En lloc de buscar diners en efectiu, xec o targeta de crèdit, utilitzeu el servei de pagament mòbil d'Apple Pay per fer compres amb rapidesa i comoditat. Tanmateix, és possible que no pugueu completar una transacció quan utilitzeu Apple Pay a la benzinera o a un altre establiment minorista.
La informació d'aquest article s'aplica als iPhones de les sèries iPhone 11, X, 8, 7 i 6.
Les causes d'Apple Pay no funciona correctament
Els motius més habituals perquè Apple Pay no funcioni és que el telèfon té poca càrrega de bateria o la botiga no té la capacitat d'acceptar Apple Pay.
De nou, hi ha moments en què no pots fer que Apple Pay funcioni, cosa que és inconvenient si no acostumes a portar efectiu. Pot haver-hi problemes amb els servidors d'Apple Pay, un terminal de pagament digital defectuós o problemes amb una targeta de dèbit o de crèdit determinada.
Com solucionar Apple Pay que no funciona
Si tens problemes perquè Apple Pay funcioni, pots fer algunes coses per resoldre el problema. La majoria d'aquestes són solucions ràpides i fàcils per solucionar el problema i tornar a funcionar Apple Pay.
-
Confirmeu que els servidors d'Apple Pay estan activats. És possible que no tingueu cap problema amb Apple Pay. És possible que els servidors d'Apple Pay estiguin caients per problemes tècnics, que no tenen res a veure amb el vostre iPhone. En aquest cas, espereu que el servei torni a funcionar.
Per saber si Apple Pay està experimentant algun temps d'inactivitat, aneu al lloc web d'estat del sistema d'Apple i comproveu si hi ha un cercle verd al costat d'Apple Pay. Un cercle verd descarta una fallada del servei. Podeu passar a altres solucions.
- Confirmeu que l'empresa accepta Apple Pay. Si ho fa, pot ser que un terminal concret no funcioni quan utilitzeu Apple Pay. Quan us trobeu amb aquest problema, pregunteu si hi ha un altre terminal que podeu utilitzar. Quan sàpigues quin terminal accepta Apple Pay, tingues-ho en compte per a futures transaccions.
- Seleccioneu manualment una targeta de crèdit o dèbit. Fins i tot si esteu en un terminal que funcioni, és possible que tingueu problemes amb el dispositiu que detecti Apple Pay al vostre iPhone. Si aguanteu l'iPhone i Apple Pay no funciona, seleccioneu una targeta de crèdit manualment a l'aplicació Wallet per fer un pagament.
-
Càrrega la bateria de l'iPhone. Quan la bateria de l'iPhone és baixa normalment al 10% de càrrega o inferior, pot passar al mode de baix consum i moltes funcions de l'iPhone deixen de funcionar per estalviar energia. Assegureu-vos que el vostre iPhone tingui una càrrega suficient abans d'anar a comprar.
- Elimineu i torneu a afegir la targeta de crèdit o dèbit. És possible que hi hagi una targeta de crèdit o dèbit que us provoqui problemes repetits quan la feu servir a Apple Pay. Això pot passar quan rebeu una targeta de crèdit nova del vostre proveïdor i la informació canviada no s'actualitza immediatament a Apple Pay. Si aquest és el cas, elimina la informació de la targeta i torna a afegir-la per solucionar el problema.
- Tanca l'aplicació Apple Wallet. Les aplicacions es poden bloquejar o bloquejar. Tancar i reobrir l'aplicació Apple Wallet pot solucionar un problema relacionat amb Apple Pay.
- Reinicieu l'iPhone. Reiniciar el telèfon pot solucionar una sèrie de problemes.
-
Restaura l'iPhone a la configuració de fàbrica. Si cap de les estratègies anteriors resol el problema d'Apple Pay, restaura l'iPhone a la configuració de fàbrica. Aquesta és una opció d'última oportunitat que no es pot fer mentre esteu fent cua esperant per pagar.
La restauració d'un dispositiu a la seva configuració de fàbrica elimina les vostres dades i fitxers personals de l'iPhone, de manera que tenir una còpia de seguretat recent és essencial per restaurar el telèfon.
Si cap de les solucions anteriors funciona, aneu al lloc d'assistència en línia d'Apple per obtenir ajuda si voleu solucionar el problema vos altres mateixos. En cas contrari, porteu l'iPhone a una Apple Store o a un proveïdor de serveis autoritzat d'Apple.
Fes una cita a l'Apple Genius Bar abans de portar un iPhone a una Apple Store local perquè no hagis d'esperar a la cua per obtenir ajuda.
