Què cal saber
- Prova de reiniciar primer. Manteniu premut el botó superior i Inici durant 20 segons, o premeu el Apujar volum,Abaixar el volum i botó superior.
- Mode de recuperació: connecteu l'iPad a un ordinador, obriu Finder (Catalina o posterior) o iTunes. Reinicia. Trieu Actualització a la pantalla de recuperació.
- Si no tens accés a un ordinador, fes servir l'aplicació Troba la meva per esborrar l'iPad de forma remota.
Aquest article explica com podeu forçar el vostre iPad al mode de recuperació si està bloquejat o enganxat al logotip d'Apple. Això restableix l'iPad a la configuració predeterminada de fàbrica. Les instruccions s'apliquen a iPadOS 13 o posterior a macOS Catalina (o posterior) o Windows 10.
Prova de forçar un reinici primer
Abans de forçar l'iPad al mode de recuperació, prova un reinici forçat. Aquest procés obliga l'iPad a apagar-se quan el procés d'apagat normal no funciona. La manera com obligues a reiniciar l'iPad depèn de si té un botó d'inici:
- Botó d'inici: si l'iPad té un botó d'inici, manteniu premut el botó superior i el d'inici Botóal mateix temps. Allibera els dos botons quan aparegui el logotip d'Apple.
- Sense botó d'inici: si l'iPad té Face ID, premeu i deixeu anar ràpidament el botó Apujar el volum, premeu i deixeu anar ràpidament el Botó Abaixar el volum i, a continuació, manteniu premut el botó superior. Allibera el botó superior quan aparegui el logotip d'Apple.
Si l'iPad es congela al logotip d'Apple, l'haureu de forçar al mode de recuperació.
Abans de forçar el mode de recuperació
Si utilitzeu un Mac amb macOS Catalina o posterior, utilitzareu el Finder en aquest procés. Si utilitzeu un Mac amb macOS Mojave o una versió anterior, o si feu servir un PC, utilitzareu iTunes.
Abans de començar:
- En un Mac: actualitzeu a la darrera versió de macOS.
- Si el vostre Mac té macOS Mojave o una versió anterior, assegureu-vos de baixar la darrera versió compatible d'iTunes.
- En un ordinador amb Windows: si heu instal·lat iTunes, obriu-lo. Si hi ha una versió nova d'iTunes disponible, l'aplicació us ho notifica (o podeu seleccionar Ajuda > Comprova si hi ha actualitzacions). Si no heu instal·lat iTunes, descarregueu-lo de Microsoft Store.
Feu servir el mode de recuperació només quan no pugueu accedir a l'iPad per fer-lo funcionar. Si el vostre iPad s'inicia però es congela mentre l'utilitzeu, proveu primer els passos bàsics de resolució de problemes de l'iPad per solucionar el problema. Si el vostre iPad està congelat en una aplicació o una altra pantalla, obteniu informació sobre com arreglar un iPad congelat.
Com forçar l'iPad al mode de recuperació
Per forçar l'iPad al mode de recuperació, seguiu els passos següents:
- Feu servir el cable que venia amb l'iPad per connectar l'iPad al vostre PC o Mac.
-
En un Mac amb macOS Catalina o posterior, obriu el Finder. En un Mac amb macOS Mojave (10.14) o anterior, o en un ordinador, obriu iTunes.
Si iTunes estava obert o obert automàticament quan vau connectar l'iPad a l'ordinador, tanqueu iTunes i torneu-lo a obrir.
- Apareix una pantalla del mode de recuperació.
-
Amb iTunes obert i l'iPad connectat a l'ordinador, realitza una de les tasques següents:
- iPad amb Face ID: premeu i deixeu anar ràpidament el botó Apujar volum, premeu i deixeu anar ràpidament el Volum Avall el botó i, a continuació, manteniu premut el botó superior fins que l'iPad entri en mode de recuperació.
- iPad amb el botó d'inici: mantén premut el botó Inici i el botó superior a la mateixa vegada fins que aparegui la pantalla del mode de recuperació.
Image -
Cloqueu el vostre iPad a l'ordinador i, a continuació, seleccioneu Actualització.
Pot trigar molt a baixar els fitxers necessaris. Si l'iPad s'apaga durant aquest procés, torna a començar.
Image - Quan s'hagi completat l'actualització, seguiu el procés de configuració de l'iPad. Aquest procés és similar al de quan configureu l'iPad per primera vegada.
El procés de configuració de l'iPad funciona des de qualsevol ordinador. Si no tens un ordinador, fes servir aquest procés al Mac o al PC d'un amic.
Com recuperar el vostre iPad sense un ordinador
Si el vostre iPad està bloquejat i no teniu accés a un ordinador, feu servir l'aplicació Troba el meu per esborrar l'iPad de forma remota. Si l'aplicació Find My està activada al vostre iPad, podeu esborrar el vostre iPad de forma remota des d'iCloud o utilitzant l'aplicació Find My al vostre iPhone.
Si heu fet una còpia de seguretat del vostre iPad amb iCloud o iTunes, podeu recuperar-ho tot fins al punt de la còpia de seguretat. Si no heu fet una còpia de seguretat de l'iPad, podeu recuperar les aplicacions que vau comprar anteriorment baixant-les des de l'App Store.
