Què cal saber
- Vés al lloc web IForgotAppleID d'Apple. Introduïu el nom d'usuari i utilitzeu un correu electrònic de recuperació o responeu a preguntes de seguretat per restablir la contrasenya.
- Si utilitzeu l'autenticació de dos factors, apareix un missatge Restableix la contrasenya al vostre dispositiu de confiança. Seguiu les instruccions per restablir la contrasenya.
- En un Mac, inicieu la sessió a iTunes i feu clic a He oblidat l'identificador d'Apple o la contrasenya. A continuació, seguiu les instruccions per restablir la contrasenya de l'identificador d'Apple.
Aquest article explica com restablir la contrasenya de l'ID d'Apple si l'heu oblidat.
Com restablir la contrasenya de l'identificador d'Apple al web
Si heu provat totes les contrasenyes que creieu que podrien ser correctes i encara no podeu iniciar sessió, heu de restablir la contrasenya de l'ID d'Apple. A continuació s'explica com fer-ho mitjançant el lloc web d'Apple (si teniu configurada l'autenticació de dos factors al vostre ID d'Apple, ometeu aquestes instruccions i aneu a la secció següent):
- Al navegador, aneu a iforgot.apple.com.
-
Introduïu el vostre nom d'usuari de l'identificador d'Apple i feu clic a Continua.
Image - Hi ha dues maneres de restablir la contrasenya: utilitzant l'adreça electrònica de recuperació que tens arxivada al teu compte o responent a les teves preguntes de seguretat. Trieu la vostra elecció i feu clic a Continua.
-
Si trieu Rebre un correu electrònic, comproveu el compte de correu electrònic que es mostra a la pantalla, introduïu el codi de verificació del correu electrònic i feu clic a Continua. Ara passeu al pas 7.
- Si vas triar Respondre preguntes de seguretat, comença introduint la teva data de naixement, després respon a dues de les teves preguntes de seguretat i fes clic a Continua.
- Introdueix la teva nova contrasenya d'identificació d'Apple. La contrasenya ha de tenir 8 caràcters o més, incloure lletres majúscules i minúscules i tenir almenys un número. L'indicador Força mostra com de segura és la contrasenya que trieu.
- Quan estigueu satisfet amb la vostra nova contrasenya, feu clic a Restableix la contrasenya per fer el canvi.
Restablir la contrasenya de l'identificador d'Apple amb l'autenticació de dos factors
Restablir la contrasenya de l'ID d'Apple requereix més passos si utilitzeu l'autenticació de dos factors per proporcionar una capa addicional de seguretat. En aquest cas:
-
Seguiu els dos primers passos de les instruccions anteriors.
-
A continuació, confirmeu el vostre número de telèfon de confiança. Introduïu el número i feu clic a Continua.
Image -
Tindreu una pantalla que us dirà que comproveu els vostres dispositius de confiança.
Image - En un dels vostres dispositius de confiança, apareix una finestra emergent Restableix la contrasenya. Feu clic o toqueu Permetre.
- Introduïu la contrasenya del dispositiu.
-
A continuació, introduïu la vostra nova contrasenya d'identificació d'Apple, introduïu-la una segona vegada per a la verificació i toqueu Següent per canviar la vostra contrasenya.
Image
Com restablir la contrasenya de l'identificador d'Apple a iTunes en un Mac
Si utilitzeu un Mac i preferiu aquest enfocament, també podeu restablir la contrasenya de l'identificador d'Apple mitjançant iTunes. Així és com:
- Comenceu llançant iTunes al vostre ordinador.
- Feu clic al menú Compte.
-
Feu clic a Inicia la sessió.
Image -
A la finestra emergent, feu clic a Heu oblidat l'identificador d'Apple o la contrasenya? (és un petit enllaç just a sota del camp de la contrasenya).
Image -
A la següent finestra emergent, introduïu el vostre ID d'Apple.
Image - Una altra finestra emergent us demanarà que introduïu la contrasenya que feu servir per al vostre compte d'usuari de l'ordinador. Aquesta és la contrasenya que feu servir per iniciar sessió a l'ordinador.
-
Introduïu la vostra nova contrasenya, introduïu-la una segona vegada per a la verificació i, a continuació, feu clic a Continua.
-
Si teniu activada l'autenticació de doble factor, haureu d'introduir el vostre número de telèfon de confiança.
Image -
Tria Fes servir un número de telèfon de confiança o Fes servir un altre dispositiu. A continuació, seguiu els passos anteriors al vostre dispositiu de confiança per restablir la vostra contrasenya.
Image
També podeu utilitzar aquest procés al tauler de Preferències del sistema d'iCloud. Per fer-ho, aneu al menú d'Apple > Preferències del sistema > iCloud > Detalls del compte 643 > Heu oblidat la contrasenya?
Com configurar un contacte de recuperació del compte
Els usuaris d'iOS 15, iPadOS 15 i macOS Monterrey (12.0) tenen una altra opció per restablir la seva contrasenya d'iCloud: els contactes de recuperació del compte. Amb aquesta funció, designareu una persona de confiança que pot proporcionar una clau de recuperació un cop hàgiu respost unes quantes preguntes a Apple per verificar la vostra identitat. Hauríeu de configurar aquesta funció amb antelació, ja que no podreu accedir a aquesta configuració sense el vostre compte d'iCloud.
Per designar un contacte de recuperació del compte al vostre iPhone o iPad, aneu a Configuració > [el vostre nom] > Contrasenya i seguretat > Recuperació del compte i toqueu Afegeix un contacte de recuperació A continuació, seguiu les instruccions per convidar algú a ser el vostre ACR. Hauran d'acceptar la sol·licitud abans de presentar-se durant el procés de restabliment de la contrasenya.
En un Mac, aneu a Preferències del sistema > ID d'Apple > Contrasenya i seguretat > Recuperació del compte i seleccioneu Afegeix un contacte de recuperació Aquí s'apliquen les mateixes indicacions que en un iPhone. En qualsevol cas, heu de tenir una autorització de dos factors activa per designar un contacte de recuperació.
Tot i que hagis decidit restablir la teva contrasenya, amb tots els passos completats, hauríeu de poder tornar a iniciar la sessió al vostre compte. Proveu d'iniciar sessió a l'iTunes Store o a un altre servei d'Apple amb la nova contrasenya per assegurar-vos que funciona. Si no és així, torneu a fer aquest procés i assegureu-vos de fer un seguiment de la vostra nova contrasenya.
Per què el vostre ID d'Apple és tan important
Com que el vostre ID d'Apple s'utilitza per a molts dels serveis importants d'Apple, oblidar la contrasenya de l'ID d'Apple pot crear molts problemes. Sense poder iniciar sessió al vostre ID d'Apple, és possible que no pugueu utilitzar iMessage o FaceTime, Apple Music o iTunes Store i no podreu fer canvis al vostre compte d'iTunes.
La majoria de la gent utilitza el mateix ID d'Apple per a tots els seus serveis d'Apple (tècnicament podeu utilitzar un ID d'Apple per a coses com FaceTime i iMessage i un altre per a l'iTunes Store, però la majoria de la gent no ho fa). Això fa que oblidar la contrasenya sigui un problema especialment greu.
