American Express està ampliant el seu sistema de rebuts digitals per incloure compres fetes a la botiga d'Amazon.
La companyia va anunciar l'expansió dimecres, assenyalant que s'han acumulat més compres en línia a mesura que els usuaris han passat més temps a casa durant l'últim any i mig. Segons ZDNet, American Express va presentar per primera vegada els rebuts digitals al febrer, i va assenyalar que el sistema proporcionaria més informació sobre les compres per ajudar els consumidors a evitar càrrecs confusos.
La idea darrere dels rebuts digitals, segons Ramesh Devaraj, vicepresident de política i processament comercial global d'American Express, és oferir als consumidors una llista completa d'informació sobre les seves compres.
"Sabem que els nostres clients valoren la transparència i confien en nos altres per presentar nous productes i serveis que els facilitin la vida", va escriure Devaraj a l'anunci. "Tenint això en ment, vam llançar els rebuts digitals amb un grup selecte de comerciants a principis d'aquest any i estem encantats de continuar evolucionant el producte… amb Amazon."
L'anunci original diu que més del 71% dels usuaris van afirmar que els rebuts digitals els feien menys propensos a disputar els càrrecs i que el 75% va dir que milloraria la seva experiència global del client. A més, el 78% dels comerciants dels EUA enquestats van dir que donar als clients accés a informació addicional ajudaria a millorar la satisfacció del client.
Sabem que els nostres clients valoren la transparència i confien en nos altres per presentar nous productes i serveis que els facin la vida més fàcil…
Els rebuts digitals només funcionen amb determinats comerciants, com ara Apple, Square, Google i Microsoft. American Express diu que es pot demanar als usuaris que proporcionin les seves credencials d'inici de sessió d'Amazon per utilitzar els rebuts digitals si encara no han connectat els seus comptes.
