Codi d'error de Hulu PLRUNK15 és un codi d'error de Hulu que normalment apareix quan utilitzeu un dispositiu Roku per transmetre Hulu al vostre televisor. Aquest error es pot produir quan intenteu reproduir una pel·lícula o un programa de televisió per primera vegada, però també pot passar després d'haver estat mirant durant un temps. També es pot produir quan intenteu reproduir la televisió i els esdeveniments en directe a través de Hulu With Live TV.
Aquest error sol ser el resultat de que l'aplicació Hulu no pot transmetre dades dels servidors Hulu, cosa que pot ser causada per un problema de xarxa o connexió, o la presència d'un bloquejador d'anuncis, però errors de reproducció de Hulu com aquest també pot ser causat per una aplicació obsoleta o fins i tot per un problema amb el propi servei Hulu.
Com apareix el codi d'error de Hulu PLRUNK15
Quan es produeix aquest error, normalment veureu un missatge semblant a aquest:
- Hem trobat un error en reproduir aquest vídeo. Si us plau, prova de reiniciar el vídeo o selecciona una altra cosa per veure.
- Codi d'error de Hulu: PLRUNK15
Causes del codi d'error de Hulu PLRUNK15
Aquest codi acostuma a aparèixer als dispositius de transmissió Roku quan l'aplicació Hulu té problemes per obtenir dades del servidor Hulu. Pot passar quan es reprodueix pel·lícules a la carta i episodis de programes de televisió, quan es reprodueix televisió en directe i quan s'intenta veure televisió gravada amb el vostre DVR al núvol.
Els problemes amb l'aplicació Hulu poden provocar el codi PLRUNK15, així com els problemes de connectivitat. Les dades corruptes de la memòria cau també són un culpable habitual i, de vegades, la configuració manual de la taxa de bits del dispositiu Roku pot solucionar el problema.
Com solucionar el codi d'error de Hulu PLRUNK15
Com que la majoria dels problemes que causen el codi d'error PLRUNK15 tenen a veure amb l'aplicació Roku o la connexió a Internet, per solucionar el problema cal que comproveu i possiblement solucioneu un grapat de problemes amb el vostre maquinari de xarxa, el maquinari Roku i el vostre Roku. app.
Proveu cadascun d'aquests passos per corregir el codi d'error:
-
Torna a carregar la pel·lícula o l'episodi. En molts casos, simplement recarregar l'episodi o la pel·lícula permetrà que es reprodueixi amb normalitat. Si el problema no desapareix, o si experimenteu el mateix missatge d'error diverses vegades mentre intenteu veure el vostre programa o pel·lícula, haureu de resoldre més problemes.
-
Prova una pel·lícula o un episodi diferent. En alguns casos, pot haver-hi un problema amb la pel·lícula o l'episodi específic que esteu intentant veure. El mateix passa si esteu provant de veure contingut del vostre Hulu amb Live TV DVR.
Si un altre contingut es reprodueix bé, hi ha un problema amb el contingut específic que estaves intentant veure. Poseu-vos en contacte amb el servei d'atenció al client de Hulu per avisar-los del problema i, mentrestant, mireu altres continguts.
-
Comprova altres serveis de reproducció en temps real. Utilitzant el mateix dispositiu que us provoca l'error PLRUNK15, proveu un servei de reproducció en streaming diferent com Netflix o YouTube. Si no pots reproduir altres serveis, el teu dispositiu té un problema de connectivitat.
Si pots reproduir altres serveis, estàs tractant específicament amb un problema de Hulu. Com que aquest codi normalment s'associa amb els dispositius de reproducció en temps real de Roku, probablement trobareu que podeu reproduir Hulu perfectament als altres dispositius.
- Assegureu-vos que la vostra aplicació Hulu estigui actualitzada. Quan Hulu soluciona un error que causa un problema com el codi PLRUNK15, cal que actualitzeu l'aplicació Hulu per aprofitar la solució.
-
Comproveu la vostra velocitat d'Internet, preferiblement utilitzant el mateix dispositiu que us genera l'error PLRUNK15. Si hi ha un problema amb la connexió a Internet i no teniu prou velocitat de descàrrega disponible, no podreu reproduir Hulu.
Per comprovar la vostra connexió a Internet, inclosa la velocitat, en un Roku, premeu el botó Inici del comandament a distància i, a continuació, seleccioneu Configuració > Xarxa > Comprova la connexió.
Roku recomana que la vostra connexió a Internet tingui una velocitat d'almenys 3 Mbps per a definició estàndard, més de 5 Mbps per a HD i més de 25 Mbps per a 4k Ultra HD. Hulu també té els seus propis requisits de dades.
- Reinicieu el vostre maquinari de xarxa local i el vostre dispositiu de reproducció en temps real. En molts casos, podeu resoldre problemes bàsics de connectivitat simplement reiniciant el dispositiu i el maquinari de xarxa. Per reiniciar completament el vostre equip, normalment haureu d'apagar-lo, si és possible, desconnecteu-lo, espereu un minut més o menys i, a continuació, torneu a connectar-ho tot.
-
Desactiva el teu bloquejador d'anuncis. Aquest error pot ser causat perquè l'aplicació Hulu no es pot comunicar amb els servidors de Hulu, cosa que pot ser causada per un bloquejador d'anuncis. Si utilitzeu un bloquejador d'anuncis a nivell de DNS, desactiveu-lo o feu una llista blanca dels servidors d'anuncis de Hulu.
Si no esteu segur de què significa això, és probable que no tingueu un bloquejador d'anuncis a nivell de DNS i no us haureu de preocupar per aquest pas. Si una altra persona de casa o oficina té accés al vostre encaminador i maquinari de xarxa, podeu preguntar-li si ha instal·lat un bloquejador d'anuncis a nivell de DNS i explicar-li el problema que teniu.
-
Esborra la memòria cau. Si hi ha dades corruptes emmagatzemades al vostre dispositiu, pot causar aquest tipus de problema.
Per esborrar la memòria cau en un Roku, premeu el botó Inici del comandament a distància per tornar a la pantalla d'inici i, a continuació, premeu Inici cinc vegades, Amunt una vegada, Rebobina dues vegades, després Avança ràpid dues vegades. El vostre Roku esborrarà la memòria cau i es reiniciarà en uns 30 segons.
-
Ajusta la substitució de la taxa de bits de Roku. Aquesta és una configuració avançada a la qual normalment no cal accedir, però ajustar-la pot eliminar l'error PLRUNK15.
Per ajustar la substitució de la taxa de bits del vostre Roku, premeu Inici per assegurar-vos que esteu a la pantalla d'inici i, a continuació, premeu Inici cinc vegades, Rebobina tres vegades, després Avança ràpid dues vegades. Al menú de substitució de bitrates, seleccioneu Manual > D'acord > 7,5 Mbps i, a continuació, premeu Enrere
Què passa si Hulu encara no funciona?
Si heu seguit tots els passos de resolució de problemes anteriors i Hulu encara no funciona bé, és possible que vulgueu contactar amb el servei d'assistència de Hulu per informar-los del problema. Digueu-los que ja heu reiniciat el vostre maquinari de xarxa i Roku, heu comprovat les actualitzacions de l'aplicació Hulu i heu esborrat la memòria cau de Roku. Probablement no podran oferir una solució immediata, però la informació sobre la vostra experiència amb el problema els pot ajudar a localitzar l'error i a solucionar-los en el futur.
