Si tens molts problemes amb el teu Surface Pro, Surface Go, Surface Laptop o Surface Book, la solució pot ser fer un restabliment de fàbrica.
Fer un restabliment de fàbrica de Surface, també conegut com a restabliment dur, elimina totes les dades de l'usuari i, bàsicament, torna el dispositiu a l'estat en què es trobava quan el vau rebre per primera vegada. Restablir el vostre Surface Pro, o un altre dispositiu Windows 10, és una decisió important i no s'ha de confondre amb l'opció Reinicia del menú Inici, que només s'apaga i torna a encendre l'ordinador.
Un restabliment de fàbrica es pot utilitzar per solucionar problemes tècnics importants al vostre Surface o per eliminar totes les vostres dades perquè pugueu vendre-les o cedir-les a algú altre perquè les utilitzi. Aquí tens tot el que necessites saber sobre com fer un restabliment dur a Surface Pro.
Què passa durant un restabliment de fàbrica de Surface?
Tots els ordinadors Surface moderns, des de Surface Pro fins a Surface Laptop, s'envien amb el sistema operatiu Windows 10 preinstal·lat. Quan es realitza un restabliment en un Surface amb Windows 10, es produirà el següent:
- Tots els vostres fitxers se suprimiran.
- Totes les aplicacions es desinstal·laran.
- Se suprimiran els controladors que hàgiu instal·lat.
- Els canvis que hàgiu fet a la configuració del sistema, com ara la configuració de la brillantor de Windows 10, es restabliran.
Conclusió
Reiniciar el dispositiu Windows s'ha de considerar com l'últim recurs. Molts problemes associats amb un dispositiu Surface sovint es poden resoldre simplement fent un reinici o actualitzant el sistema operatiu i les aplicacions a les últimes versions. Val la pena provar aquestes, i qualsevol altra solució possible, abans de fer un restabliment.
Coses a fer abans de restablir la superfície
Restablir el vostre Surface és una acció important que bàsicament elimina tota la vostra presència del dispositiu; és important estar ben preparat abans de començar el procés de restabliment.
- Fitxers de còpia de seguretat: en la majoria dels casos de restabliment, se suprimiran tots els fitxers, així que assegureu-vos d'haver copiat tot el que voleu conservar en un dispositiu d'emmagatzematge extern. Windows 10 ofereix una opció de restabliment que diu conservar els fitxers personals, però és una bona idea fer una còpia de seguretat de tot per si de cas.
- Serveis al núvol: si utilitzeu un servei al núvol com ara OneDrive o Google Drive, assegureu-vos que el vostre Surface estigui connectat a Internet i que hagi sincronitzat correctament tots els vostres fitxers. Un cop finalitzat el restabliment, podeu iniciar sessió als vostres comptes al núvol i tots els vostres fitxers s'haurien de sincronitzar una vegada més amb el vostre dispositiu Windows.
- Altres usuaris de Windows 10: si diversos usuaris utilitzen el vostre ordinador amb Windows 10, informeu-los sobre el restabliment i assegureu-vos que també han fet una còpia de seguretat de totes les seves dades.
- Connecteu el vostre dispositiu Windows: això és extremadament important. Si la bateria del dispositiu s'esgota durant el procés de restabliment, és possible que experimenteu errors importants o fins i tot un fitxer corrupte.
Com restablir la configuració de fàbrica d'un Surface Pro, un llibre o un ordinador portàtil
Ara que ja sabeu què afecta un restabliment de fàbrica i que heu preparat el vostre sistema per al procés, és hora de realitzar el restabliment.
- Seleccioneu la icona quadrada petita a la part inferior dreta de la pantalla per obrir el Centre d'acció de Windows 10. També podeu fer lliscar el dit des del costat dret de la pantalla per obrir el Centre d'acció.
- Seleccioneu Totes les configuracions per obrir l'aplicació Configuració.
- Un cop s'obri l'aplicació Configuració, seleccioneu Actualització i seguretat.
- Al menú de l'esquerra, seleccioneu Recuperació.
- A la pantalla següent, a la secció Restablir aquest ordinador, seleccioneu el botó Comença.
-
Tindreu dues opcions: Conserva els meus fitxers i Elimina-ho tot. Tots dos faran un restabliment de fàbrica i suprimiran les teves aplicacions i la teva configuració.
Conserva els meus fitxers mantindrà els vostres fitxers personals al vostre Surface, mentre que Elimina-ho tot els suprimirà juntament amb les aplicacions i la configuració.
-
Si teniu més d'una unitat al dispositiu Surface, se us demanarà si només voleu restablir la unitat principal on hi ha instal·lat Windows 10 o totes les unitats connectades.
Seleccioneu Només la unitat on està instal·lat Windows o Totes les unitats per continuar.
Si no veieu aquesta opció, és perquè el vostre Surface només té una unitat. Està perfectament bé i pots continuar amb el pas següent.
-
Seleccioneu Suprimeix els meus fitxers o Elimina els fitxers i neteja la unitat. Ambdues opcions restabliran el vostre Surface suprimint els vostres fitxers (si s'ha triat abans), les aplicacions i la configuració.
Suprimeix els meus fitxers és l'opció més ràpida i es recomana si tens previst continuar utilitzant el dispositiu Surface tu mateix.
Elimineu fitxers i netegeu la unitat triga més, però fa que sigui més difícil que algú altre recuperi els vostres fitxers personals si regaleu el vostre Surface o el veneu.
-
Finalment, se us mostrarà una pantalla que resumeix totes les vostres preferències de restabliment escollides als passos anteriors.
Seleccioneu Restaura per iniciar el procés de restabliment o cancel·la per tornar a començar des del principi i triar una configuració diferent.
- El vostre dispositiu Surface començarà ara el procés de restabliment. Un cop estigui llest, l'ordinador es reiniciarà com un nou dispositiu Windows 10.
Si no podeu iniciar la sessió a l'ordinador Surface des de la pantalla d'inici de sessió de Windows 10, encara podeu activar el mètode de restabliment anterior. A la pantalla d'inici de sessió, manteniu premuda la tecla Maj mentre seleccioneu l'opció Reinicia. Aleshores, el vostre Surface es reiniciarà i se us proporcionarà una pantalla nova amb l'opció de Resolució de problemes Seleccioneu-la i, a continuació, trieu Restableix aquest ordinador per començar el restabliment.
Com restablir la fàbrica d'una superfície de Windows 8
Si teniu un model de Surface anterior que executa el sistema operatiu Windows 8 o Windows 8.1, encara podeu fer un restabliment fent el següent.
Un restabliment es coneix com a actualització a Windows 8 i 8.1.
- Obre l'aplicació Configuració fent lliscar el dit des del costat dret de la pantalla i, a continuació, toca la icona Configuració.
- Vés a Canvia la configuració de l'ordinador > Actualització i recuperació > Recuperació.
-
Toqueu el botó Comença a Actualitzeu el vostre PC sense afectar els vostres fitxers o Elimineu-ho tot i torneu a instal·lar Windows.
La primera opció és la mateixa que l'opció de restabliment de Windows 10 i conserva els vostres fitxers personals, però elimina qualsevol aplicació o configuració que hàgiu canviat.
El segon és el mateix que un restabliment dur de fàbrica de Windows 10 i elimina tot d'un dispositiu.
- El vostre dispositiu començarà ara el procés d'actualització. Un cop completat, tindreu el que semblarà una nova superfície de Windows 8!
