Què cal saber
- Per cancel·lar una comanda: Compte > Les vostres comandes > Mostra els detalls de la comanda > Cancel·la la comanda.
- Per cancel·lar Express: Compte > Instacart Express > Finalitzar la subscripció > Continuar cancel·lant > Final.
- Per cancel·lar una comanda que ja està en curs o tancar el vostre compte, poseu-vos en contacte amb el servei d'atenció al client d'Instacart.
Aquest article detalla com cancel·lar una comanda d'Instacart, una subscripció o una prova gratuïta.
Com cancel·lar una comanda d'Instacart
Instacart us permet cancel·lar comandes, rebre un reemborsament complet i no pagar cap comissió sempre que un comprador personal encara no hagi començat a comprar la vostra comanda. El procés és molt fàcil i pots fer-ho tu mateix a través de l'aplicació o el lloc web Instacart sense contactar amb el servei d'atenció al client.
Cancel·lació d'una comanda d'Instacart a través del lloc web
Si utilitzeu Instacart al web, podeu cancel·lar la comanda directament a través del lloc web seguint aquests passos:
-
Navegueu a Instacart.com, inicieu la sessió i feu clic a Compte.
Image -
Feu clic a Les vostres comandes.
Image -
Cloqueu la comanda que voleu cancel·lar i feu clic a visualitza els detalls de la comanda.
Image -
Feu clic a cancel·la la comanda.
Image -
Feu clic a cancel·la la meva comanda per confirmar la cancel·lació.
Image
Cancel·lació d'una comanda d'Instacart amb l'aplicació
També podeu cancel·lar la vostra comanda d'Instacart mitjançant l'aplicació del vostre dispositiu mòbil. El procés és similar a l'ús del lloc web.
- Toqueu la icona Compte.
- Toqueu Les vostres comandes.
- Toqueu la comanda que voleu cancel·lar.
- A la pàgina de la comanda, toqueu cancel·la la comanda.
- Confirmeu la cancel·lació de la comanda.
Problemes amb la cancel·lació de comandes d'Instacart
Podeu cancel·lar una comanda d'Instacart encara que el procés de compra o d'entrega ja estigui en curs, i encara rebreu un reemborsament complet, però és possible que se us cobreixi una tarifa de cancel·lació.
A més, no podeu cancel·lar una comanda en curs. Si voleu cancel·lar una comanda on el procés de compra o lliurament ja està en curs, haureu de contactar amb el servei d'atenció al client d'Instacart per fer la sol·licitud.
Si no veus l'opció cancel·la la comanda a l'aplicació o al lloc web, això vol dir que probablement ja s'ha assignat la teva comanda a un comprador. En aquest cas, haureu de contactar amb el servei d'atenció al client per cancel·lar la comanda.
Com cancel·lar Instacart Express
Instacart Express és un servei de subscripció amb una quota de subscripció anual dissenyat per a persones que utilitzen molt el servei. Redueix l'import mínim de la comanda i elimina les despeses d'enviament, de manera que us pot estalviar una quantitat important de diners si feu una comanda a través d'Instacart de manera regular.
Si trobeu que no feu servir Instacart tant com esperàveu, podeu cancel·lar la vostra subscripció a Express en qualsevol moment. Els reembossaments parcials no estan disponibles, de manera que la cancel·lació del servei no tindrà efecte fins a la propera data de renovació.
Feu servir aquest mateix procés per cancel·lar la vostra prova gratuïta d'Instacart Express durant els primers 14 dies d'ús. El 15è dia, Instacart convertirà la vostra prova gratuïta en una subscripció de pagament normal i cobrarà el mètode de facturació que hàgiu registrat durant el procés de registre.
A continuació us expliquem com cancel·lar la vostra subscripció a Instacart Express:
-
Navegueu a Instacart, inicieu la sessió i feu clic a Compte.
Image -
Clic Instacart Express.
Image -
Feu clic a Finalitzar la subscripció.
Image -
Fes clic a Continua per cancel·lar.
Image Si creus que pots canviar d'opinió, pots fer clic a Estableix un recordatori per rebre un recordatori abans de la propera data de facturació. Assegureu-vos de cancel·lar quan arribi el recordatori, o se us facturarà.
-
Seleccioneu el motiu per sortir i afegiu-ne més detalls si voleu, o feu clic a Final.
Image
Si us heu registrat a Instacart durant els darrers 15 dies i no heu fet cap comanda, podeu rebre un reemborsament. En la resta de casos, la teva subscripció cancel·lada continuarà vigent i encara podràs utilitzar-la fins a la data de facturació. La teva subscripció finalitzarà en aquell moment.
Com tancar un compte d'Instacart
Mentre no us registreu a Instacart Express, no hi ha cap càrrec associat a mantenir el vostre compte obert. Això vol dir que podeu mantenir el vostre compte obert per si el necessiteu en cas d'emergència i no pagareu res tret que realment feu una comanda.
Si teniu un compte d'Instacart Express i el cancel·leu mitjançant el mètode indicat anteriorment, podeu mantenir el vostre compte gratuït sense pagar cap càrrec continu. Això deixa la porta oberta per demanar alguns queviures si et trobes massa ocupat per comprar o en circumstàncies en què no pots sortir de casa.
Si realment voleu tancar definitivament el vostre compte d'Instacart, heu de contactar amb Instacart a través del seu centre d'ajuda, correu electrònic o número de telèfon gratuït d'atenció al client per sol·licitar el tancament. No hi ha cap mètode automatitzat per aconseguir aquest tancament, de manera que l'única opció és contactar amb l'assistència al client.
Per suprimir completament el vostre compte, haureu de proporcionar el nom que heu utilitzat per crear el compte, l'adreça electrònica d'inici de sessió i el número de telèfon associat.
