Què cal saber
- A la barra de Cerca de correu electrònic, introduïu una paraula o frase única del correu electrònic que f alta. Mou-lo a la teva Safata d'entrada quan el trobis.
- Cerqueu a les carpetes Correu brossa, Paperera i Tots els correus electrònics. A més, cerqueu les pestanyes Social, Promocions i Actualitzacions.
- Feu clic a Més al panell de menú esquerre per accedir a totes les carpetes i pestanyes. Contacteu amb Assistència de Google com a últim recurs.
Si heu suprimit accidentalment els correus electrònics o si han desaparegut per algun motiu desconegut, seguiu aquestes instruccions per recuperar els vostres correus electrònics de Google que f alten.
Per què s'han perdut els meus missatges a Gmail?
Hi ha alguns motius pels quals es poden perdre els missatges de Gmail. El motiu més comú és que els usuaris els mouen o suprimeixen accidentalment, però els reenviaments i els filtres també poden fer que els correus electrònics desapareguin.
- Forwards: és possible que estigueu reenviant correus electrònics a una altra adreça sense adonar-vos-en. Inicieu la sessió a Gmail i seleccioneu la icona engranatge a l'extrem superior dret. Seleccioneu Mostra tota la configuració i, a continuació, seleccioneu la pestanya Reenviament i POP/IMAP. Qualsevol adreça de reenviament apareixerà a la part superior de la pantalla. Suprimeix aquells als quals no vols reenviar.
- Filtres: els filtres de Gmail dirigeixen determinats correus electrònics lluny de la vostra safata d'entrada principal per mantenir els vostres missatges organitzats. Per revisar la configuració del filtre, seleccioneu l'engranatge de configuració > Mostra tota la configuració > Filtres i adreces bloquejades.
Com recuperar correus electrònics que f alten a Gmail
Hi ha poques maneres de trobar els correus electrònics que f alten. És possible que hagin anat a correu brossa, s'hagin arxivat o suprimit, o alguna cosa més.
-
Comprova el teu correu brossa. És possible que el filtre de correu brossa de Gmail hagi capturat el correu electrònic que f altava. Seleccioneu Spam al panell de menú esquerre. (Potser haureu de desplaçar-vos cap avall i seleccionar Més per mostrar la carpeta de correu brossa.) Navegueu per la llista de correus electrònics a la carpeta de correu brossa. Si trobeu el correu electrònic que f alta, marqueu la casella de selecció que hi ha al costat i, a continuació, seleccioneu No és correu brossa
Els correus electrònics marcats com a correu brossa romanen a la carpeta Correu brossa durant 30 dies i després se suprimeixen permanentment. Un cop suprimit de la carpeta de correu brossa, no podreu accedir al correu electrònic que f alta.
-
Comprova la teva paperera. És possible que el vostre correu electrònic perdut s'hagi enviat accidentalment a la paperera. Al panell de menú esquerre, seleccioneu Més > Paperera. Si trobeu el correu electrònic que busqueu, feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu Mou a la safata d'entrada.
En una pantalla tàctil, manteniu premut el missatge i, a continuació, trieu Mou a la safata d'entrada.
Els correus electrònics enviats a la carpeta Paperera se suprimeixen permanentment al cap de 30 dies. Si vau suprimir un correu electrònic fa més de 30 dies, desapareixerà per sempre.
- Consulta les pestanyes Social, Promocions i Actualitzacions. El correu electrònic que f alteu es pot classificar com a correu electrònic promocional o social, que té les seves pròpies safates d'entrada a Gmail. Seleccioneu la pestanya Social, Promocions o Actualitzacions. Si voleu moure algun d'aquests correus electrònics a la vostra safata d'entrada principal, feu-hi clic i arrossegueu-lo a la safata d'entrada Primary.
-
Reviseu els vostres correus electrònics arxivats. És possible que s'hagi arxivat un correu electrònic sense que us n'adoneu. Tot i que aquesta opció mostrarà tots els vostres correus electrònics en una safata d'entrada, també inclourà els missatges que s'hagin pogut arxivar.
-
Feu servir la funció de cerca de Gmail. El correu electrònic que cerqueu pot estar enterrat sota altres correus electrònics. Utilitzeu la funció de cerca integrada de Gmail per trobar-lo ràpidament introduint l'assumpte, el destinatari, el remitent original o el cos del correu electrònic.
Si no voleu explorar tots els vostres correus electrònics de correu brossa o socials, utilitzeu la funció de cerca dins de carpetes individuals per restringir els resultats.
-
Utilitzeu l'eina de recuperació de missatges de Gmail. Si cap dels consells anteriors funciona i necessiteu trobar un correu electrònic, és possible que l'eina de recuperació us pugui ajudar. Tot i que el servei normalment es reserva per a comptes piratejats o quan s'ha suprimit un correu electrònic de manera malintencionada, de vegades pot desenterrar correus electrònics perduts.
Proporcioneu tanta informació com pugueu sobre el correu electrònic que f alta, inclosa la data en què vau notar que f altava. Només es podran recuperar els correus electrònics que s'hagin suprimit durant els darrers 30 dies.
FAQ
Per què f alten els correus electrònics que he mogut de les seves carpetes?
Hi ha diverses causes perquè els correus electrònics desats anteriorment desapareguin. Pot ser un problema de sincronització del dispositiu o els filtres que s'arxiven o s'eliminin accidentalment missatges. Si compartiu un compte de Gmail, també és possible que algú altre hagi mogut o suprimit aquests missatges accidentalment.
Què faig si f alten els meus correus electrònics enviats?
Els correus electrònics enviats que f alten poden ser causats per un problema del servidor, problemes del navegador o possiblement per un filtre que suprimeix els missatges per error un cop s'envien. Primer proveu de reiniciar Gmail o esborrar la memòria cau del vostre navegador. Si es tracta d'un problema amb el servidor, espereu uns minuts o hores i torneu a comprovar-ho.
