Diversos factors poden impedir que Windows reconegui el vostre dispositiu portàtil. Si Windows no reconeix el vostre reproductor de música portàtil o qualsevol altre dispositiu USB, podria ser un controlador de dispositiu corrupte o que f alti. En aquest cas, resol el problema tornant a instal·lar o actualitzar el controlador. De vegades, els problemes de connexió que no estan relacionats amb el controlador es poden solucionar actualitzant el microprogramari del portàtil, especialment en dispositius antics amb problemes coneguts.
Identificació del problema
Quan connecteu un reproductor d'MP3 nou i Windows no el reconeix, comproveu si el reproductor d'MP3 és compatible amb la versió de Windows instal·lada a l'ordinador. Trobeu aquesta informació a la documentació que s'inclou amb el reproductor de MP3 o utilitzeu el lloc web del fabricant per buscar el vostre model.
Si el controlador és compatible amb la vostra versió de Windows, és probable que el problema sigui el controlador. Si el vostre reproductor d'MP3 funcionava en una versió anterior de Windows però no es reproduirà a la versió recent, el controlador és gairebé segur que el culpable. Busqueu un possible controlador al lloc web del fabricant. Mentre sou allà, comproveu si hi ha una actualització de microprogramari que pugui solucionar aquest problema. Si no, actualitzeu el controlador a Windows.
Comprova si hi ha dispositiu desconegut a Windows
També podeu comprovar si hi ha un dispositiu desconegut a Windows, la qual cosa és un bon indicador que necessiteu el controlador correcte.
-
Feu clic amb el botó dret Inici i, a continuació, seleccioneu Gestor de dispositius de la llista.
Image -
Escaneja la llista de dispositius. Comproveu si es mostra un dispositiu desconegut. Un dispositiu desconegut té un petit triangle d'advertència sobre la icona del tipus de dispositiu.
Image Una icona vermella superposada indica que un dispositiu està trencat o no respon.
-
Si descobriu una icona d'advertència, feu clic amb el botó dret al controlador i seleccioneu Actualitza el controlador per instal·lar el controlador correcte.
Image És possible que hàgiu d'instal·lar el programari del fabricant per assegurar-vos que es carreguen els controladors correctes.
Actualització de Windows
Assegureu-vos que la vostra versió de Windows estigui actualitzada. Garantir que el vostre sistema operatiu es mantingui actualitzat amb aplicacions i pedaços de seguretat de vegades pot solucionar un problema de compatibilitat.
-
Seleccioneu Inici > Configuració.
Image -
Tria Actualització i seguretat.
Image -
Seleccioneu Comproveu si hi ha actualitzacions per verificar que el vostre ordinador amb Windows 10 estigui completament pegat. Si no és així, instal·leu els paquets recomanats i, si cal, reinicieu l'ordinador.
Image
Prova un mode USB diferent
Configura el reproductor portàtil perquè utilitzi un mode USB diferent si la unitat l'admet:
- Desconnecteu el vostre portàtil de l'ordinador.
- Mireu la configuració del portàtil per veure si podeu seleccionar un altre mode USB, com ara el mode MTP.
- Torneu a connectar el portàtil a l'ordinador per veure si es reconeix.
Tweak USB Power Management
Canviar l'opció de gestió d'energia USB mitjançant el Gestor de dispositius:
-
Feu clic amb el botó dret Inici i, a continuació, seleccioneu Gestor de dispositius de la llista.
Image -
Seleccioneu la fletxa dreta al costat de Controladors de bus sèrie universal per obrir la llista.
Image -
Feu doble clic a la primera entrada Concentrador arrel USB de la llista i, a continuació, seleccioneu la pestanya Gestió d'energia.
Image -
Esborra la casella que hi ha al costat de l'opció Permet que l'ordinador apagui aquest dispositiu per estalviar energia. Seleccioneu D'acord.
Image - Repetiu els Passos 4 i 5 fins que s'hagin configurat totes les entrades del concentrador arrel USB.
- Reinicieu Windows i torneu a sincronitzar el vostre portàtil.
