Quan tens ganes de veure una pel·lícula o un programa de televisió, pot resultar molt molest quan Netflix segueix congelant-se.
Aquest problema pot aparèixer de diverses maneres:
- L'aplicació Netflix no respon completament.
- El vídeo de Netflix s'enganxa a la pantalla de càrrega.
- Tot el vostre dispositiu (ordinador, mòbil, reproductor multimèdia o consola de jocs) es bloqueja.
- El vídeo en si es congela, però el so es continua reproduint.
- El vídeo es reprodueix, però continua aturant-se i conservant la memòria intermèdia.
Els problemes esmentats anteriorment congelen el vostre vídeo, però poden causar-los diferents coses.
Si no podeu carregar l'aplicació Netflix al vostre dispositiu, pot ser que l'aplicació en si no funcioni. En aquest cas, seguiu els passos per solucionar els problemes de l'aplicació.
Causa de la congelació de Netflix
Algunes coses poden provocar que el vostre vídeo es bloquegi a Netflix, i també depèn del dispositiu que utilitzeu.
La majoria de vegades, està relacionat amb les dades emmagatzemades al dispositiu que s'han d'actualitzar perquè l'aplicació Netflix funcioni correctament. Tanmateix, de vegades s'associa amb un controlador obsolet o cal actualitzar el vostre sistema operatiu.
Explorarem totes les causes de la congelació de Netflix i com podeu resoldre'ls.
Com solucionar la congelació de Netflix a Windows 10 i macOS
Feu servir els passos següents per solucionar els problemes quan un vídeo de Netflix s'està congelant al vostre ordinador de sobretaula o portàtil.
- Reinicieu la vostra xarxa domèstica. Sovint, els problemes amb la càrrega de vídeos a Netflix es redueixen a una mala connexió de xarxa. Reinicieu el vostre encaminador i proveu la vostra connexió a Internet per assegurar-vos que podeu connectar-vos a Internet. Si descobriu que teniu problemes de connexió a Internet, treballeu per solucionar els problemes de l'encaminador de la xarxa domèstica. Si el vostre encaminador funciona, però l'ordinador no es pot connectar a la xarxa, haureu de solucionar la connexió sense fil de l'ordinador.
-
Reinicieu l'ordinador. La majoria de les vegades, els problemes amb la congelació de Netflix són causats per la informació que cal actualitzar al vostre sistema; la solució més senzilla és reiniciar correctament el vostre PC amb Windows 10 o reiniciar el vostre Mac.
Si veus errors durant el reinici, prova d'iniciar Windows en mode segur o utilitza l'opció d'arrencada segura del teu Mac per solucionar aquests errors.
-
Suprimeix les galetes de Netflix del teu navegador. Esborrar les galetes és una de les millors maneres d'assegurar-se que tota la informació del navegador s'esborra completament. Mentre hi esteu, és possible que també vulgueu esborrar la memòria cau del vostre navegador.
Netflix ofereix un mètode encara més ràpid per esborrar específicament les galetes de Netflix. Només has d'anar a netflix.com/clearcookies i iniciar la sessió al teu compte.
-
Si les connexions de xarxa i d'Internet funcionen bé, és possible que tingueu una versió obsoleta del sistema operatiu Windows o Mac. Assegureu-vos d'executar Windows Update a Windows 10 o actualitzar el vostre macOS per assegurar-vos que teniu els darrers pedaços.
Si heu actualitzat Windows recentment abans que comencés el problema de congelació de Netflix, és possible que hàgiu de solucionar els problemes causats per aquestes actualitzacions. Concretament, és possible que hàgiu de revertir el controlador de gràfics a la versió que funcionava anteriorment.
- Parlant de controladors de gràfics, un controlador de gràfics obsolet pot causar problemes sempre que Netflix actualitzi el seu lloc web o aplicació. Visiteu el lloc web del fabricant del controlador de gràfics i, a continuació, baixeu i instal·leu la darrera versió per al vostre sistema operatiu. A Windows 10, podeu fer-ho cercant automàticament el programari del controlador.
Com solucionar la congelació de Netflix a Android o iPhone
Una varietat d' altres motius poden fer que Netflix es bloquegi en un dispositiu mòbil. Normalment s'associen amb una aplicació obsoleta, problemes d'emmagatzematge en memòria cau de dades o una mala connexió a Internet.
-
Reinicieu l'Android o reinicieu l'iPhone. D'aquesta manera, s'assegurarà que la informació que Netflix ha emmagatzemat al teu dispositiu s'actualitza correctament.
Tant a Android com a iPhone, teniu l'opció d'apagar el dispositiu o reiniciar-lo. Quan seguiu els passos per reiniciar, assegureu-vos que feu un reinici dur del dispositiu. Sabràs que ho has fet correctament si veus la pantalla de càrrega del SO a l'inici.
- Solucioneu qualsevol problema de connexió a la vostra xarxa domèstica, problemes de connexió a les vostres dades mòbils o problemes relacionats amb Internet per al vostre Android. Els iPhones també poden tenir problemes amb la connexió a Wi-Fi o problemes amb les connexions de dades mòbils. Si el vostre dispositiu mòbil no pot accedir a Internet, probablement aquest sigui el culpable dels problemes de congelació de Netflix. Si aquest és el cas, resol els problemes de connexió a Internet.
-
Si utilitzeu un punt d'accés Wi-Fi gratuït o una xarxa pública, és possible que l'administrador de la xarxa hagi desactivat la possibilitat de reproduir vídeo a través de la xarxa. És habitual als hotels on es bloqueja la reproducció de pel·lícules o programes a Netflix.
Fins i tot si la xarxa a la qual esteu ha bloquejat els serveis de reproducció de Netflix, és possible que pugueu desbloquejar Netflix amb una connexió VPN. Si teniu un servei VPN, podeu connectar-vos a una VPN amb un Android o configurar una VPN per a iPhone.
Corregir la congelació de Netflix als dispositius multimèdia
Ja sigui que utilitzeu un dispositiu Chromecast, un Smart TV o una consola de jocs PlayStation, molts dels passos de resolució de problemes per a la congelació de Netflix són els mateixos.
- Una mala connexió a Internet és un culpable comú de la congelació de Netflix als dispositius de reproducció en temps real. Assegureu-vos de resoldre i provar a fons la connexió a Internet en dispositius com el vostre televisor intel·ligent, Roku, Chromecast, Wii, PlayStation o Xbox.
- Tanca la sessió del teu compte de Netflix. Molts dispositius com Chromecast o consoles de jocs romanen connectats a Netflix durant períodes prolongats. Pot provocar problemes quan Netflix o el fabricant del dispositiu actualitzen l'aplicació Netflix. La primera solució que funciona sovint per congelar vídeos és tancar la sessió del vostre compte de Netflix i tornar a iniciar la sessió.
- Reinicieu el dispositiu. Igual que en un ordinador o un dispositiu mòbil, Netflix guarda la informació a la memòria cau als dispositius de reproducció en temps real. El reinici pot esborrar-ho i resoldre problemes. Si el problema encara no desapareix, potser haureu de provar de restablir completament el vostre dispositiu de reproducció en temps real.
