, Yahoo.com o Outlook.com si feu servir un d'aquests serveis.
Com puc aconseguir que Outlook deixi de demanar la meva contrasenya?
Seguiu aquests passos en l'ordre en què es mostren (des de la correcció més probable fins a la menys probable):
- Seleccioneu Cancel·la a la sol·licitud de contrasenya. Aquesta és la solució més fàcil possible que ha funcionat per a algunes persones.
-
Reinicieu l'ordinador. Aquesta no és la solució més ràpida, però és una de les més fàcils de provar, i el reinici acostuma a solucionar problemes inexplicables com aquest.
Un reinici tancarà els processos en segon pla que podrien tenir la culpa i us permetrà obrir Outlook des de zero.
-
Feu que Outlook recordi la vostra contrasenya desmarcant l'opció Demaneu sempre les credencials d'inici de sessió a la configuració.
Aquesta és la solució més probable si, després d'introduir la contrasenya, tot funciona amb normalitat durant un temps, però després se't demana de nou.
-
Canvia la contrasenya que fa servir Outlook per accedir al teu correu electrònic. Si heu creat una contrasenya nova per al vostre correu electrònic però no l'heu actualitzat a Outlook, us demana la contrasenya perquè realment no sap quina és.
Si l'autenticació de dos factors està activada per al compte de correu electrònic al qual esteu intentant accedir, és possible que hàgiu de crear una contrasenya especial només per utilitzar-la a l'Outlook. Podeu posar-vos en contacte amb el vostre proveïdor de correu electrònic si no esteu segur de com funciona, perquè el procés per generar-lo és diferent per a cada proveïdor; aquí teniu les instruccions de contrasenya de l'aplicació per a Gmail.
-
Amb Outlook tancat, obriu el Gestor de credencials i suprimiu totes les contrasenyes emmagatzemades associades a Outlook/MS Office. Per fer-ho, seleccioneu primer Credencials de Windows i després Elimina sota les credencials que voleu suprimir.
Se us demanarà de nou que introduïu la contrasenya de correu electrònic la propera vegada que obriu Outlook, però hauria de quedar-se.
Image Alguns usuaris també han tingut sort esborrant contrasenyes associades en una altra àrea de Windows. Per exemple, a Windows 11, aneu a Configuració > Comptes > Correu electrònic i comptes per veure i suprimir els relacionats amb el compte de correu electrònic problemàtic.
-
Tanqueu la sessió del compte de MS Office amb què heu iniciat la sessió quan feu servir Outlook. És possible que aquest no sigui el mateix correu electrònic que té el problema de la contrasenya, de manera que això no funcionarà per a tothom.
Vés a Fitxer > Compte d'Office > Tanca la sessió. A continuació, tanqueu Outlook, torneu-lo a obrir i torneu a iniciar sessió a través de la mateixa pantalla.
- Actualitza Outlook a la darrera versió. Un error podria ser la causa aquí, i la darrera actualització podria solucionar-ho.
- Instal·la qualsevol actualització pendent de Windows. Alguns d'ells poden estar afectant Outlook. Assegureu-vos de reiniciar l'ordinador després.
-
Desactiveu tot el vostre programari de seguretat, inclosos els tallafocs o els programes antivirus. Si després de fer-ho, Outlook deixa de demanar la contrasenya del correu electrònic, saps que hi ha una regla de seguretat o un conflicte de programari en joc, i ho pots investigar més a fons.
Vegeu com desactivar el tallafoc de Windows per obtenir instruccions. Tots els programes antivirus són diferents, però si utilitzeu Avast, aquí teniu com desactivar Avast Antivirus (fegeu un cop d'ull encara que utilitzeu una aplicació AV d'una altra empresa; el més probable és que sigui una mica similar).
Això és clarament una cosa que no voleu evitar, però fer-ho temporalment està bé, sempre que desactiveu aquestes aplicacions només durant el temps que esteu solucionant aquest problema. Mentrestant, no baixeu cap fitxer ni connecteu cap dispositiu potencialment perillós.
- Inicieu Outlook en mode segur per evitar que s'iniciïn els complements. Això és molt llunyà, ja que tot aquest pas confirmarà que és el cas poc probable que tingui la culpa d'un complement. Però és fàcil de fer i us proporcionarà una mica d'orientació si encara teniu el bucle de contrasenya.
-
Resolució de problemes d'una connexió a Internet lenta. Un retard en la comunicació amb el servidor de correu electrònic pot ser el que està causant la sol·licitud de contrasenya, de manera que aquesta podria ser l'origen del problema si heu tingut un servei irregular.
Si utilitzeu una xarxa sense fil, la manera més senzilla d'augmentar el senyal Wi-Fi és apropar-vos a l'encaminador.
-
Crea un nou perfil d'Outlook mitjançant Fitxer > Configuració del compte > Gestiona els perfils > Mostra els perfils > Afegeix. Això us permetrà tornar a afegir el compte de correu electrònic des de zero, amb sort sense el problema de la contrasenya.
Image -
Crea un perfil d'usuari nou. A Windows 11, per exemple, obriu Configuració i aneu a Comptes > Família i altres usuaris > Afegeix un compte.
Alguns usuaris han tingut sort en solucionar el problema de sol·licitud de contrasenya començant de nou amb un compte d'usuari nou. Això no suprimirà Outlook ni esborrarà el vostre compte d'usuari actual.
-
Executeu Microsoft Support and Recovery Assistant. SaRA, com també se'l coneix, és una eina que executa diverses proves per veure què pot passar amb Office i Outlook, i oferirà algunes solucions si és possible.
Un cop hàgiu instal·lat el programa, trieu Outlook a la pantalla principal, seguit de Outlook continua demanant la meva contrasenya i després seguiu la resta de les instruccions a la pantalla.
Image Aquesta és una baixada ZIP. Extraieu el contingut de l'arxiu després de baixar-lo i, a continuació, obriu SaraSetup per iniciar el procés d'instal·lació.
- Torna a instal·lar Outlook i, a continuació, torna-ho a provar. Amb un perfil d'usuari nou de l'últim pas i una nova instal·lació d'Outlook, queda poc per intentar que Outlook recordi la vostra contrasenya.
-
Seguiu els passos de resolució de problemes de Microsoft si cap dels anteriors ha ajudat. Hi ha algunes causes possibles descrites en aquest document, però els suggeriments que s'hi ofereixen són, segons Microsoft, rellevants només si acabeu d'actualitzar a la versió 16.0.7967 d'Office 2016 a Windows 10.
Aquest pas i els altres que segueixen són molt específics i probablement no s'aplicaran a la gran majoria de persones. Feu tot el possible per completar tots els passos anteriors abans de passar a aquests.
- Una altra solució obscura que us podria aplicar és aquesta: suprimiu els calendaris compartits o les bústies de correu compartides si els va suprimir la persona que els va compartir originalment o si s'ha eliminat el vostre accés a ells. És possible que Outlook us demani una contrasenya una i altra vegada perquè la compartició ja no és vàlida.
- Desactiva el mode d'intercanvi en memòria cau. Això és rellevant per a les bústies de correu de Microsoft 365 i Microsoft Exchange Server.
-
Si teniu la possibilitat d'editar el registre de Windows a l'ordinador, seguiu aquest pas per excloure Outlook de detectar Microsoft 365.
Vés aquí:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
Afegiu el valor DWORD ExcludeExplicitO365Endpoint i doneu-li un valor de 1.
- Afegiu el valor DWORD AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover al registre amb un valor de 1. Microsoft diu que aquesta podria ser la solució si se't demana la contrasenya i Outlook no utilitza l'autenticació moderna per connectar-se a Office 365.
-
Feu servir un programa de correu electrònic diferent. No, aquesta no és tècnicament una solució a aquest problema, però si cap dels suggeriments anteriors ha estat útil, és possible que hàgiu d'utilitzar una aplicació completament diferent per enviar i rebre correu.
Per molt popular que sigui, Outlook no és la vostra única opció. De fet, Microsoft té un altre programa de correu electrònic completament gratuït, anomenat Mail. Si preferiu abandonar Microsoft completament, hi ha altres clients de correu electrònic gratuïts per a Windows que potser preferiu.
FAQ
Com puc arreglar que Outlook no rep correus electrònics?
Si la vostra safata d'entrada d'Outlook no s'està actualitzant, primer comproveu que la vostra connexió a Internet estigui activa i funcioni. Altres coses que podeu provar inclouen reiniciar Outlook, desactivar la funció Treballar fora de línia i assegurar-vos que no heu configurat cap regla que enviï missatges nous a la carpeta incorrecta.
Com puc arreglar que Outlook no envia correus electrònics?
Si no s'envia un missatge a l'Outlook, la culpa també pot ser la teva connexió a Internet. Una altra solució podria ser comprovar que heu escrit correctament l'adreça del destinatari. En cas contrari, proveu la utilitat de reparació en línia anant a Aplicacions i funcions > Microsoft Office > Modifica 64334 Sí > Reparació en línia > Reparació
