Quan suprimiu un correu electrònic a Microsoft Outlook, desapareix però no s'elimina completament del vostre compte. Aquests missatges suprimits es mouen a una altra carpeta d'Outlook i no se suprimeixen permanentment. Els correus electrònics es conserven per a la vostra comoditat en cas que suprimiu un missatge accidentalment i el voleu recuperar. A continuació s'explica com restaurar correus electrònics suprimits a Outlook.
Les instruccions d'aquest article s'apliquen a Outlook per a Microsoft 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Outlook per a Mac i Outlook Online.
On van els correus electrònics suprimits d'Outlook?
És probable que qualsevol correu electrònic que suprimiu es mantingui, ocult a la vista normal, almenys unes setmanes i sovint molt més. Per recuperar-lo, cerca el correu electrònic en qüestió.
Els correus electrònics suprimits es troben a aquestes ubicacions:
- La carpeta Elements suprimits (a l'Outlook o al vostre compte de correu electrònic).
- Menys de Articles recuperables (amb comptes d'Exchange i Microsoft 365).
- En una ubicació de còpia de seguretat (al vostre ordinador, al núvol o amb el vostre proveïdor de correu electrònic).
Recuperar un correu electrònic que acabes de suprimir a Outlook
Si canvieu d'opinió just després d'eliminar un missatge que voleu conservar, desfer el dany i recuperar el correu electrònic és especialment fàcil. Per desfer un missatge suprimit que s'ha mogut a la paperera, premeu Ctrl+Z (Windows) o ⌘+Z (Mac). El missatge torna a la seva carpeta original sempre que no s'hagi produït cap altra acció (com ara moure o marcar un altre missatge) després de suprimir-lo.
Si heu realitzat altres accions després d'haver suprimit el missatge, desfeu la sèrie d'accions fins que hàgiu desfet correctament l'eliminació i hàgiu restaurat el correu electrònic desitjat. Si voleu restaurar més d'un missatge, aneu a la carpeta Elements suprimits i recupera el correu electrònic.
Recuperar un correu electrònic de la carpeta d'elements suprimits d'Outlook
La majoria dels correus electrònics suprimits a l'Outlook es mouen a la carpeta Elements suprimits. També és el lloc on és més probable que recupereu els correus electrònics.
Per restaurar els missatges que es troben a la carpeta Elements suprimits:
-
Seleccioneu la carpeta que conté els missatges de correu electrònic suprimits.
Per als comptes de correu electrònic POP, Exchange i Outlook Online, aneu a Elements suprimits. Per als comptes IMAP que utilitzen una carpeta per a elements suprimits, aneu a Paperera.
Image -
Obre o destaca el missatge que vols recuperar. Ress alteu més d'un correu electrònic per recuperar-ne diversos alhora.
Si no trobeu un missatge, utilitzeu el quadre de cerca per cercar a la carpeta el remitent o l'assumpte del missatge.
Image -
Vés a la pestanya Inici i selecciona Mou > Una altra carpeta. O premeu Ctrl+Maj+V (Windows) o ⌘+Maj+M (Mac).
Image -
Ress alteu la carpeta de designació del missatge recuperat.
Image -
Feu clic a D'acord (o Mou per a Mac).
Image
Recuperar un correu electrònic purgat de la carpeta d'elements suprimits d'un compte d'Exchange a Outlook per a Windows
Els correus electrònics s'eliminen de la carpeta Elements suprimits després d'un període determinat definit per l'administrador del compte, quan buideu la carpeta Elements suprimits o si suprimiu permanentment un missatge a la carpeta Elements suprimits.
Per a la majoria de comptes d'Exchange, és possible que els missatges que s'eliminin de la carpeta Elements suprimits es recuperin durant un període de temps. Aquest període de temps depèn de com l'administrador d'Exchange ha configurat el vostre compte. Això també s'aplica als correus electrònics que s'han suprimit permanentment.
Per restaurar els missatges que s'han eliminat de la carpeta Elements suprimits a l'Outlook per a Windows:
- Connecteu-vos al vostre compte de correu electrònic d'Exchange a Outlook.
-
Vés a la carpeta Elements suprimits del compte.
Image -
Vés a la pestanya Inici.
Image -
Al grup Accions, seleccioneu Recuperar elements suprimits del servidor.
Image -
Al quadre de diàleg Recuperar elements suprimits, ress alteu els missatges que voleu recuperar.
Image - Ordeneu la llista utilitzant qualsevol de les capçaleres de columna, com ara De o Suprimit el; Feu clic de nou per invertir l'ordre d'ordenació.
- Per ress altar diversos correus electrònics, manteniu premut Ctrl i seleccioneu els missatges. Per seleccionar un rang de missatges, manteniu premuda Maj.
-
Selecciona Restaura els elements seleccionats.
Image -
Seleccioneu D'acord.
Image - El missatge o els missatges es recuperen i es mouen a la carpeta Elements suprimits.
- Per restaurar el missatge, aneu a la carpeta Elements suprimits i ress alteu el missatge recuperat.
-
Vés a la pestanya Inici i selecciona Mou > Una altra carpeta.
Image -
Al quadre de diàleg Mou elements, seleccioneu la Safata d'entrada o una altra carpeta.
Image -
Seleccioneu D'acord.
Image
Recuperar un correu electrònic purgat de la carpeta d'elements suprimits d'un compte d'Exchange mitjançant l'aplicació web d'Outlook
Outlook per a Mac no ofereix una interfície per recuperar missatges depurats de la carpeta Elements suprimits d'un compte d'Exchange. En comptes d'això, utilitzeu la interfície web del compte.
Per restaurar un correu electrònic que ja no es troba a la carpeta Elements suprimits d'un compte d'Exchange mitjançant Outlook Online i Outlook Web App:
- Obre l'Outlook Web App per al teu compte d'Exchange al teu navegador.
-
Obre la carpeta Elements suprimits.
Si no veieu la llista completa de carpetes, seleccioneu la fletxa desplegable Carpetes.
Image -
Seleccioneu Recuperar elements suprimits d'aquesta carpeta.
Image -
Passeu el cursor per sobre del correu electrònic que voleu recuperar i marqueu la casella de selecció.
Els missatges s'ordenen per la data en què s'han suprimit i es mouen a la carpeta Elements suprimits.
Image -
Selecciona Restaura.
Image - El correu electrònic es mou a la carpeta on es trobava abans de ser suprimit.
Restaurar correus electrònics des d'una ubicació de seguretat
Si no pots restaurar un correu electrònic, tens altres opcions. Comproveu els llocs següents per obtenir una còpia de seguretat del vostre compte de correu electrònic:
- El vostre servei de correu electrònic: és possible que pugueu restaurar els missatges d'una còpia de seguretat per vos altres mateixos o posant-vos en contacte amb el servei d'assistència.
- El vostre ordinador: cerqueu còpies de seguretat automàtiques dels missatges baixats o guardats a la memòria cau.
- El vostre altre compte de correu electrònic: si reenvieu missatges d'una de les vostres adreces a una altra, cerqueu-ne una còpia al compte de reenviament.
Per restaurar correus electrònics des de còpies de seguretat del servei de correu electrònic (que no siguin Outlook Online i Outlook 365), examineu aquestes opcions:
- Fastmail: restaura des de la còpia de seguretat.
- Gmail mitjançant una subscripció de pagament a Google Workspace: restaura les dades.
- Yahoo! Correu: recupera els correus electrònics perduts o suprimits.
Per restaurar els missatges que s'han desat mitjançant programari i serveis de còpia de seguretat:
- Outlook: restaura un fitxer PST arxivat.
- Gmvault: restaura una còpia de seguretat de Gmail.
- IMAPSize: restaura les còpies de seguretat IMAP incrementals.
- One.com: utilitza la còpia de seguretat i la restauració.
- OpenSRS: restaura el correu suprimit.
- macOS i OS X Time Machine: feu una còpia de seguretat de les vostres dades.
- UpSafe: còpia de seguretat i restauració de Gmail.
Si no es fa una còpia de seguretat de les vostres dades d'Outlook i heu perdut el fitxer PST, és possible que pugueu recuperar-lo mitjançant un programari gratuït de recuperació de dades.
Restaurar el correu electrònic d'Outlook suprimit des d'una còpia de seguretat pot ser difícil. Exploreu primer altres opcions.
Abans de tornar a qualsevol fase anterior del vostre arxiu de correu electrònic, deseu l'estat actual i els missatges de l'Outlook. En cas contrari, podríeu perdre missatges que heu rebut durant el temps intermedi i haver de restaurar-los.
Si només et f alten un o dos missatges, demana al remitent que t'enviï una altra còpia. És possible que tinguin el correu electrònic a la seva disposició a la seva carpeta Enviats.
