Hi ha diverses causes possibles perquè el vostre Apple Pencil no funcioni com s'esperava; la majoria tenen solucions bastant fàcils. Els consells de resolució de problemes d'Apple Pencil són gairebé els mateixos per a les dues generacions d'accessoris.
La informació d'aquest article s'aplica a l'Apple Pencil (2a generació) i a l'Apple Pencil (1a generació) en un iPad compatible.
Comprova la bateria
La bateria de l'Apple Pencil s'ha de carregar perquè el llapis funcioni.
Per comprovar l'estat de la bateria del teu iPad i verificar si el teu Pencil està carregat, fes el següent:
- Comproveu la vista Widgets al vostre iPad per saber l'estat de la bateria. Pots trobar ginys a la Visualització d'avui. Per arribar-hi, llisca cap a la dreta a la pantalla Inici, a la pantalla de bloqueig o mentre mires les teves Notificacions.
-
Mireu al giny Bateries. Si no veus el teu giny, assegura't que tens el teu Pencil configurat amb Bluetooth i s'ha triat Bateries per aparèixer a la vista d'avui.
Image -
També podeu comprovar l'estat de la bateria seleccionant Configuració > Apple Pencil i cercant la càrrega a la part superior de la pantalla principal.
Image -
Si la bateria mostra un 0%, heu de carregar el llapis.
- Càrrega l'Apple Pencil (2a generació) connectant-lo magnèticament al lateral de l'iPad. El Bluetooth ha d'estar activat perquè l'Apple Pencil 2 es carregui.
- Càrrega l'Apple Pencil (1a generació) connectant-lo al connector Lightning de l'iPad o utilitzant l'adaptador d'alimentació USB inclòs amb l'Apple Pencil.
L'Apple Pencil es carrega ràpidament, de manera que si la bateria estava esgotada, carregar-la hauria de posar-te en marxa ràpidament.
Confirmar la compatibilitat del llapis amb l'iPad
La 1a i 2a generacions d'Apple Pencil funcionen amb diferents models d'iPad, de manera que si esteu intentant utilitzar el vostre nou Apple Pencil de segona generació amb un iPad que heu utilitzat anteriorment amb un Apple Pencil de 1a generació, no funcionarà..
Apple Pencil (1a generació) iPads compatibles
- iPad (6a i 7a generació)
- iPad Pro de 9,7 polzades
- iPad Pro de 10,5 polzades
- iPad Pro de 12,9 polzades (1a o 2a generació)
- iPad mini (5a generació)
- iPad Air (3a generació)
Apple Pencil (2a generació) iPads compatibles
- iPad Pro de 12,9 polzades (3a i 4a generació)
- iPad Pro d'11 polzades
Confirmeu que el Bluetooth està activat
L'Apple Pencil requereix una connexió Bluetooth amb el teu iPad per funcionar. Si el vostre Apple Pencil no apareix a la llista de dispositius sota el giny de la bateria, o no hi ha cap giny de la bateria, el més probable és que el Bluetooth estigui desactivat o s'hagi de restablir. Per comprovar-ho, feu el següent:
-
A l'iPad, toqueu Configuració.
Image -
Toqueu Bluetooth. Toqueu l'interruptor per activar el Bluetooth si no està activat. Hauríeu de veure el vostre Apple Penci a la secció Els meus dispositius si està vinculat amb l'iPad.
Image -
Si el Bluetooth no s'encén o veus la icona de girar/carregar, reinicia l'iPad i torna-ho a provar.
Aquesta també és una bona manera de resoldre problemes de mal funcionament del Bluetooth.
Bluetooth i llapis no aparellats
Si l'Apple Pencil no s'associa amb l'iPad o l'iPad ha perdut l'aparellament, tornar a fer el procés de vinculació Bluetooth podria resoldre el problema d'Apple Pencil.
- Assegureu-vos que l'iPad estigui encès, desbloquejat i que el Bluetooth estigui activat anant a Configuració > Bluetooth. Fins i tot si veieu el vostre Apple Pencil a la llista, si no funciona, potser haureu de tornar-lo a vincular.
-
Toqueu la icona d'informació (la i en un cercle) al costat de Apple Pencil a la pantalla de configuració de Bluetooth.
Image -
Toqueu Oblida aquest dispositiu a la pantalla que s'obre.
Image -
Confirmeu que voleu que l'iPad oblidi el llapis a la finestra emergent tocant Oblida el dispositiu.
Image - Coloqueu el vostre Apple Pencil (2a generació) al costat de l'iPad magnèticament. Per a l'Apple Pencil (1a generació), destapeu l'Apple Pencil i connecteu-lo al port Lightning de l'iPad.
-
És possible que aparegui el diàleg
A Sol·licitud de vinculació Bluetooth, en aquest cas seleccioneu Pair, o l'aparellament es pot produir automàticament si el llapis s'ha emparellat abans. L'Apple Pencil reparat és visible a la pantalla Configuració > Bluetooth.
Es fa servir la punta de llapis
Si el vostre Apple Pencil es comporta de manera erràtica o no es comporta gens, la punta del Pencil podria estar gastada. Substituir la punta és senzill.
Tot i que no es recomana un període de temps que hauria de durar la punta del llapis, molts propietaris les substitueixen quan la sensació, l'acabat o la funcionalitat comença a disminuir. Si l'acabat o la sensació és rugós o com el paper de vidre, hauríeu de substituir la punta del llapis per evitar que esgarrapi la superfície de l'iPad.
Per substituir-la, desenrosqueu la punta del llapis en sentit contrari a les agulles del rellotge fins que es desprengui i, a continuació, instal·leu la nova punta cargolant-la en sentit horari fins que se senti segura a l'Apple Pencil.
Si no enrosqueu la punta del tot, l'Apple Pencil no funcionarà correctament o no funcionarà.
L'aplicacióno és compatible amb Apple Pencil
No totes les aplicacions admeten el llapis. Per verificar que el vostre Apple Pencil funciona, obriu una aplicació compatible coneguda, com ara Notes. L'aplicació Notes és una opció fiable i excel·lent per provar el teu Pencil i hauria d'estar a la pantalla d'inici. Si no el tens, descarrega'l.
Hora de contactar amb Apple
Si heu provat tots aquests passos de resolució de problemes i encara teniu problemes, és hora de contactar amb Apple. L'Apple Pencil inclou una garantia limitada d'un any. Si el vostre llapis ja no està cobert per la garantia, el cost del servei de bateria és de 29 dòlars, segons Apple. Pots concertar una cita amb Apple Genius Bar o trucar al 1-800-MY-APPLE. També podeu visitar el lloc web d'assistència d'Apple per a una reparació o substitució per correu.
FAQ
Com puc configurar un Apple Pencil?
Per configurar un Apple Pencil de segona generació, porta el llapis al costat dret de l'iPad perquè s'enganxi magnèticament al costat. Un cop connectat, està emparellat, configurat i llest. Per als Apple Pencils de primera generació, connecteu el llapis al port de l'iPad per configurar-lo.
Com encenc un Apple Pencil?
No hi ha cap interruptor d'encesa i apagat d'Apple Pencil. Es manté connectat al vostre iPad mitjançant Bluetooth i està llest per funcionar quan es vincula. Els llapis d'Apple passaran al mode de repòs quan el Bluetooth estigui desactivat, però es "despertaran" quan s'impulsaran encara que sigui lleugerament.
Com connecto un Apple Pencil a un iPhone?
Els Apple Pencils no funcionen amb iPhones a causa de la incompatibilitat de maquinari i pantalla. Els Apple Pencils només funcionen amb iPads compatibles.
