Què cal saber
- Feu servir el vostre iPhone per trucar al vostre contacte de recuperació i introduïu el codi curt que us proporcionen al vostre iPhone.
- Després desbloqueja el teu compte i tria una contrasenya nova.
- Només podeu utilitzar aquesta funció si configureu la Recuperació del compte abans d'haver bloquejat el vostre compte.
Aquest article explica la funció de recuperació del compte d'Apple i com configurar-la i utilitzar-la. Les instruccions s'apliquen a iOS 15.
Com configurar la recuperació del compte a iOS
Si se't bloqueja l'accés al teu compte d'iOS (també conegut com el teu ID d'Apple), pots tornar-hi si has configurat la recuperació del compte. Tanmateix, heu de fer-ho abans de quedar-se bloquejat.
Per tal que la recuperació del compte funcioni, tots els vostres dispositius Apple (per exemple, iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, etc.) s'han d'actualitzar a la versió més recent dels seus sistemes operatius.
- Toqueu Configuració.
- A la part superior de la pantalla de configuració principal, toqueu el vostre nom.
-
Toqueu Contrasenya i seguretat.
Image - Seleccioneu Recuperació del compte.
- Toqueu Afegeix un contacte de recuperació.
-
A la pantalla d'explicació, toqueu Afegeix un contacte de recuperació.
Image - Autentiqueu-vos amb Face ID, Touch ID o la contrasenya del vostre dispositiu.
- Introdueix la contrasenya de l'identificador d'Apple.
-
Toqueu un dels vostres contactes per seleccionar aquesta persona com a contacte de recuperació.
Si sou en un grup per compartir en família i seleccioneu un membre de la família, s'afegiran automàticament.
-
S'obre una pantalla de correu electrònic amb l'adreça electrònica del contacte seleccionat introduïda al camp A. A l'extrem superior dret, toqueu Afegeix.
Image -
S'obre una pantalla amb un missatge suggerit que notifica el contacte que voleu afegir com a contacte de recuperació. Si el missatge suggerit és acceptable, toqueu Enviar.
Si prefereixes editar el missatge primer, toca Edita el missatge.
- La pantalla següent us notifica que el missatge s'ha enviat al vostre contacte i que el contacte ha d'acceptar la vostra sol·licitud abans de ser afegit com a contacte de recuperació. Toqueu Fet.
-
Torna a la pantalla de recuperació del compte. Hauríeu de veure la persona que vau convidar a la secció Ajuda de recuperació. Si la persona encara no ha respost, l'entrada diu "Sol·licitud enviada". Després d'acceptar, o si la persona forma part del vostre grup familiar, només apareix el seu nom.
Image
Com utilitzar la recuperació del compte
Si no teniu accés al vostre compte, se us demanarà que verifiqueu alguna informació. A continuació, us poseu en contacte amb el vostre contacte de recuperació per telèfon o en persona. En aquest moment, feu això:
- Instruïu al vostre contacte de recuperació que vagi a Configuració al seu dispositiu iOS i toqueu el seu nom a la part superior de la pantalla.
- Digues al teu contacte de recuperació que toqui Contrasenya i seguretat > Recuperació del compte.
-
Indiqueu al vostre contacte de recuperació que toqueu el vostre nom a la pantalla de recuperació del compte i, a continuació, seleccioneu Obtén el codi de recuperació.
- Demaneu el codi al vostre contacte de recuperació. Introduïu-lo al vostre dispositiu i, a continuació, restableix la contrasenya.
Requisits per convertir-se en un contacte de recuperació
Qualsevol persona que actuï com a contacte de recuperació ha de complir els requisits següents:
- Majors de 13 anys.
- Feu servir un dispositiu amb iOS 15, iPadOS 15 o Monterey o posterior.
- Feu servir una contrasenya al dispositiu.
- Tenir l'autenticació de dos factors activada per al seu ID d'Apple.
Com eliminar un contacte de recuperació
Podeu eliminar els contactes de recuperació després d'afegir-los.
- Vés a Configuració.
- Toqueu el vostre nom a la part superior del menú.
- Seleccioneu Contrasenya i seguretat > Recuperació del compte.
-
A la secció d'Assistència de recuperació, toqueu la fletxa al costat del nom del vostre contacte de recuperació.
-
Selecciona Elimina el contacte.
Image
Com puc recuperar el meu ID d'Apple sense un codi de verificació?
Si no heu configurat la Recuperació del compte i us trobeu sense accés al vostre ID d'Apple, teniu opcions. No són ràpids com amb la recuperació del compte, però faran la feina. Obteniu informació sobre com restablir la contrasenya de l'ID d'Apple.
FAQ
Què faig si he oblidat el meu ID d'Apple?
Si has oblidat el teu ID d'Apple, prova de buscar missatges d'Apple als teus correus electrònics que facin referència al teu ID d'Apple. També podeu comprovar si ja heu iniciat la sessió en un dispositiu amb el vostre ID d'Apple. En un iPhone, aneu a Configuració > El vostre nom per comprovar-ho. Alternativament, aneu a la pàgina de cerca de l'ID d'Apple i seguiu les instruccions per trobar el vostre ID d'Apple.
Què faig si he oblidat la contrasenya de la meva ID d'Apple?
Si has oblidat la contrasenya de l'ID d'Apple, pots restablir-la. Aneu al lloc web d'Apple I Forgot i introduïu el vostre ID d'Apple. Podeu optar per utilitzar l'adreça de correu electrònic de recuperació que teniu a l'arxiu o optar per respondre les preguntes de seguretat. Trieu la vostra elecció i seguiu les instruccions per restablir la contrasenya de l'identificador d'Apple.
